在一个企业中,管理人员应当以自己的影响力去带领、引导和激励企业的成员,实现企业的组织目标。管理人员要依据组织内的实际情况,运用领导技能,采取正确的领导方式,实现引导和激励,同时要运用手中的权力,实行监督和控制。管理人员是带动组织、控制组织、在组织中具有影响力的人。有句话叫作“火车跑得快,全凭车头带”,在一个企业中,管理人员就是企业这列火车的车头,企业的成败,与企业管理人员的素质高低有着密不可分的关系。
发现和甄别管理人才,比发掘其他人才要困难得多。尤其是在挑选高级经理人员时,就更无完整的方法可循。高级经理人员需要具备哪些素质呢?我们可举出诸如能够驾驭全局、有战略头脑、有明确的价值判断和深刻的思想等等,但这些概括终究还是概念性的,作为高级管理人员,还必须具备一些具体的个人素质,如精力充沛,能够随机应变、善于处理各种突发情况等等。由于高级经理这个角色很重要,各种企业面临的任务有所不同,对高级经理的挑选方法并无定规。在挑选高级经理时,虽然比较重视经历和背景调查,但印象和直觉判断的因素仍占很大比重。
在管理层次降低一些之后,对管理人员的挑选和训练方法也就较为容易一些。这是因为,随着管理层次的降低,对管理人员的素质要求也相应地降低了,容易通过实验来对挑选和训练的效果进行检查。
要发现和挑选管理人才,首先必须明确,管理人才是有创造力、有应变能力和魄力的人,而不是那些不拨不动、亦步亦趋者。除去观察和背景调查外,要发现管理人才,还可以采用各种测试手段。发现人才的方法,可分为测量和评定两类。测量主要是对有明确答案行为的标准化检验,包括智力测试、想象力测试、领导能力测试、情景测试等。评定是指对于无标准答案的特点进行考查和分析,主要是对个性兴趣的客观考查以及查阅分析人事档案和个人简历,另外还有同事的评议等。一般说来,在挑选管理人才时,应尽量慎重,综合运用各种方法,对应试者作出准确、全面的判断。
刚刚提拔上来的管理人员需要接受训练,工作很久的管理人员也需要培训。对管理人员进行培训或训练的目的在于开发管理技能,通过进行政策教育和形势教育,防止其知识和技巧的老化,提高其工作效率,并增加工作满足感和成就感,使他们的工作更为有效。为达到这个目的,必须根据企业的战略目标确定训练内容,挑选那些确有必要和可能接受培训的人员参加培训,培训内容和形式能够与受训者的工作紧密联系起来,并通过应用和实践效果检查受训者接受培训后的工作情况。
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