[转帖]员工推卸责任，谁之过

Zale · 发表于 2009-3-8 23:12:23

有讲究

yixin213 · 发表于 2009-3-9 16:51:46

且不论能不能解决问题，这样的谈话方式至少为解决问题开了个好头！不错

yuyisg · 发表于 2009-3-9 20:35:22

很有技巧，值得借鉴！“为什么”的问题本身就给出对方说出原因的理由，责问并无益于解决问题，启发式问题更有利于调动下属积极性。

linruoqing · 发表于 2009-3-11 10:48:27

还是觉得管理界有一句话说得很好

没有坏员工.

领导力非常重要

liuye2009 · 发表于 2009-3-14 17:29:12

其实这不是责任的问题　关键在于缺乏相关机制

这样的问题　　以后还会发生

只拿沟通说事情　很多时候只好用一时

williamjen · 发表于 2009-3-15 15:37:02

话术是有用的，但用多了，就会变成大家都再也不相信任何话。

比如现在还有什么话术能让我愿意跟保险公司的人谈话超过10秒的？

www3349 · 发表于 2009-3-17 20:27:38

谈话讲技巧，值得参考。

renqiang · 发表于 2009-4-11 20:46:07

语言的技巧表现还是不错的。

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