事无具细,经理与首席执行官都要负责。要想将管理工作干好,这个原则非常重要。我从过去的一些惨痛的经历中吸取了这个教训,并希望借此将这些坏事变成好事。 我记得古奇的前首席执行官对公司总是非常挑剔的。我印象最深的是,他总是在责备员工。他说到一个不是很出彩的系列时,就不断地批判设计师。然后,他不断地抱怨一些专卖店租金太贵或筹备工作没做好。抱怨完设计师后,再抱怨开设专卖店的创意总监。 我所说的这位前首席执行官名叫Maurizio,他是古奇家族中最后一个管理该公司的家族成员。后来,我曾忍不住对Maurizio说:“Maurizio,你是首席执行官,你管理整个公司。你不能因为员工犯错误就责备他们。既然你管理公司,你就要负责。如果你认为员工不清楚他们的工作职责,你可以解雇他们,但是既然你没有解雇他们,说明你信任他们,你的责任是确保他们正确地执行工作。” 令人遗憾的是,我发现在许多公司责备已成为一种习惯。管理者总是责备他们的员工。 在我看来,责备下属是一个非常愚蠢的举动,无论是否在负责的范围内。如果你拥有最后的决定权及人事任命权,说到底你还是有责任的。我总是在公司里开玩笑地说:“如果时装秀成功了,这全是汤姆·福特的功劳。如果时装秀失败了,全是我的错。”因为说到底,他与其他员工都得向我报告,所以我作为首席执行官必须负起责任。 我认为,在公司管理中,你必须知道你会犯错。人人都会犯错误,管理者必须负起责任,对错误负责:员工做错的事或员工管理的失败。没有借口可以找。 通常,首席执行官没法确定具体是哪个员工犯了错误。但我认为这没有关系,错误发生了,管理层就应该承担起责任,然后了解错误发生的原因,以避免再次发生同类错误。 我从来没有责备过员工,但我希望员工能有良好的工作表现。我想,在这一点上,每位员工都会明白我的意思。如果他们是管理者,他们也会这样做。他们的职责就是拿出最好的表现,确保不出错。 |