制度与标杆
<DIV>有时在管理时经常有搞不清制度和标杆（或标准）。</DIV><DIV>制度应该是平均工作水平的下限，制度应含有罚则。（低于制度规定就会影响工作，约20%）</DIV>
<DIV>标杆应该是胜任标准，是优秀工作的标准，应含有奖励激励。（高于标准就会使工作趋于完美，约20%）</DIV>
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<DIV>管理者搞不清楚这两者之间区别，就会赏罚不当，使属下无所适从。</DIV>
<DIV>尤其是在制度和流程制定上，会使制度流于形势。</DIV>
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