[原创]为什么中产阶级更难“伺候”？

刘达霖

为什么中产阶级更难“伺候”？

近日在国外的一本书中看到，关于富裕阶层的分析。除了对富裕阶层心理和需求的解读外，一段例子和概括却引起了我的注意。作者在书中指出，对于美国这样的国家来说，服务富裕阶层和贫穷的阶层的企业和商家基本上都生存了下来，而且在不断的良性循环，反倒是一些以中产阶级为目标消费群的却惨遭厄运，无疾而终。按照正常的思想，必然认为中产阶级是社会消费的主力，因为他们处于金字塔的核心，并且人群广泛，易于沟通，然，既然如此，为什么他们反倒如此难以“伺候”呢？

富裕阶层消费品味和价格，贫穷劳苦大众消费廉价和实惠，中产阶级消费什么？

一方面，他们在心理向往富裕阶层，他们想要向富裕阶层靠齐，但在条件上却不具备富裕阶层的条件，但又不愿意喜欢别人轻易的将自己定义在贫穷阶层，或者归于同类，强烈的自尊心定义着他们矛盾的生活理念和选择，因此在产品上也往往出现这样的问题，一旦把握不好分寸就很容易惹怒他们。他们不是消费富裕阶层的财富，也不是消费富裕阶层的服务，更不是消费贫穷阶层的廉价，而是消费观点，他们对一件产品或品牌的最初观点和评价。

他们未必是消费者，但拥有具有影响力的话语权。

这些中产阶级的特点不同于两端，他们的财富多来自自身的努力，来自他们的学识，来自他们的积累，来自他们的奋斗，从一点一滴到平步青云，经历让他们在选择的时候变得更理性而谨慎，眼界让他们在选择的时候即便不需要却可以谈论的时候头头是道！他们未必真正去消费劳斯莱斯，却可以对它的历史文化如数家珍。正式如此，如果一旦某个品牌让他们产生了不好的印象，那么换来的不只是一个群体的失去，而是三个群体的落败，因为他们的影响力是同时拥有富裕和贫穷的朋友的群体。而上能谈品牌，下知那个价格更便宜的他们，比任何一个两端的群体都要难以应对。

中产阶级最虚无

其实，不管是富豪阶层还是贫穷阶层，第一需求都是我需要。而中产阶级却会更多的融入感性色彩。他们会因为一款汽车推出女性概念而热血膨胀，品头论足大方出手，甚至也会因为可以在某个地方经常遇见某位当红人物而频繁出席，直到摸清路数和流程。他们追求的是一种精神上的安慰。而这种感性的因素却往往会成为他们购买产品的根本所在。象他们喜欢别人称自己小资一样，即便过着月光的生活却依然可以摆出高贵的姿态，即便发了工资就要面临还信用卡的情况，却依然可以称自己是白领、金领或灰领。总之，中产阶级的世界里，现实是在虚无之外的另一个不常被提及的产品。

见过有人标榜自己是中产阶级的，却很少有人大张旗鼓地宣称自己是绝世富豪或者穷人的，足以看到中产阶级的心理需求远大于物质需求，而真正的好产品想要卖到如何巨大而有影响力的他们中间，感性，少不了，讨巧，少不了，人性化，少不了，总之，就是要够特点，够自我，不是中庸而是个性！

dqsvictor

分析得挺好的.因为中产阶级无定性,所以难伺候.

andrewlu

任何需求都有存在的土壤，那种需求可以长得更好，我们可以通过控制肥料去调整土壤，使某种需求生长的更旺盛

SZHW

什么叫中产？怎么定义还说不好呢

gxlztjh

楼上的“什么叫中产？”，看一个单位里的中层领导就差不多了。

死亡望远镜

分析得好

hbwgw

中产阶级是什么样的阶级啊？

xslblyx

对于不同的产品，其消费者划分有不同的标准。关键在于是否市场细分和选择市场，提供价值这个过程是否准确。不取决于定位中产阶级就失败的道理。

阿寒

我也觉得企业能否存活取决于服务阶层是没什么道理的

[em01]

juanzoe

中产是社会的“夹心层”，正是这样的一个位置使得他们没有“穷人”和“富人”阶层那么坦然。他们需求也会因为这样的社会角色而易变。