管理的两个核心内容
<P>1 搞好人际关系。包括内部与员工、上下级关系；外部与顾客、供方、政府等。</P><P>2 提高工作绩效。业绩在前，效率在后。这包括公司效益、员工福利与成长、社会责任的承担等。</P>
<P>各位有何高见。</P>
<P>以前我把这叫做“管理的核心目的”，并极力地去说服我的股东，不果；于是又来这里与各位朋友交流，结果还是存在类似分歧，确实说到底经营管理最终都只为实现一个目的——利润。看来我的表达确实有问题，有些言不达意。于是经过反思决定改为“管理的核心内容”，不知大家觉得这样说是否能够理解。</P>
[此贴子已经被作者于2004-8-22 17:16:12编辑过] <P>不知大家对这个问题是不感兴趣哪，还是无话可说？</P><P>其实我们在做任何事情的时候首先都会有一个目的，在判断一种行为的对错的时候也总是把目的作为是一个参照。比如“诚实”，如果我们的目的是为了真诚的友谊，那么诚实无疑是一种美德；但是如果我们的目的是蒙蔽敌人，则诚实就成了叛徒。</P><P>管理行为也是一样，其优劣好坏是因目的而有别的，不能绝对而论，所不同的是管理是一个复杂的系统工程，他所面对的具体事务非常纷繁，这就要求我们必须去探究并牢记管理的最根本的目的是什么，而这往往被我们有意无意所遗忘。</P><P>例如，很多公司为了激励个人或部门的业绩提高，搞绩效考核和业绩比武的时候，没能同时考虑公司整体团队关系的建设，刚开始时大多会收到一些非常明显的效果，致使管理者更起劲地推动，结果逐渐造成人与人之间、部门与部门之间形成敌对关系，互相拆台，隐瞒重要信息等形象，又不能及时发现问题及时纠正，最终反使业绩大幅下降，甚至灭亡，成为一只“用冷水煮熟的青蛙”。</P> 第一个到底是目的还是第二个目的的手段呢？ <DIV class=quote><B>以下是引用<I>水火</I>在2004-6-20 14:45:28的发言：</B>
<P>1 搞好人际关系。包括内部与员工、上下级关系；外部与顾客、供方、政府等。</P>
<P>2 提高工作绩效。业绩在前，效率在后。这包括公司效益、员工福利与成长、社会责任的承担等。</P>
<P>各位有何高见。</P></DIV>
<P><FONT color=#3300ff>你这样的说法,我无从说起啊!对你的观点我实在不敢苟同!</FONT></P> <DIV class=quote><B>以下是引用<I>众成咨询</I>在2004-7-1 9:55:47的发言：</B>
第一个到底是目的还是第二个目的的手段呢？</DIV>
我也有同样的疑问。管理因何而存在？如果人际关系是管理的目的之一，那么企业的目的是什么？企业可不个个都是休闲俱乐部啊。 一个企业最根本的目的可能就是挣钱，也就是绩效，可很多时候唯利是图地光讲挣钱反而不容易挣到钱，至少这样的企业不会生存长久，尤其当企业发展到一定程度以后，更不能只考虑自己企业或老板自身挣多少钱，而必须考虑社会效益和员工利益，应此我加上了一个“人际关系”。其实，管理中的很多事情都是不可能绝对分得很清楚的，牵一发而动全身。之所以例出这两条是因为，我觉得在实际工作中需要不断在这两个方面寻求平衡，针对不同的情况时有偏重。 <P>个人觉得搞好人际关系不应该是管理的目的，尤其是企业。</P><P>如果是非正式组织，人际关系倒可能成为目的。</P> <P>看来大家是对我的“人际关系”论不太接受。那下面我就从三个简单的角度说明一下。
１ 忠诚顾客的概念大家一定不陌生。仅对你的质量、服务、价格认可而实施的顾客只是满意的顾客，还谈不上忠诚，他们随时关注有没有更好的产品能够替代你，而且会毫不犹豫地去尝试；只有在此基础上培养出相当深厚的感情之后，才能成为忠诚顾客，忠诚顾客是不会轻易动摇自己的选择的，有时近于固执。这种深厚的感情难道不是一种非常重要的人际关系吗？
２ 早几年的企业中多有一个部门叫公关部，现在的企业已经把他融入到了企业经营战略中去了，改叫做企划部或营销部。他的最主要的职能之一就是建立与外界良好的公众关系（政府、邻居、社会等），树立良好的公共形象。这种公众关系不也是一种人际关系吗？
３ 人力资源管理中很讲究团队建设，要想建设一个高效团队，除了要有必要的规章制度外难道就不需要一个和睦的人际关系吗？任何事情都不是万能的，连真理都不是，更何况制度。军队是最讲究制度的，但也有“将在外君命有所不受”的“例外”情况。其实这种例外并不是真的例外，他是建立在团队共同追求目标与互相信赖关系的基础基础上的一种必然。不知道这里有人看过《共好》这本书没有，很有启发。</P><P>当然，我所讲的人际关系并不是简单的“一团和气”式的老好人关系，这不是真正的人际关系。真正的人际关系应该是我们常推崇的互利、双赢、诚信、互赖等，而要想真正做到这些又要求我们自身具备一种坚强的心理素质：包容！这还是一种人际关系。</P> 在下以为,管理的核心是设计并保持一种良好的环境, <P>管理的终极目标——实现利润的最大化!</P>
<P>不论是人际关系的改善还是工作绩效的提升，都是实现这个目标的手段：)</P>
[此贴子已经被作者于2004-7-20 15:52:37编辑过]