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常言说：职场无朋友。今日我与下属同事聊天，她最近工作心情不是很好，与团队的配合不够融洽流畅。凭心而论，此女人品非常端正，我认为是一个非常尽职的同事，但性格稍微内向，一些小事影响了工作心情，便也导致状态稍微有些偏差。
出于责任，也出于朋友的角度，我们聊起了职场中是否该有朋友的话题。
我个人一向反对冷酷的职场作风，所谓人性化管理，一直争议颇大，其实，人性化的本质与交朋友一样，不在于形式，在于形式下是否真的有人性存在。
一、首先，人性化管理需要弄清一个概念：是不是讲人情？
作为管理者，一是对专业工作能力的认可，二是对工作经验的认可，三是对驾御团队能力的认可。那么，从这些认可当中，管理者工作中的重要一项就是对下属进行人性化的管理。讲人情很容易理解，下属既然可以成为朋友，犯错了碍于哥们感情，一笑而过；下属消极怠工，讲义气，甚至帮他去完成工作……，诸如此类都是讲人情，不可取。
结合职场有朋友的观点，这类讲人情的管理方式，是建立在伤害职业道德及素养的前提下，也间接伤害了下属——他根本不明白什么是错的。
所以，人性化管理的本质既然是讲人性，那么就对下属好的方式改变一下。假如他犯了错，多考虑他的自尊，少去以权力为立场而训斥，告诉他怎样做才是对的，告诉他为什么错了，在同事面前维护他的面子。工作目标不要去强压下达，与下属进行良好的沟通，他们对工作进行有效的评估后再去实施，这样，由于自身参与制定的工作目标，下属自当会尽力达到。当然，为了避免人性中的懒惰因素，这个目标作为管理者也是需要避免过低。
给予下属信任，他们自当全力以赴。这是人性的体现。
二、然后，再搞清一个问题：人性化管理是否是宽松管理？
很多公司管理者认为实施了较为宽松的管理就是人性化，其实，这也是一种变异的人情管理。制度一定要立，但制度的出发点不是监督、惩罚，而是激励与员工的培育。譬如说，给下属工作范围内一定的自由，这样激发员工的创造力与积极性，但需自由有度，当员工的自由冲突了制度时，比方说影响到了他人的流程及公司规定，那就立即叫停。
简单来说，就是在明令的制度下尽可能的给员工体现自由。适当避免一切由制度说了算及领导说了算的极端情况发生。员工在一个组织中，制度是对他们人性发挥的下限，人性化管理能提高他们能力发挥的上限。
三、最后，如何去实践人性化管理？
象太级一样，在制度的范围内，以柔性的人性管理来消解制度的冷硬弊端。很多人认为这是个很玄的度的问题，我倒觉得，这是个思维问题。如果照办案例，那么永远无法实施真正的人性化，最多是摘抄一堆所谓的人性化管理措施，弄个员工生日贺卡之类的形式主义做法。如此费劲心思，员工未必认为自己的企业实施的就是人性化管理。
所以，只有真正把员工、下属当作朋友去进行管理的思维，才会有源源不断的人性化管理措施被实践。譬如说，某个员工触犯某条规定，按照制度，需要扣发部分工资。那么，我们是否可以告诉他：你这个月的工作表现由于你个人的问题不够完美，但我相信你的能力，这部分工资暂时扣存，下月表现好，我会补发给你。
另一种方式是，按照制度，这工资就被扣下了，员工会是什么情绪？对照上面的方式，哪种方式更能对公司的运转有利？
公司的存在不是惩罚员工，而是利用员工发展公司。
总结来说，公司的人性化管理象家长对待自己的孩子一样，就是教育为主，惩罚为辅。
再绕回最初的问题，当一个公司从本质体现出人性化管理的时候，职场怎会无朋友？当制度过于严谨，稍微的摩擦都会触犯规定又被规定硬生生的判定时，这就造成了扯皮与争权，也就造成了内杠，当然职场无朋友。而制度的严谨是必须的，那么，就采用人性的方式，不是去瓦解制度，而是去柔化制度。
祝家园所有的朋友职场开心，工作愉快！ | 
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