如何管理好售后安装工?请高手支招!
<p><font size="4">公司是做灯饰的,近来公司出单很多,但接客户投诉也很多,老板深知问题的严重性故调我过来管理外装部,新接手这个部门,想请各位管理高手给点建议和意见!谢谢!</font></p><p><font size="4">这个团队特征:1、人数多;2、文化层次不高;</font></p> 对用户进行电话回访,调查安装工的一系列行为,并与安装工工资进行挂钩。不过不能只罚不奖,实施前要进行相关的培训和说明! 感谢受教了!工资是采用按实际安装量提成制,多干多得。培训资料和激励制度都在进行中,老板注重的是结果,我其实更注重员工思想教育。
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