如何管理好售后安装工？请高手支招！

yx1217

公司是做灯饰的，近来公司出单很多，但接客户投诉也很多，老板深知问题的严重性故调我过来管理外装部，新接手这个部门，想请各位管理高手给点建议和意见！谢谢！

这个团队特征：1、人数多；2、文化层次不高；

jhb123

对用户进行电话回访，调查安装工的一系列行为，并与安装工工资进行挂钩。不过不能只罚不奖，实施前要进行相关的培训和说明！

yx1217

感谢受教了！工资是采用按实际安装量提成制，多干多得。培训资料和激励制度都在进行中，老板注重的是结果，我其实更注重员工思想教育。