<p>如何能跳出来做管理,确实让人难为.我在公司做技术,是技术主管,现在负责公司自己网站的程序,因为前后和主架构都是自己一个人弄的,后来,又让一个技术员过来,但他所做的工作总是不完善,不细致,这样出问题了,检测(暂这样叫吧,其实是负责网站添加数据和办公室的)人员都是会来找我解决,我得重新检查和更正,时间长了,我觉得于其让他做,还不如我一遍成功,这样,自己总是那么累.名义是个主管,可事实上呢?</p><p>哎,有时间,我把我们公司情况写一些,请家人多指教.</p>
<p>人的问题解决了，其他问题都不是问题！</p><p>要让你的下属乐于为你干活！</p><p>具体怎么做你自己想办法了！</p>
<div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder"><b>以下是引用<i>bressli</i>在2006-8-25 13:13:00的发言：</b><br/><div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder"><b>以下是引用<i>honge</i>在2006-8-25 11:58:10的发言：</b><br/><p>几点经验,希望能给你借鉴.</p><p>1.抓流程.你是技术老手,建立部门业务流程应该轻车熟路.这个流程应该是从你接项目到项目完成的一个独立流程.建立后你要坚决执行.并在流程内设定检查点.这样,你可以把工作细节留给你的下属,自己做好检查点的把关工作.把你从繁琐的执行工作中拉回管理工作上去.</p><p>2.建立部门框架.其实是上面工作的延续.把你们部门的业务分门别类,然后把工作授权给你的下属,让他们负责执行.关键点是权责清晰.</p><p>以上做法是为了让自己不再做救火员.你是管理者,你的任务是管理,而不是操作事务.</p><p>这个我认为是目前你最迫切需要改进的地方.</p></div><p>深深的感谢<strong><em>honge</em></strong>您为我指明了道路!谢谢! </p><p>现在的我的确疲惫的奔波于细节之中，技术部共五人，我目前所接手的工作(指具体细节工作,比如完成某个客户网站设计)占五分之一以上，技术部的工作量非常繁重(在网站建设相关公司呆过的朋友应该有所体会，我的感觉是每一天都在透支着生命)，我很想将自己摆脱出来，但是，当我稍微安排多一些的工作量给同事的时候，我能明显感觉到他们的抵触情绪；工作到期未能完成，他们会有借口称我安排的工作太多了；面对这样的现象，让我非常为难！有时候，我想自己是不是该改变一下形象，做一个彻底的强硬派，我担心那又会将我与同事之间的距离拉得更远，是不是更加不利于管理工作呢？ </p><p>与一般的行业不同的是，网络公司通常的业务量都是非常繁多，而技术部一般都是由几人组成，而且，我所在的公司在本地有一定的知名度，加上公司对客户从来不挑剔（无论什么价格什么样的业务都接过来交由技术部完成），所以，相对来说，我们公司的业务更是繁重。据我了解，凡是做我们这一行的（不仅仅局限于我所在的这个城市，上海、北京几乎都是同样的情况），只要都是积极的年轻人，基本上晚上都是十二点以后上床（我以前都是一、二点才上床，现在因为压力太大了，晚上十二点以前上床）。在这样的一个大的环境下，想要做到完全抛开细节而论大局，真的是太难了，我不知道该如何才能做到这一点！倘若是在一个工作量不是如此繁重的环境下，可能容易实现，我能完全的把具体工作交由同事来完成，我完全的负责大局，专心的去做管理和学习管理！</p><p>我无力改变公司领导对下面员工一贯强压的态度，但是，让我心寒和烦恼的是，总也无法调动起部门间同事们的激情，不知道该如何去激励他们更好的做事（有没有更好的激励手段呢？），或许只有当他们更加努力的工作的时候，我才能真正的不再做一个救火员，才能真正的谈得上去做管理了！ </p><p>许多困惑之处，可能词不达意，还请<strong><em>honge</em></strong>兄多多加以指点，在此先谢过了！</p></div><p>只要是搞管理的,都会碰到你所要面对的问题.指点不敢当,大家一起讨论讨论吧.</p><p>我目前所接手的工作(指具体细节工作,比如完成某个客户网站设计)占五分之一以上，技术部的工作量非常繁重(在网站建设相关公司呆过的朋友应该有所体会，我的感觉是每一天都在透支着生命)---------你不妨抽身出来,从外人的角度来看看你所面临的问题.其实不管你是从事什么工作,其工作内容都是可以按照流程分割开的.我们先设下一个前提,你们目前所碰到的问题,来源仅限于内部,你们的工作,肯定是有一个大目标或大指标的,而大目标又是由若干个小目标来组成.你作为部门的LEADER,主要工作应该是根据工作的最终指标,按照正确的工作流程把指标分割开,让适当的同事来完成各项指标.在工作交给你的下属前,你必须把该工作的重要性,时限性及完成的质量对下属交代清楚.在完成的过程中,你要做的是定时检查若干指标是否按时按量完成.始终保持大方向要正确.以上工作并不简单,对你的要求是很高的.因为你必须对项目有通盘的掌握与控制.</p><p>以上说的是做事方面的,在管理上,还有做人这方面,这个就来得深了.</p><p> </p>
<p>回复：<strong><font face="Verdana" color="#61b713">jade2006</font></strong></p><p><font face="Verdana">MM做这一行，相对来说更不容易，难得遇见同行，多多交流，一起努力！</font></p><p><font face="Verdana"></font></p><p><font face="Verdana">回复：<strong><font color="#61b713">hongyan997</font></strong></font></p><p><font face="Verdana">记得差不多每本涉及管理学的书里都提到，“中国管理，究其本质就是管理人”，只是该如何去做呢？小弟尚未入门，不知道可否指明一条入门之道呢？</font></p>
<p>再次感谢<font face="Verdana" color="#61b713"><strong>honge </strong><font color="#000000">家园因为有您这样的家人，让人倍感温暖！</font></font></p><p><font face="Verdana">您的话为我指明了一条路，我现在感觉目前得抓一条主线来管理，沿着一条主线摸下去，倘若幸运得话，其他的问题也应该能够顺藤摸瓜的解决掉，您说的流程办法，就是我所需要的那根主线！ 谢谢<font color="#61b713"><strong>honge </strong></font></font></p><p><font face="Verdana">有一点我实在是汗颜，现在所有的问题都仅仅来自内部，假如内部都不能协调好，外界再来压力，那时，我的处境只怕会更艰难，实在惭愧！</font></p><p><font face="Verdana">在流程管理的过程中，我有几个疑问，想预先请教您，以防问题的出现时让我措手不及：</font></p><p><font face="Verdana">1.按您的建议，应该是“适当的事情”由“适当的人”来完成，倘若任务过多了一些，该如何安排下去（无争议的安排下去）？如何激励员工主动接受安排下去的任务呢？（这一点，是我目前非常棘手的一个问题，因为工作量一多起来，所有的矛盾都升级而变得尖锐了）</font></p><p><font face="Verdana">2.在一个主管的能力范围之内，假若同事未能按期完成任务，该进行怎样的处罚比较合适呢？</font></p><p><font face="Verdana">3.现在培训非常流行，从哪方面着手，能更有效的让大家为公司效力呢？</font></p><p><font face="Verdana">问题可能多了些！麻烦<font color="#61b713"><strong>honge</strong></font><font color="#000000">和各位朋友帮忙指点一二，谢谢！</font></font></p>
<div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder"><b>以下是引用<i>honge</i>在2006-8-25 15:06:17的发言：</b><br/><div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder"> </div><p>以上说的是做事方面的,在管理上,还有做人这方面,这个就来得深了.</p><p> </p></div><p>不敢耽误您太多的时间，可否麻烦您简略的述说您的心得与体会？ </p><p>假若可以的话，麻烦您推荐一些这方面优秀的书籍！再次感谢<strong><em>honge</em></strong></p>
我和bressli遇到的问题差不多,给下属安排工作时,总没好脸看,我也是一个普通人啊,总是让人这么伤害,也可能我这个人太怕得罪人了.
<p>与君一席谈，胜读十年书<br/>进入了家园，认识了家人，让我于茫茫黑夜之中，遇见了光明，非常感谢家园，感谢回帖给予帮助和支持的家人！特别感谢myglee和honge两位仁兄,谢谢你们!</p><p>仔细分析了所在部门的现状，整理出以下计划开始逐步打理技术部：</p><p>1.想法：myglee说得有道理，部门不应太死气沉沉了，都是做技术的，本就非常低调了，非常有必要从其他方面调动大家的积极性！<br/> 行动：以“公司KTV大赛之热身”为由，昨天请部门同事去KTV飙歌一番，没有邀请其他部门，全部都是“自己人”，大家唱得都非常投入非常尽兴，让我的心中平添了几份自信！<br/> 体会：马上要“运动”了，让大家先放松放松，预先热热身吧！</p><p>2.想法：honge的流程办法，让我深受脾益，我想以此为主线，逐渐理清并解决目前存在的种种问题，抓住了主线，一些细节问题也可以暂抛一边，待度过目前困难期以后再来细细整理。<br/> 行动：今天早上的晨会中，重新申明了目前技术部的工作流程，在公司原有的流程基础上，加以若干自我感觉比较有效的检查点，具体如下：（1）一个新的网站业务单由业务员交给技术部时，设立第一个检查点，检查资料是否齐备、预付款是否到位，二者皆准备充分以后，开始选择合适的人选，告之完成的时间和质量安排下去；（2）按流程，网站首先设计首页效果图与客户沟通，在此设立第二个检查点，检查网站的质量与时间；（3）沟通完毕，页面经修改或直接获得客户认可以后，开始安排程序员制作程序与完善整站建设，在此设立第三个检查点，检查网站通过的质量以及规定余下工作的完成时间；（4）整站初步结束之后，交由客户之前，设立第四个检查点，检查网站质量与时间；（5）经客户验收合格之后，整个网站流程至此结束，开始通知业务部收余款！<br/> 体会：与其临渊羡鱼，不如退而结网，凡事预则立，不预则废；一个好的流程犹如一套好的计划，有了一套好的计划，便事半功倍，剩下的是坚持的实施下去，以及在具体实践中加以完善！</p><p>3.想法：myglee所言有理，在部门之中，必须得有可靠的人来充当救火员，以应付一些突发事件；<br/> 行动：在以后的工作当中，重点培养两名同事为自己的铁杆支持者，做为未来突发事件中的救火员！<br/> 体会：我该退居二线了，不能总是一味的充当救火员角色，即使在迫不得已的情况下（比如老总直接指命我加班去完成某个单子），也得有一个同伴一起去“救火”了，我想把更多的精力抽出来，在解决了目前部门内部的问题之后，开始考虑整个部门以及公司的大局问题了，也只有这样，我才能慢慢的走入“管理之道”的大门！</p><p>以上是我目前感觉比较紧急，也是正在实施的三条计划，希望能借此，将目前部门存在的一些问题解决掉，让技术部重新回到正轨上来，也能让自己完成从技术到管理的蜕变，我知道，蜕变的过程是很痛苦的，但是，我有信心变成蝶!</p><p>以上计划有不完善或错误之处，恳请家人指正，非常感激！我也会继续在此更新我的帖子，继续向家人请教，请家人多多留足给予指点，谢谢！若我能有幸真正的成长为一名合格的管理者后，我必将以各位家人为榜样，将自己的经验介绍给其他的需要帮助的家人！谢谢！</p>
<p>推荐我正在看的两本书，《中层经理手册》（哈尔滨出版社）和高建华的《笑着离开惠普》，我认为你目前重点要解决的问题有两点；一是沟通的问题，包括和员工、其它部门和领导；二是教练，中层管理者要学会做教练，而不是事事亲为。</p><p></p>
<p>贴上谈兵一下：</p><p><br/>１．提前完成单子按提前时间长短给予不同金额的奖金。还可以在单子完成后请客户给予评价，如果评价好，也给予参与完成单子的下属一定的奖金，有奖必有罚，如果拖单了，或客户评价很价，可以罚一点，只是这罚要人性一点，确实当罚才罚。</p><p>２．平常多带上下属出去休闲一下，吃吃喝喝，打打球，唱唱歌(对应了myglee的每4条)</p><p>写第二条之前还没有看到楼主的更新，呵呵，看来你已经开始了。</p><p> </p>
[此贴子已经被作者于2006-8-27 3:45:23编辑过]