[转帖]品质改善技巧
品质改善技巧 <br/><br/>改善活动的基本理念:<br/><br/>防止企业体质与经营体质之硬化,创造革新体质 <br/>排除浪费、无用、剩余、等待、重复的业务以及低价值的业务 <br/>留下必要、开发创新及降低成本的业务保持余力,并且把业务活性化 <br/><br/>改善是要脱离从来对事务、管理的看法及想法: <br/><br/>事務是企業的神經系統,和人體各種器官一樣,需要有各種的組織,所以必然有必要的事務存在 <br/>事務為管理所必需的工具,書寫比記憶或口頭傳達確實 <br/>為了不使工作發生錯誤,因此需要有記錄、調查、統計、確認、判定的規定等,為了提高管理的水準,事務量增多是理所當然的 <br/>事務的目的,就為了經營、管理做決策,所以必需迅速獲取及傳達更多的、正確的情報,就需要很多的事務員 <br/>結論…事務是理所當然的,對嗎?? <br/><br/>管理者本身必要的意識改革:<br/><br/>對部屬已在做的工作,就不會廢止 <br/>管理者、部屬,都在不知不覺中變成好像是非做不可將工作正常化 <br/>創造工作的是上司 <br/>命令做該工作的上司,是不會說不必做的 <br/>結論…管理者這樣的想法對嗎?? <br/><br/>改善是要與過去絕緣,必需強制思考:<br/><br/>貫徹目的 <br/>設法廢棄、排除無用的業務 <br/>設法把工作減半,削減過剩業務 <br/>站在消費者的立場來看 <br/>由防禦轉為攻擊 <br/>產出量(output)需比投入量(input)大 <br/>活用他單位、他人(專家) <br/><br/>改善是要強制思考須知:<br/><br/>不承認現狀 <br/>冒危險 <br/>對界限挑戰 <br/>打破成見與心理障礙 <br/>浪費對任何人都無益處 <br/>人最寶貴,活用人的資源 <br/>做更有價值的業務 <br/><br/>管理部門是企業的中樞,必需慎重,認真的做:<br/><br/>在很多的公司裏談起改善,都先想到廣告費、交通費、庫存費、運輸費、能源費用如何。製造廠方面,就是研究開發費、設計費、製造費用、採購費用、託外加工費等。對負責任企劃、推動這些改善的事務管理部門本身,如何來改善呢?要對自己的本身的工作也來改善的這種態度非常重要。如此各單位全部的改善活動,才不會發生摩擦而能順利推行。 <br/><br/>只做事務費用削減是沒有用的,應迫使做人本身行動的改善:<br/><br/>根據統計的資料,一般管理部門所發生的費用,有80%是人事費所佔,其他的事務費用只佔20%,而其中有半數以上又屬固定的費用,變動費用金額少,能夠控制的非常有限。假使對這方面進行改善,而人本身的意識行動並無改變,結果一時的改善活動結束後,又回到原本的情況,這由過去的歷史可以得到證明。 <br/><br/>如今存在企業中的事務,其根源在於每一位主管的處事態度與價值觀,亦在於實際擔任事務工作的每一位從業員。因此所有和工作有關人員的心,如不追溯到價值觀,意識行動的原點,從心底深處想出來、做出來,否則事務改善是不會成功的。<br/><br/>組織非城堡:<br/><br/>很多人將組織認為是城堡主管自認為城主,會以為雖然是小國或小城,但身為其主者,認為我在此居住很舒服,故對外來之改善壓力有在這樣好的狀態下,不希望被破壞的心情來防禦。需知組織非城堡,是遂行必要機能的集團,主管不是城主,是一段期間受最高經營者的委任者,因此組織應與業務的狀態相呼應,必需應變自在。站在公的立場,希望自己部門之業務發揮更高的價值,希望比其他單位優先實施效率化活動,就會產生改善的意識和行動。 <br/><br/>改善係以活性化為目的,並非以減人為目的:<br/><br/>活性化是指人本身行動的活性化。管理事務工作由來已久,這些業務之中,已完全無目的、無價值、無充分發揮機能的也很多,把這些無用的業務排除,將空出來的時間用在高價值的,能使事業發展的業務上,是改善的目的。不把不必要的業務改善,讓它維持現狀而擬展開必需的新業務,這稱做法只是徒增人員而已。這些活性化之概念,可根據事業本身的立場、環境、收益狀況等,採取更有彈性的對策。 <br/><br/>不是蘿蔔坑式的做法,而是朝向蘿蔔餌式的做法:<br/><br/>改善活動要活用人的資源,為實現達成此一理念,應開發何種有高價值的業務?應派何人擔任一高價值業務?如果沒有誰來做,這項業務就沒有辦法達成的想法一樣,優先考慮工作再來安排人事。 <br/>主管如有一個蘿蔔一個坑的想法,認為有新人才能開始做新工作,或是等待時間才來做,認為有人所以才安排些工作給他做。這種想法將使空閒的人員愈來愈多,人愈空閒就愈無活力,不知不覺就會成為一個灰色的工作者了。 <br/>為達成我們所負的任務,應該要做的工作,是非做不可的。為了達成任務,設法在現有人力中,抽調或找出人員來做,以蘿蔔做為誘因來開創新業務。 <br/><br/>意識要先改革,再用科學的方法來做改善:<br/><br/>幾乎全部的改善活動,要有效的展開,其投入的費用與所能得到的效果必需合算,依照過去的經驗,認為先做意識改革,比突然用科學的方法來做改善有數十倍的效果,而且時間也可以縮短,又假使一個計畫,經過改善了,其根本的意識改革若無同時更改,將來經辦人換了或主管換人時,又回到原來的做法。意識改革絕對不可用命令、威嚇、強迫的方法,要使每個人本身從心裏深處想出來、做出來,持續的改善就是這樣做的。<br/><br/>改善活動第１階段 發現問題點 <br/><br/>應有問題意識 <br/>認識方針目標 <br/>掌握慢性不良而找出問題點 <br/>掌握異常狀態而找出問題點 <br/>實施相互比較而找出問題點 <br/>實施期間比較而找出問題點 <br/>從期待水準比較而找出問題點 <br/>從自由的立場找出問題點 <br/>從問題點的檢核表而找出問題點 <br/>列舉問題點 <br/><br/>改善活動第２階段 決定主題和目標<br/><br/>確認方針目標 <br/>發現問題點要分類整理 <br/>補足問題點的評價之必要資料 <br/>評估問題點的重要性 <br/>調查其他部門的要求事項之關連 <br/>預測期待的成果 <br/>調查活動期間的妥當性 <br/>檢討容易組合事項 <br/>檢討協力體制 <br/>總合評價 <br/>決定改善主題 <br/>決定達成目標的評價基準 <br/>決定達成目標 <br/><br/>改善活動第３階段 製造協力體制<br/>抓住成員的能力和性格 <br/>決定實施事項 <br/>決定實施順序 <br/>決定實施日期 <br/>決定分擔工作 <br/>編成協力體制 <br/>決定活動的管理方法 <br/><br/>改善活動第４階段 掌握現狀並解析<br/>整理過去的資料 <br/>抓住現在的工程流程 <br/>抓住現在的作業分法 <br/>抓住現在的製造工程能力 <br/>選定預估的指標(特性) <br/>收集想到的要因要分類 <br/>選擇重要的要因 <br/>收集資料 <br/>抓住要因或特性的變化予以分析．解析 <br/>調查特性值的水準間差異 <br/>調查對要因特性的影響度(範圍) <br/>推測最適當的條件 <br/><br/>改善活動第５階段 建立改善案<br/>確認現狀和解析結果 <br/>建立收集創意及改善案 <br/>評估改善案 <br/>決定改善案 <br/><br/>改善活動第６階段 實施改善<br/>改善案要具體化 <br/>照改善案實施 <br/>收集實施改善的資料 <br/><br/>改善活動第７階段 確認效果<br/>彙總改善結果 <br/>抓住全體的變異 <br/>抓住特性值的變化要分析．解析 <br/>抓住問題順位的變化 <br/>成果的內容要分類 <br/>抓住成果的重點 <br/>目標和實績作比較 <br/>知道目標達成率 <br/>抓住投入的時間和費用 <br/><br/>改善活動第８階段 標準化<br/>改善活動要提出報告 <br/>改善活動要發表 <br/>訂定標準化 <br/>考慮下次改善的活動 <br/><br/><br/> <p>精辟！！值得一看。让我受益不浅！！希望下次多发点！</p> <p>颇有收获。。。。</p> 后面的其实就是8D改善分析
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