栖息谷-管理人的网上家园

楼主:许辉 - 

[管理综合] 几个有趣的提问,你能回答几个?

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发表于 2008-1-14 16:47:22 | 显示全部楼层
按照原则办事情,做程序性决策,一般都会,关键是非程序性决策的能力,楼上说的对,要切合公司的企业文化,这些东西即使不是很好的,但是也不是能短时间内能改变,或者就不是职业经理人的能力范畴,但是职业经理人要做的就是把事情处理好,并且促使公司的各个方面都朝着良性的方向发展,还有一点要注意,就是要符合老板的价值观(正确的).
发表于 2008-1-14 17:31:17 | 显示全部楼层

不曾处在相应的位置,乍一看不知如何回答。个人感觉,首先维护领导权威,其次维护制度,第三,维护个人利益包括自己以及其他员工。但三者有时会发生冲突,寻找变通的解决办法。

发表于 2008-1-14 18:40:16 | 显示全部楼层

条件不足,无法回答,每个人的回答只能证明:第一,他的工作环境;第二,他现在所在的层次;第三,我看了一下,处理问题都太直接

我之所以这么说是因为:

第一:这是一个什么体制的公司?有所少人?属于什么行业?内部人员的构成及有无亲属关系一概不知

第二:事情说得太笼统,处理问题的角度应该是站在既惩戒了当事人,还能教育知情者,并且把事情的危害降到最低,但把影响做到最大。没有背景分析很难处理,简单的按照规章制度办事,那仅仅适用于生产环节流水线上。

发表于 2008-1-14 19:35:59 | 显示全部楼层

一般来说,如果是正规的公司(外企、上市、国有大型)都好处理,我觉得上面的情景更像中小型民企。那我也说说自己的看法:

1、秉公办理是一定的,但要与其先谈谈,让其自己上报资料,属于谁负责保管、什么时候还在,谁值班等等,并且成立小组展开调查,对相关责任人的批评教育、处理都必须进行。做到实事求是,但也得留一点情面,不能被公司其他人的言论左右自己,也不能让人事主管觉得自己好欺负。

2、做方案前,肯定都有过详细的调查取证的,也会与相关人员有所沟通。既然还存在软抵触,就证明还有问题没有解决,就应该与“别高层老职员”彻底沟通一次,了解其的真实想法,好针对性采取措施。只要让“别高层老职员”都成为了新方案的坚持拥护者,那其他的也容易解决了。

3、既然是人事主管提出来,那就由人事主管亲自去处理,不过得明确告诉他,自己所了解的情况不符,让其重新调查,既照顾人事主管,又能按公司厂规办事。

4、员工的投诉首先必须受理,那就得收集员工的意见。告诉他们自己会亲自调查,看情况是否属实,然后再给予员工的投诉答复。这期间,查找承包合同,看看对承包商的相关约束,就把员工的投诉情况反映给承包商,问其采取何措施解决?组织员工与食堂管理人员共同对存在的分歧进行沟通,订立书面规定,并认真执行,成立员工食堂监督委员会进行日常的监督。发现问题则对承包商进行处理!

5、是客户提出来,不给予报销,下次小赵就会带着情绪工作,对客户也担心有影响。但是爽快给予报销,则会让小赵觉得公司的制度无所谓,养成大手脚习惯,也造成收货员的错觉。因此,首先对小赵说,按公司规定这帐是不能报的,但是考虑这次刚好是中午,比较特殊,可以例外处理。但是下次绝不允许这样!属于重要特殊情况,也可以电话请示,否则……

6、首先肯定财务部的做法是对的,并且问问财务是否有老板用过的特例!如有特例,那肯定可以提前支付。如果没有特例,那就得自己电话请示一下老板;如果联系不上老板,则要结合老板平时的为人处事,再作决定答复李总。既不能让老板觉得自己无能,也不能得罪了李总……

7、这个肯定得向老板认错,说自己没有请示老板就先把工作做了,以后一定会提前申请的(表示老板才是最重要的,才有最终的决定权)!但也得把最近员工的辛苦情况说一下,说明这段时间的产量、销量增加了多少,员工期望的心声以及这次活动以后员工的良好反应都要陈述情况,并且强调员工都夸老板好人,懂得员工辛苦云云……最后希望老板……

8、既然公司规定是不能改变的,那只好去与供应商商谈了,强调自己的供应量及稳定的订单,争取用月结的,必要时请老板与对方进行高层对话也行方式拿到这个供应。问题肯定没有那么简单,则需要了解多家供应商及市场行情,做好充分准备,必要时请老板与对方进行高层对话也行…… 

xus
发表于 2008-1-14 23:18:34 | 显示全部楼层

看大家的处理方式了,我先私下里回答下

发表于 2008-1-15 08:59:41 | 显示全部楼层

第三个问题如果其他员工已知道实情,该如何处理?

发表于 2008-1-15 09:34:07 | 显示全部楼层

第三个问题,员工其实比高层要了解真相,就是最后留下了她,批评教育肯定是少不了的,卖了人事部人情,但是千万不能给群众误导.

发表于 2008-1-15 13:48:55 | 显示全部楼层

学习一下

发表于 2008-1-15 20:38:06 | 显示全部楼层
一、调查主管有无责任并照章处理;二、个别交流、疏通;三、批准;四、对违犯合同进行追究限期纠正;五、签字报销;六、会坚持;七与老板沟通;八、特例特办。
发表于 2008-1-15 21:47:49 | 显示全部楼层

我是学生,来见见世面,收获还真不少,原来这就是管理

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