[原创]职场怎可无朋友？再说人性化管理
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<DIV> 常言说：职场无朋友。今日我与下属同事聊天，她最近工作心情不是很好，与团队的配合不够融洽流畅。凭心而论，此女人品非常端正，我认为是一个非常尽职的同事，但性格稍微内向，一些小事影响了工作心情，便也导致状态稍微有些偏差。</DIV>
<DIV> 出于责任，也出于朋友的角度，我们聊起了职场中是否该有朋友的话题。</DIV>
<DIV> 我个人一向反对冷酷的职场作风，所谓人性化管理，一直争议颇大，其实，人性化的本质与交朋友一样，不在于形式，在于形式下是否真的有人性存在。</DIV>
<DIV> 一、首先，人性化管理需要弄清一个概念：是不是讲人情？</DIV>
<DIV> 作为管理者，一是对专业工作能力的认可，二是对工作经验的认可，三是对驾御团队能力的认可。那么，从这些认可当中，管理者工作中的重要一项就是对下属进行人性化的管理。讲人情很容易理解，下属既然可以成为朋友，犯错了碍于哥们感情，一笑而过；下属消极怠工，讲义气，甚至帮他去完成工作……，诸如此类都是讲人情，不可取。</DIV>
<DIV> 结合职场有朋友的观点，这类讲人情的管理方式，是建立在伤害职业道德及素养的前提下，也间接伤害了下属——他根本不明白什么是错的。</DIV>
<DIV> 所以，人性化管理的本质既然是讲人性，那么就对下属好的方式改变一下。假如他犯了错，多考虑他的自尊，少去以权力为立场而训斥，告诉他怎样做才是对的，告诉他为什么错了，在同事面前维护他的面子。工作目标不要去强压下达，与下属进行良好的沟通，他们对工作进行有效的评估后再去实施，这样，由于自身参与制定的工作目标，下属自当会尽力达到。当然，为了避免人性中的懒惰因素，这个目标作为管理者也是需要避免过低。</DIV>
<DIV> 给予下属信任，他们自当全力以赴。这是人性的体现。</DIV>
<DIV>二、然后，再搞清一个问题：人性化管理是否是宽松管理？</DIV>
<DIV> 很多公司管理者认为实施了较为宽松的管理就是人性化，其实，这也是一种变异的人情管理。制度一定要立，但制度的出发点不是监督、惩罚，而是激励与员工的培育。譬如说，给下属工作范围内一定的自由，这样激发员工的创造力与积极性，但需自由有度，当员工的自由冲突了制度时，比方说影响到了他人的流程及公司规定，那就立即叫停。</DIV>
<DIV> 简单来说，就是在明令的制度下尽可能的给员工体现自由。适当避免一切由制度说了算及领导说了算的极端情况发生。员工在一个组织中，制度是对他们人性发挥的下限，人性化管理能提高他们能力发挥的上限。</DIV>
<DIV>三、最后，如何去实践人性化管理？</DIV>
<DIV> 象太级一样，在制度的范围内，以柔性的人性管理来消解制度的冷硬弊端。很多人认为这是个很玄的度的问题，我倒觉得，这是个思维问题。如果照办案例，那么永远无法实施真正的人性化，最多是摘抄一堆所谓的人性化管理措施，弄个员工生日贺卡之类的形式主义做法。如此费劲心思，员工未必认为自己的企业实施的就是人性化管理。</DIV>
<DIV> 所以，只有真正把员工、下属当作朋友去进行管理的思维，才会有源源不断的人性化管理措施被实践。譬如说，某个员工触犯某条规定，按照制度，需要扣发部分工资。那么，我们是否可以告诉他：你这个月的工作表现由于你个人的问题不够完美，但我相信你的能力，这部分工资暂时扣存，下月表现好，我会补发给你。</DIV>
<DIV> 另一种方式是，按照制度，这工资就被扣下了，员工会是什么情绪？对照上面的方式，哪种方式更能对公司的运转有利？</DIV>
<DIV> 公司的存在不是惩罚员工，而是利用员工发展公司。</DIV>
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<DIV> 总结来说，公司的人性化管理象家长对待自己的孩子一样，就是教育为主，惩罚为辅。</DIV>
<DIV> 再绕回最初的问题，当一个公司从本质体现出人性化管理的时候，职场怎会无朋友？当制度过于严谨，稍微的摩擦都会触犯规定又被规定硬生生的判定时，这就造成了扯皮与争权，也就造成了内杠，当然职场无朋友。而制度的严谨是必须的，那么，就采用人性的方式，不是去瓦解制度，而是去柔化制度。</DIV>
<DIV> 祝家园所有的朋友职场开心，工作愉快！</DIV> 谢谢楼主了，不过我觉得人性化管理对我国的大多数企业还不太合适吧 是啊，人性化管理对于一些一线操作员工来说可能并不是最佳的解决方案！ <p>最近我在对属下管理上有些困惑，刚好今天和老总也聊到人性化管理这个话题。</p><p>老总对我说的其中一句话，对我感触颇深：要用情商去管理你的下属，不要用智商去管理你的下属。</p><p>智商（IQ）反映人的智慧水平，而情商（EQ）则反映了人在情感、情绪方面的自控和协调能力。情商包括了人际关系、团队精神、自觉心、责任心和激情等。大家都知道智慧的重要，但情商的重要性甚至超过了智商。（此句转于网络）</p><p>我想，情商管理在某种程度上也等同于人性化管理吧。</p> <p>人性化管理的基础是一致的价值观：互相尊重，就事论事</p><p>集权社会中长大的“中国式管理者”往往对“尊重”没有正确的理解，但这一点做不到其他的技巧都是虚的</p> 职场皆为朋友，四海皆为兄弟。 <div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder"><b>以下是引用<i>rivers</i>在2007-6-7 22:45:31的发言：</b><br/><p>人性化管理的基础是一致的价值观：互相尊重，就事论事</p><p>集权社会中长大的“中国式管理者”往往对“尊重”没有正确的理解，但这一点做不到其他的技巧都是虚的</p></div><p>很多地方都骂中国式管理，但我很认可一点，中国人所需要的人性化与西方的绝对不一样。中国式管理有道理，并且不堪一击，大多攻击者都是吹毛求疵抓细节毛病，却没批到点子上。</p> <div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder"><b>以下是引用<i>少天</i>在2007-6-8 12:17:49的发言：</b><br/><p>很多地方都骂中国式管理，但我很认可一点，中国人所需要的人性化与西方的绝对不一样。中国式管理有道理，并且不堪一击，大多攻击者都是吹毛求疵抓细节毛病，却没批到点子上。</p></div><p>骂中国式管理倒不至于，个人从孔孟之道、老庄思想中得益颇多。但中国式管理者往往把“管理方法”和“统治方法”搞混淆是真的。</p><p>集权组织中传统的帝王，所谓管天下其实是统治的概念，出发点是维护上位者的利益，规则是“君事臣以礼，臣事君以忠”，上下级可能有平等的礼节，却没有平等的人格。这种架构里，所谓上级以下级的尊重多少有些慈悲和施舍的意思，下级对上级的尊重也难脱乞恩和卑顺的影子。</p><p>所谓百里不同俗，人性需求有差异是正常的。但我想所谓的人性化总会有些共通点，比如：人们渴望平等地位的尊重，如果组织中的上层没有给中层这样的感觉，中层在上级那里欠的账往往会转移到对下属的态度中。</p><p>其实在人格平等、相互尊重的前提下建立了信任关系，形成就事论事、高效合作的氛围是水到渠成的结果。</p><p>扯到这里不得不再提一下中国传统的统治思维，统治思维是严重破坏人与人之间的信任的，统治者希望与每个下属建立单独的信任关系，却故意在下属间制造矛盾，再取得平衡，这样上位者的位置最安全，可是组织内部的凝聚力最差。所谓三个中国人云云和这种历史积累颇有渊源。</p>
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