Zale
发表于 2009-3-8 23:12:23
<p>有讲究</p>
yixin213
发表于 2009-3-9 16:51:46
且不论能不能解决问题，这样的谈话方式至少为解决问题开了个好头！不错
yuyisg
发表于 2009-3-9 20:35:22
很有技巧，值得借鉴！“为什么”的问题本身就给出对方说出原因的理由，责问并无益于解决问题，启发式问题更有利于调动下属积极性。
linruoqing
发表于 2009-3-11 10:48:27
<p>还是觉得管理界有一句话说得很好</p><p>没有坏员工.</p><p>领导力非常重要</p>
liuye2009
发表于 2009-3-14 17:29:12
<p>其实这不是责任的问题 关键在于缺乏相关机制</p><p>这样的问题 以后还会发生</p><p>只拿沟通说事情 很多时候只好用一时</p>
williamjen
发表于 2009-3-15 15:37:02
话术是有用的，但用多了，就会变成大家都再也不相信任何话。<br/><br/>比如现在还有什么话术能让我愿意跟保险公司的人谈话超过10秒的？
www3349
发表于 2009-3-17 20:27:38
<p>谈话讲技巧，值得参考。</p>
renqiang
发表于 2009-4-11 20:46:07
<p>语言的技巧表现还是不错的。</p>