[转帖]不可忽视的办公室细节

skyladder 发表于 2005-8-13 16:20:05

日常工作中，千万不要只关心“宏图大业”，而忽视了诸多的办公室细节，否则即使你工作再努力，业绩再出色，也会大打折扣，甚至会阴沟里翻船……
 
职场中的细节，千万不要因为太细微而忽略。正是这些细节，在某种程度上造就着你在同事心中的形象，决定着你在领导眼中的位置；因此，这些细节对于职场新人来说尤其重要。仔细对照一下，看看你还有多少缺欠？ 
 
爱惜工具
这些工具包括：胶水、钉书机、打印纸、圆珠笔，公用的饮水机、电器、电脑以及你屁股下的椅子、配给你专用的柜子等等。
现在的物质越来越丰富了，可能强调“艰苦朴素、勤俭节约”之类的说辞少了一点。但是，如果你大大咧咧地把半瓶胶水都挤到一张纸上，然后卷起来扔进垃圾篓，或者将刚刚使了几天的圆珠笔生生折断，谁看见了，心里能不为之一冷？
反过来，那些爱惜每一张纸，并且始终把桌子收拾得整整齐齐的员工，给同事留下的形象，首先就是热爱自己的职业；其次是让人信赖——保养的很好的工具让人舒服，而与你“合作”过的工具没有遭受什么损失，周围的同事自然会感同身受；还有，你对待工作有条理，易吸引更多的人来与你合作。
 
准确地改正错误
改正错误就改正错误呗，怎么还要“准确”地改正呢？ 
举例说明：我们公司新来了一个女秘书，她在分发一份会议资料时，发现自己少复印了两份，忙红着脸向那两个同事道歉：“对不起。”经理因为急着开会，对她说：“下次注意。”然后告诉那两个没领到资料的人：“你们俩就和别人合看一份吧。”一分钟不到，小秘书就以最快的速度把补印的两份资料送了进来。这时，经理刚刚喝下半杯水，还没有发言。我看见他赞许地冲小秘书点了点头。
比起语言的道歉，尽力弥补过失的行动，会让人感受到更强的责任心和诚意。记住，人们可以原谅你的过失，但是没有抹掉“这个人容易犯错误”的印象，如果要彻底抹去这个印象，就要在真诚认错之后，用你的实际行动来证明你没有敷衍了事。
 
复述领导的指令
你一定有过这样的感受：在电话里和别人交谈时，如果对方长久地一声不吭，你会在心里暗暗猜疑：对方是不是在听我讲话？他也许根本就没有把我的话当成一回事吧？
其实人与人在面对面交谈时，情形与此类似。上司在指派命令时，总希望下属或多或少做出一些反应。这时候，哪怕是点点头，附和一下也好，如果能把对方所说的事情简明扼要地重复一遍：“你想说的是这样的……”效果会更佳。这样的复述会给你身上打上干练而可信的印记，领导也许会说：“这家伙，不管让他干什么事情都靠得住。”
 
小额借款的还债法
中午的时候，大家到楼下的饭店点了几个菜，实行AA制。你身上没有带钱，一个同事替你垫付了，总共是18元5角。第二天你如何把钱还给同事？
我就亲眼见过这么一位，他随手从兜里拿出一张20元的票子递过去：“喏，还你的钱！”对方很尴尬，嘴里连连说：“算了吧，算了吧。”他还挺认真：“欠债还钱，天经地义，不要客气了。”我理解此刻对方的尴尬处境：对方兜里可能没有1.5元的零钱，而如果他不找给你钱，有贪小便宜的嫌疑，这让他很为难。 
记住：不要因为给你的同事增加无谓的麻烦，而让自己还债的诚意打折，如果你在还钱时连尾数也准备好，说明你在金钱上是个守规矩的人。
 
关心不在场的第三者
有一天，一个作者到报社来送一篇约稿。谈完稿子，我们闲聊起来。突然，她站起来说：“哎呀，实在对不起，你谈得太有意思了，以致我忘记了时间。其实我还有个重要的约会，不能让对方久等，我得马上赶过去。”我把她送到门口，她打了辆车飞快地离去了。
有的人或许以为这样做不太礼貌。但是，她的态度充分表达了不能让对方久等的迫切心情，给我留下了非常诚实的印象。
对不在场的第三者表示关心，可以充分展示自己良好的一面。在和别人交谈中，说一声“对不起”，便稍离开一下，去给一位约好的人打个电话。回来后，不经意地告诉对方：“我下一个约会好像已经迟了10分钟左右，所以得赶紧给人家打个电话，别看这短短10分钟时间，作为等待的人却很难熬。”
对方听到这样的话，肯定会觉得你是一个体贴入微的人，自己要是换个位置，也会希望得到同样的关心，他不会生你的气，你反会给他留下为人很细心的印象。

昃影发表于 2005-8-15 12:23:26

学习中。值得总结。

norush 发表于 2005-8-15 14:06:22

学习中　　做人是个大学问

天才小痴 发表于 2005-8-16 21:46:21

学习,学习!!

hfzhae 发表于 2005-8-17 09:58:20

不错不错！很有道理，也很实用。

scholl608 发表于 2005-8-17 21:10:28

值得注意和学习~~~~~~~~~~~

sportboy 发表于 2005-8-18 12:40:38

好好学习，争取向上

irisliu 发表于 2005-8-18 17:37:04

不错，做人是一门大学问呀

xo1999 发表于 2005-9-26 18:58:47

“细节决定成败”的理念，如同一根银针，扎在中国人做事粗糙的，满足于“差不多”的病穴上。“当今的中国社会决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣地执行者”，面对盛行的浮躁之风，面对竞争走向垄断利润趋近于零、市场标准日渐提高、产品高度同质化、服务的标准化及人性化的现实，重视细节，实行细节化管理是一条很好的出路。
用规则和方法说明一个理念：细节决定成败

xo1999 发表于 2005-9-26 18:59:36

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