（转）文化决定命运

快乐的鱼

王永为
　　
　　小的时候，比尔 盖茨问他们父母的朋友泰勒牧师，圣经里面哪个部分最难背。 泰勒牧师说，是《圣经 马太福音》的“登山宝训”。 小盖茨跟泰勒牧师约定，如果三天能够把它背下来，就去旋转餐厅吃一顿大餐。在泰勒牧师的生涯里，从来没见到过一个非专业人士能够把“宝训”一字不漏背诵下来。但是，小盖茨做到了，于是他得到了一顿大餐，一段成功的记忆，和一生的准则。
　　
　　在后来的日子里，他像解决那二十多段经文一样，去解决他的竞争对手，并获得像“大餐”一样的奖赏。 他与微软的伙伴们，用低价超越了其它DOS系统，利用了王安的“自卑”与“封闭”及苹果的“贪婪”造成的机会，以“锲而不舍”打败了Lotus和WordPerfect，抓住网景短视的弱点，击破Linux的“各自为政”，以“决心”和“拖延”与美国政府及法官作斗争，并仍然持续与Sony，IBM，Google，Sun及Palm等等大大小小的竞争者持续竞争。
　　
　　
　　
　　这个激烈变化的世界充满了机会，同时也演绎着无数的竞争。 创新成为成功的根本，而创新不仅要有对未来趋势潮流与机会的洞察，更要通过热情与执着，将机会变成成功。 成功没有“坦途”，有的只是“跌倒了、爬起来”，“做错了、再来”， “这次比对手差、下次一定比他好”。
　　
　　
　　GE“大树”的“根”
　　杰克 韦尔奇是个有争议的人物。 但是追溯到GE文化的源头爱迪生，GE长期卓越的原因已经毫无疑问，就如同韦尔奇说他自己是GE文化的产物。 文化程度极低的爱迪生说，“天才就是百分之二的灵感加上百分之九十八的汗水。”
　　
　　1868年，托马斯 爱迪生对自己说，“我再也不去完善那些不能够为人们提供服务的发明”。1869年10月在纽约，他与波普一起成立一个“波普—— 爱迪生公 司” ，并发明了“爱 迪生普用印刷机”。他把这台印刷机献给华尔街一家大公司的 经理,本想索价5000美元,但又缺乏勇气说出口来。于是他 让经理给个价钱,而经理给了4万美元。
　　
　　爱迪生用这笔钱在新泽西州纽瓦克市的沃德街建了一座 工厂,专门制造各种电气机械。他通宵达旦地工作，并培养出许多能干的助手，并做出了诸如蜡纸、油印机等的发 明。 从1872至1875年,爱迪生先后发明了二重、四重电报机,还协助别人搞成了世界上第一架英文打字机。
　　
　　1876年春天,他迁到了新泽西 州的“门罗公园”。建造了第一所“发明工厂”, “标志着集体研究的开端”。他在 “发明工厂”,把许多不同专业的人组织起来,里面有科学家、工程师、技术人员、工人共100多人,爱迪生的许多重大发 明就是靠这个集体的力量才获得成功的。他的成就主要归功 于他的勤奋和创造性才能以及集体的力量,此外,他的妻子 也曾起了相当重要的作用。
　　
　　1877年,爱迪生改进了早期由贝 尔发明的电话,并使之投入了实际使用。他还发明了他心爱 的一个项目—— 留声机。
　　
　　爱迪生在发明留声机的同时,经历无数次失败后终于对 电灯的研究取得了突破, 1879年10月22日,爱迪生点燃了 第一盏真正有广泛实用价值的电灯。为了延长灯丝的寿命,他 又重新试验,大约试用了6000多种纤维材料,才找到了新的 发光体—— 日本竹丝,可持续1000多小时,达到了耐用的目 的。接着,他又创造一种供电系统,使远处的灯具 能从中心发电站配电,这是一项重大的工艺成就。
　　
　　他在纯科学上第一个发现出现于1883年。试验电灯时, 他观察到他称之为爱迪生效应的现象:在点亮的灯泡内有电 荷从热灯丝经过空间到达冷板。爱迪生在1884年申请了这项 发现的专利,但并未进一步研究。而旁的科学家利用爱迪生 效应发展了电子工业,尤其是无线电和电视。
　　
　　爱迪生又企图为眼睛做出留声机为耳朵做出的事,电影 摄影机即产生于此。使用一条乔治伊斯曼新发明的赛璐珞 胶片,他拍下一系列照片,将它们迅速地、连续地放映到幕 布上,产生出运动的幻觉。他第一次在实验室里试验电影是 在1889年,1891年申请了专利。1903年,他的公司摄制了 第一部故事片“列车抢劫”。爱迪生为电影业的组建和标准化做了大量工作。
　　
　　1887年爱迪生把他的实验室迁往西奥兰治以后,为了他 的多种发明制成产品和推销,他创办了许多商业性公司;这 些公司后来合并为爱迪生通用电气公司,后又称为通用电气 公司。此后,他的兴趣又转到荧光学、矿石捣碎机、铁的磁 离法、蓄电池和铁路信号装置上。第一次世界大战期间,他 研制出鱼雷机械装置、喷火器和水底潜望镜。
　　
　　强生的信条
　　1880年代中期，强生生产出即用的手术敷料。 这个基于伤口消毒处理概念的新产品，使术后感染的危险急遽减少，挽救了大量可能因术后感染而致死的患者的生命。
　　
　　1890年，发明婴儿爽身粉，一直使用到今天；发明早期 急救包，并通过持续的研究发展，逐步演变成为今天的产品和技术。
　　
　　1900年9月8日，强烈的飓风袭击德克萨斯州的Galveston市，造成超过6000人死亡，整个城市变成废墟。强生提供紧急医药用品给受害者及家属，开始了公司长期以来形成的“灾难救援”的传统。
　　
　　1901年，发表急救手册，教读者在紧急情况下，用最简单、最有效的方式对伤员进行救治；
　　
　　1920年，强生棉厂雇员Earle Dickson为了解决他的妻子经常在厨房割伤自己的问题，做了个发明，“邦迪”创可贴问世。
　　
　　1924年，卫生棉问世，为妇女提供便宜而有效的卫生防护手段。
　　
　　1929年，“大萧条”开始，强生采取措施使业务继续运作，并保障雇员都有工作。 由于高层管理人员的减薪和一些业务的缩减，强生在“大萧条”期间没有员工丢工作。
　　
　　1935年，Robert Wood Johnson向大家发一个题为“试着实现（Try Reality）”的小册子，阐明他有关公司的社会责任的信念。 他列举了公司对客户、员工、管理层及股东的责任，形成了强生公司的“我们的信条”的基础。
　　
　　1943年，宣布强生准备上市的年头，Robert Wood Johnson将他的“试着实现（Try Reality）”的理念梳理、固化，发表成为“我们的产业信条”。 这个文件几经升级，形成今天仍旧引领强生公司的“我们的信条”
　　
　　我们的信条
　　
　　我们相信我们首先要对医生、护士和病人，对父母亲以及所有使用我们的产品和接收我们服务的人负责，为了满足他们的需求，我们所做的一切都必须是高质量的。我们必须不断地致力于降低成本，以保持合理的价格。 客户的订货必须迅速而准确地供应。我们的供应商和经销商应该有机会获得合理的利润。
　　
　　我们要对世界各地和我们一起共事的男女同仁负责，每一位同仁都应视为独立的个体。我们必须维护他们的尊严，赞赏他们的有点。 要使他们对工作有一种安全感。 薪酬必须公平合理，工作环境必须清洁、整齐和安全。 我们必须设法帮助员工履行他们对家庭的责任。必须让员工在提出建议和申诉时畅所欲言。 对于合格的人必须给予平等的聘用、发展和升迁的机会。我们必须具备称职的管理人员，他们的行为必须公正并符合道德。
　　
　　我们要对我们所生活和工作的社会，对整个世界负责。我们必须做好公民－支持对社会有益的活动和慈善事业，缴纳我们应付的税款。 我们必须鼓励全民进步，促进健康和教育事业。 我们必须很好地维护我们所使用的财产，保护环境和自然资源。
　　
　　最后，我们要对全体股东负责。企业经营必须获取可靠的利润。 我们必须尝试新的构想。 必须坚持研究工作，开发革新项目，承担错误的代价并加以改正。必须购置新设备，提供新设施，推出新产品。 必须设立储备金，以备不时之需。如果我们依照这些原则进行经营，股东们就会获得合理的回报。
　　
　　
　　
　　强生骄人的业绩我曾在“企业文化建设执行方法”中罗列，不再重复。
　　
　　
　　百年3M
　　1902年成立的3M，因为矿源价值不大，很快搬迁，并聚焦于砂纸产品。因为没有建立起一个良好的生产和供应链，挣扎了好些年。 到1916年才有第一次分红。
　　
　　1920年代初期，生产出世界上第一个防水砂纸，树立了里程碑； 1925年，第二个里程碑，遮蔽胶带发明，开始引导出以后3M Scotch® Pressure-Sensitive Tapes的广泛应用； 之后，Scotch® Cellophane Tape 封箱胶带发明，并演化出数百种实践应用； 1940年代初期，3M 开始介入二战的国防材料业务，包括告诉公里反光料、录音带等等；
　　
　　之后，3M进入多种领域，现在形成了30多个门类的核心技术，围绕这些核心技术，开发了近六万多种高质量产品，以满足客户的需要。3M在全球共拥有70多个实验室，5600多位研发人员。3M全球每年有30%的销售额来源于最近4年的新产品，而3M中国市场的新产品量更是达到了近50%。
　　
　　小结：
　　故人已去，但文化存留，激励着后进者的脚步。只要我们气息尚在，我们就可以仿效这些成功经验，以我们的知识、热情、与执着提供卓越的产品和服务，为社会创造价值。 “饥渴慕义的人有福了，因为他们必得饱足”。