[分享]十大成功销售秘诀

stmy 发表于 2008-1-15 12:10:35

销售，是公司对外的火力！唯有成功销售，才有实际进帐，以下几项小秘诀，若能善加利用，说不定能带给你意想不到的效用！   1. 说明描述产品事实后，立即把产品好处告知对方。除了不断提到产品内容之外，更要提到产品可以为顾客做什么，带来什么！如：这把吸尘器很轻，只有3公斤，可以让你随意放在各个房间；或是这个机型是最新的，尺寸齐全，而且通过ISO认证，保证让你在看影片或是上网时都非常清晰，可以更轻松悠闲的在家看电影。 2. 收集成交顾客的各式信息，当作你说明时的左证。以下各项事物，都可以让你的说明更具说服力：１顾客来函；２成功案例；３顾客的照片、图片；４使用前、使用后之比较表；５顾客使用后改变的成长数据或统计后之数据。 3. 销售时，提出具体证据。如以下几种说法：我们提供三年保修，到家收送，是别家没有的喔！或是保证使用后减轻三公斤，若于一个月内未能实际减少，则将退回1/2 费用；以及这件衣服使用奈米材质，保证容易清洗、不褪色。 4. 具体示范。回想看看购物频道的专家们，不只是以口头描述产品的特色，更会配戴在主持人或专家的手上，以及请模特儿实际坐坐产品、摸摸产品或是穿载产品，以具体的示范让消费者有眼见为凭、眼见为真的真实感受。    若为无形的产品又该如何示范呢？以纸笔书写或是以图表、比较表的方式呈现，给予顾客鲜明的印象，想想看，是否有不少成功销售的保险业务员，以纸笔、图表显示产品的讯息？同时这张纸还可留给顾客做为纪念，让客户得以反复观看。 5. 运用语言的力量，清楚勾绘蓝图。运用语言加上画面，引领消费者进入使用产品时的想象世界。   比如：当你手握自动简报工具时，就不需一直站在计算机前，可以自在地走来走去，任意的和观众互动、握手，想想，那将会是多生动的一场讲演呀！解说产品前，可先假设或了解顾客将在什么情况下使用这项产品或服务？希望使用后能有什么愉悦的感觉，以及希望使用后所带来的益处是什么？ 6. 要求成交。要求成交时不是问喜不喜欢，想不想买；而是以选择型问句来了解顾客心中的渴望，如以下几个问句：你想要蓝色还是黄色的？你想要使用现金或分期支付？你想要何时开始使用呢？若迫切的渴望成交，或是客户已考虑很久了，你可以感受到他的渴望及一点点的犹豫，可以在临门一脚时，给予一些小甜头，吸引立即、立刻购买的举动。 7. 记得留一个好理由，用在关键时刻。球赛的精采，在于全力打拚，赢得胜利。而关键性的时刻，更需要使出绝招，漂亮赢球。在要求成交的关键时刻，别忘了留个好理由。    如：啊！忘了告诉你，现在签约，可以再多享二个月的保修时间，或是对了！另外还有一件事，购买5000元以上，不但免运费，还可享分期付款喔！或者现在买这个产品，还立即赠送一个小型彩妆刷！每一个成功的销售者，不会在关键时刻想不出一个好理由！ 8. 把反对理由变为购买理由。对于常问的反对理由，事先想好简洁的答案回复，也可把反对理由变为购买理由。如：对呀，就是因为没有钱，所以才要从现在就开始理财呀。或是你们的产品比较贵喔？对呀，我们稍微贵一点，不过这是因为质量较好的关系，因为我们的服务做的比较好，而且保修五年。当客户反应价格问题较贵或较便宜时，代表着他想知道价格背后的原因和理由。 9. 复杂的问题，可用简单的举例来说明。以大家熟悉的说明方式，来解答困难的问题，可以让事情进行的更加顺利，或是利用列点方式，及完整举例说明。如某某公司也和你们公司一样遇到什么样的问题，采用敝公司什么方案后，结果有什么样的改变。复杂的问题，要以大家都懂的语言来简单说明。 10. 不要轻言放弃。当顾客拒绝你第七次后，才算真正的没兴趣，有时，弃而不舍的决心，将会感动天地，毕竟现在勤快的销售员愈来愈少了。切记：即使客户现在没有购买，保有良好关系，定期和不定期的联系外加定期拜访，给予顾客热忱恳切的良好感觉，让客户感受到你的专业和用心，总有一天，他一定会成为你的长远客户。

行走…… 发表于 2008-1-15 18:17:36

更看重最后一种：不要轻言放弃，这对一个业务或者说销售人员来说，简直是太重要了！！

云彩飞扬 发表于 2008-1-15 21:17:25

顶@@@@真的很不错!

云彩飞扬 发表于 2008-1-15 21:18:01

顶@@@真的很不错

雷大掌柜 发表于 2008-1-17 10:11:08

挺不错的，谢谢！

页: [1]

栖息谷-管理人的网上家园's Archiver

[分享]十大成功销售秘诀