whywzh
发表于 2008-10-29 22:18:49
我听过一个讲座“猴子管理”，这种事情行政部经理做事不到位，考虑问题过于简单，冲水不干净这个问题就没有搞清楚怎么回事，直接把问题“猴子”推给工程总监，工程总监一是推，二是搞一个“坏了嘴子换轮胎”的方案应付，行政部经理就应该把问题搞清楚，四楼水压不足，为什么五楼没事，再者水压不足是不是还影响其他用水，如果仅仅是影响马桶，那么换一种马桶也用不了10万元，5000元可能就好了，还用得着总经理！这个公司看来责任心太差了！
fhjiamei
发表于 2008-10-30 09:45:49
<p>每个职位都行使了岗位职责，但是最终没有解决问题。</p><p>1：最终决策时谁？</p><p>2：决策时要考虑成本的增加是否合理?</p><p>3:考虑问题是仅仅为了成本还是为了去解决问题</p><p>4：制度制约人的思想</p>
WinTao
发表于 2008-10-30 21:46:01
<p>这个案例似乎要从几个方面来考虑,</p><p>第一,当企业领导者经知道厕所出现堵塞的原因是水压造成的,那就要指派人员去找直接负责人集团工程总监进行协商,是他在建设的过程中没有发现水压的问题,责任应当由他来进行承担.这就是要做到责任到人，每个人要了解自己相应的职责（与其相对应的就是他的权利范围）</p><p>第二,从成本上来考虑,加压泵需要的投资成本是10万元,与之相对应的取代方法是增加两名清洁人员,具体的成本没有划出, 总之与合格的工程相比,金钱成本是肯定增加的.从这点上，集团工程总监是在问题出现后给出了解决的方案,但是总经理却在看到之后予以否决! 问题没有解决这个时候就是他的责任了!</p><p>第三,要从企业的潜在成本来看这个问题,要知道在当今的社会,企业的形象是企业一个很大的财富,如果因为厕所的问题而影响到企业的效益,那就有些因小失大了(同意楼上的说法!!!因为对一个企业不是很了解的时候,我们就会从很小的细节开始入手,厕所这样的小问题都没有办法处理好,怎么放心和这样的企业有生意上的来往?)</p><p>没有针对问题而作答,只是从这个问题上进行了一下分析,不到之处还请见谅!</p>
bobxxliu
发表于 2008-10-31 12:29:59
管事的人太多，反倒没人管事啦
嘟嘟的乐园
发表于 2008-11-5 20:59:50
首先先暂停出问题8个坑的使用，其次还是要去修理那8个坑。最后要责成集团工程部和行政部搞清楚为什么32坑会有8个出问题？这是占了全部的25%。是使用问题还是工程施工问题，一定要搞清楚。搞清楚后相关责任人要处罚，并通报批评。更重要的是借此机会形成内部解决问题的机制，这样才能避免以后出现同样问题。
wch365
发表于 2008-11-23 10:50:43
具有典型的管理方案的意义,一大部分民企存在的管理问题