xyb1976
发表于 2006-4-14 14:50:02
偶也想做咨询
山野毛虫
发表于 2006-4-14 17:20:11
<p>小橘子同学的点评比原文好,呵呵,不过有几点需要说明一下,包括前面几位家人的,</p><p> 第一,关于流程和方案.在我的观念里,咨询师必须能够拥有几套流程与方案的能力,包括具备这种方案与流程的开发能力. 但是必须以尽可能简单的方式呈现给客户(这是知识与经验的传承),并且依据客户实际,具体同客户一道去分析评估各流程(方案)的优劣并进行决策.</p><p> 第二,所谓优秀的咨询师不应该很累,原因在于,如果咨询累,那么客户就轻松,而如果客户轻松,咨询的成效不会很好,因为在这一点上咨询师的角度应该是指导,其它的工作都可以交给客户去完成,让他们在完成的过程中去学习和积累.否则,客户将仍不具备处理后续类似问题的能力. 而客户花那么高的价钱请咨询公司,而咨询师的时间如果都花在了很多杂事上,这很显然也是不公平的.</p><p> 第三,关于定价的部分,我其实是对具体实际定价(虽然不透明)是呈积极态度.</p><p> 第四,关于沟通,不能完全跟着客户走,因为客户也会犯错,咨询师/公司应该要有自己的原则,那就是专注于一个目标:客户成功.而可能会舍弃的,包括客户关系,甚至项目成败等,所以从本质上说,客户满意,咨询师/公司满意了,项目并不一定是成功的,客户成功与否,这是原则问题.</p><p> 之前在设计名片的时候,各有一句话在正反面的底部,正:"人皆知吾所以胜之形,而莫知吾所以致胜之形";反:"只要用心,没有不可能",这也是个人一向的思想.</p>
tyh6680
发表于 2006-4-15 19:21:19
慢慢来吧,其实不需要太多的人认同你,有那么几个忠实的客户就够了
tyh6680
发表于 2006-4-15 19:25:46
哈哈,小橘子同学的点评蛮有意思,很爱做读书笔记吧,今后一定是好的咨询师