[原创]台湾培训讲师:绩效管理中的目标、策略与KPI的区分
<div class="articalContent" id="sina_keyword_ad_area2"><div><p><font color="#800080"><strong>撰文:</strong></font><font color="#000000">廖祐呈，台湾培训讲师暨资深分析师在上海，MBA背景，11年咨询与培训经验，运用教练技术在团队建设培训、金融交易与销售上</font></p><p><img src="http://farm5.static.flickr.com/4118/4818124566_a05b9f7369_m.jpg" real_src="http://farm5.static.flickr.com/4118/4818124566_a05b9f7369_m.jpg" alt="台湾培训讲师:绩效管理中的目标、策略与KPI的区分" title="台湾培训讲师:绩效管理中的目标、策略与KPI的区分" border="0" height="195" width="240"/></p><p> <wbr></p><p><font color="#800080"><strong>一、目标-策略-KPI的概念:</strong></font></p><p>在绩效管理当中，目标、策略与KPI三者是不同的观念，</p><p>1.目标:目标为考核我绩效的指标，达到目标等于贡献了价值。</p><p>2.策略:依照目标而展开，所选择往目标前进的路径为策略。</p><p>3.KPI:主要目的在于验证策略的有效性，还有必须是事中指标，能够依此修正。而目标是事后指标，已经无法行动。</p><p> <wbr></p><p><br/>所以在绩效管理报表中，这三者是分开叙述的，依照用途不同:考核用、努力方向、行动修正依据，依序填写，如此主管与部属能够依此进行沟通配合，合力提升部属绩效，如能激发部属潜能将更得到部属衷心合作。</p><p> <wbr></p><p><font color="#800080"><strong>二、目标-策略-KPI的案例:</strong></font></p><p>举例来说，今年度目标希望提高销售额30%，依照不同的策略有不同的KPI。</p><p><br/></p><p>1.可以增加新客户，所以KPI为衡量新客户的增加情况，简单衡量可用到年底或者年中时的新客户家数。</p><p><br/>2.可以增加标案的成功率，所以KPI为衡量提高标案的能力，例如有业务员标案成功率为8成，则可以推广他的经验到全公司，KPI可衡量推广复制的比例。</p><p><br/></p><p>3.可以增加重复购买的回头客，所以KPI为增加购买两次以上的客户数量比例。</p><p> <wbr></p><p><br/>不管KPI为新客户家数、推广复制的比例、重复购买客户数量比例对我们来说，都是我们可掌握的、可努力的，并且即时回馈努力的程度的，原则上只要我们达到了KPI，策略的效益就会显现，所以我们的焦点放在KPI是否达到。</p><p> <wbr></p><p><font color="#800080"><strong>三、KPI的可用性与低成本性:</strong></font></p><p>如前所言，KPI的选择和策略有很有的关联，不同的策略有不同的KPI，而当选定KPI时，还有些需要考虑的因素:</p><p>1.有没有更好的指标，可以更具代表性。</p><p>2.有没有更好的指标，更容易取得数据。</p><p>3.有没有更好的指标，可以更低成本搜集数据。</p><p> <wbr></p><p><br/>为了避免为了考核而花费做正事的时间，应该将KPI的搜集与回报所耗费的精力降到最低，实务上需要简单有效的指标，能够做为修正行动的依据。</p><p> <wbr></p><p><font color="#800080"><strong>四、KPI用在个人生活:</strong></font></p><p><br/>同样的观念可以用在个人理财，例如理财目标为3年后希望存30万，策略为每月存12500，KPI为每月可用余额，本月可用余额就是我按照每月储蓄目标储蓄后，支付生活必需开销后，我还有多少钱可以自由花用，如果剩的钱多，我可以花的自在些，如果剩的钱少，就必须缩衣节食，所以这个KPI为我花钱的依据，行动的依据。当控制好每月可用余额后，则不致于入不敷出，三年过后，则会达到目标。</p><p> <wbr></p><p>以上为绩效管理与KPI的一些观点，欢迎指教，或者觉得不错也可以顶一下，谢谢!</p><p>更多相关文章:</p><p><span><a title="台湾培训讲师:有效绩效管理的基本概念" href="http://blog.sina.com.cn/s/blog_48f840d00100k7ve.html" target="_blank">台湾培训讲师:有效绩效管理的基本概念</a></span></p><p><span><a title="运营模式与关健积效指标 <wbr>Business <wbr>& <wbr>KPI" href="http://blog.sina.com.cn/s/blog_48f840d00100i5mk.html" target="_blank">运营模式与关健积效指标 <wbr>Business <wbr>& <wbr>KPI</a></span></p><p><span><a title="台湾培训讲师:为什么总是带不好团队(六)" href="http://blog.sina.com.cn/s/blog_48f840d00100jhkh.html" target="_blank">台湾培训讲师:为什么总是带不好团队(六)</a></span></p><p><span><a title="台湾培训讲师:开源节流谈理财" href="http://blog.sina.com.cn/s/blog_48f840d00100jp41.html" target="_blank">台湾培训讲师:开源节流谈理财</a></span></p><p> <wbr></p><p><strong><font color="#800080">原始出处：</font></strong>新浪博客<br/>台湾培训讲师廖祐呈主博客 <br/></p></div></div>[此贴子已经被作者于2010-7-28 14:28:19编辑过] 很不错的文章！ 有点深奥，但对我初学者也是一种学习的经验过程。
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