撰文:廖祐呈，台湾培训讲师暨资深分析师在上海，MBA背景，11年咨询与培训经验，运用教练技术在团队建设培训、金融交易与销售上
一、目标-策略-KPI的概念:
在绩效管理当中，目标、策略与KPI三者是不同的观念，
1.目标:目标为考核我绩效的指标，达到目标等于贡献了价值。
2.策略:依照目标而展开，所选择往目标前进的路径为策略。
3.KPI:主要目的在于验证策略的有效性，还有必须是事中指标，能够依此修正。而目标是事后指标，已经无法行动。
所以在绩效管理报表中，这三者是分开叙述的，依照用途不同:考核用、努力方向、行动修正依据，依序填写，如此主管与部属能够依此进行沟通配合，合力提升部属绩效，如能激发部属潜能将更得到部属衷心合作。
二、目标-策略-KPI的案例:
举例来说，今年度目标希望提高销售额30%，依照不同的策略有不同的KPI。
1.可以增加新客户，所以KPI为衡量新客户的增加情况，简单衡量可用到年底或者年中时的新客户家数。
2.可以增加标案的成功率，所以KPI为衡量提高标案的能力，例如有业务员标案成功率为8成，则可以推广他的经验到全公司，KPI可衡量推广复制的比例。
3.可以增加重复购买的回头客，所以KPI为增加购买两次以上的客户数量比例。
不管KPI为新客户家数、推广复制的比例、重复购买客户数量比例对我们来说，都是我们可掌握的、可努力的，并且即时回馈努力的程度的，原则上只要我们达到了KPI，策略的效益就会显现，所以我们的焦点放在KPI是否达到。
三、KPI的可用性与低成本性:
如前所言，KPI的选择和策略有很有的关联，不同的策略有不同的KPI，而当选定KPI时，还有些需要考虑的因素:
1.有没有更好的指标，可以更具代表性。
2.有没有更好的指标，更容易取得数据。
3.有没有更好的指标，可以更低成本搜集数据。
为了避免为了考核而花费做正事的时间，应该将KPI的搜集与回报所耗费的精力降到最低，实务上需要简单有效的指标，能够做为修正行动的依据。
四、KPI用在个人生活:
同样的观念可以用在个人理财，例如理财目标为3年后希望存30万，策略为每月存12500，KPI为每月可用余额，本月可用余额就是我按照每月储蓄目标储蓄后，支付生活必需开销后，我还有多少钱可以自由花用，如果剩的钱多，我可以花的自在些，如果剩的钱少，就必须缩衣节食，所以这个KPI为我花钱的依据，行动的依据。当控制好每月可用余额后，则不致于入不敷出，三年过后，则会达到目标。
以上为绩效管理与KPI的一些观点，欢迎指教，或者觉得不错也可以顶一下，谢谢!
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原始出处：新浪博客
台湾培训讲师廖祐呈主博客
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