ITIL白皮书&培训教材
<P><FONT face=黑体 color=#0909f7>ITIL是OGC(英国商务部)最先开发的一套用于<FONT color=#ff0066>提高IT服务管理水平</FONT>的标准,</FONT> </P><P><FONT face="Times New Roman">ITIL</FONT>相关的书籍由英国商务部（<FONT face="Times New Roman">Office of Government Commerce</FONT>）在<FONT face="Times New Roman">1989</FONT>年出版。
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<P>•到90年代中期，ITIL已经成为欧洲IT 管理领域事实上的标准。90 年代后期ITIL 又被引入美国、南非和澳大利亚等国。 </P>
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<DIV>•90年代末，ITIL被有关公司引入中国。 </DIV>
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<DIV><FONT face="Times New Roman">•</FONT><FONT face="Times New Roman">2001</FONT>年英国标准协会（<FONT face="Times New Roman">BSI</FONT>）在国际<FONT face="Times New Roman">IT</FONT>服务管理论坛（<FONT face="Times New Roman">itSMF</FONT>）年会上正式发布了以<FONT face="Times New Roman">ITIL</FONT>为基础的<FONT face="Times New Roman">IT</FONT>服务管理英国国家标准<FONT face="Times New Roman">BS15000</FONT>。 </DIV>
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<DIV><FONT face="Times New Roman">•</FONT><FONT face="Times New Roman">2002</FONT>年<FONT face="Times New Roman">BS15000</FONT>被提交给国际标准化组织（<FONT face="Times New Roman">ISO</FONT>），申请成为<FONT face="Times New Roman">IT</FONT>服务管理国际标准。 </DIV>
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<DIV>到<FONT face="Times New Roman">90</FONT>年代中期，<FONT face="Times New Roman">ITIL</FONT>已被认为是世界<FONT face="Times New Roman">IT</FONT>服务管理领域的事实上的标准。自从<FONT face="Times New Roman">ITIL</FONT>出现后，其它公司和组织开发的<FONT face="Times New Roman">IT</FONT>管理“最佳实践”大部分都明确宣称其是遵循<FONT face="Times New Roman">ITIL</FONT>的，包括：
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<DIV>•惠普公司的<FONT face="Times New Roman">"IT</FONT>服务管理参考模型<FONT face="Times New Roman">"</FONT>（<FONT face="Times New Roman">The IT Service Management Reference Model</FONT>） </DIV>
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<P>•微软公司的<FONT face="Times New Roman">"</FONT>管理运营框架<FONT face="Times New Roman">"</FONT>（<FONT face="Times New Roman">Management Operations Framework</FONT>）
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<P><FONT face="Times New Roman">•</FONT><FONT face="Times New Roman">IBM</FONT>的<FONT face="Times New Roman">IT</FONT>服务管理方法。
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<P><FONT face="Times New Roman"><B>国内的很多大公司也在运行</B><B>ITIL,如中兴.</B></FONT></P>
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<P><FONT face="Times New Roman"></FONT><FONT face="Times New Roman"><B>附件中的白皮书是网上搜来的</B><B>,培训教材是我做的.</B></FONT></P></DIV></DIV></DIV>
[此贴子已经被作者于2005-2-21 14:04:58编辑过] <P>附件位置:</P><P><a href="http://www.21manager.com/dispbbs.asp?boardid=10&id=56104" target="_blank" >http://www.21manager.com/dispbbs.asp?boardid=10&id=56104</A></P> <P>明珠暗投啊</P> ......... <DIV class=quote><B>以下是引用<I>清风徐来</I>在2005-2-24 18:44:32的发言：</B>
<P>明珠暗投啊</P></DIV>
没办法了,去中兴也面试过,四轮面试过去了,到人资部那人家不要自考本科的,我是自考本科的. 怎么不能下载哟 <P>感觉家人中做ITIL的很少,放上来好久了,看没几个家人下,就删去附件了.</P>
[此贴子已经被作者于2005-12-9 11:54:39编辑过] ITIL确实关注的人并不多，但肯定会越来越多人了解而关注的。