tommy797
发表于 2003-9-2 19:00:00
如此经营,堪称艺术,一句话,服务之道--注重细节!!
蓝天
发表于 2003-9-4 11:30:00
佩服那个酒店的培训方式,值得一学,能有这种高素质的员工,多花点成本又如何,效益值高啊
caoyong
发表于 2003-9-6 08:53:00
值得我们用心体会,其中得到客户满意的真谛,运用到日常的工作。谢谢!!
midhui_lin
发表于 2003-9-9 12:27:00
讲座的!
qiangge
发表于 2003-9-20 10:33:00
我向往的服务模式.
我是最好的服务人员.天下第一
xmnc
发表于 2003-9-20 17:08:00
这就是“硬件五星级,软件也五星级”。
其实做到这一部,也不需要花费太大的投入。计算机管理加人员培训就可。
可我们国内有几家酒店能做的这一点。
byronvega
发表于 2003-10-9 20:56:00
发生了什么事情?不应该是这个“于”字吗!!!
jwl
发表于 2003-10-10 00:00:00
真是不错!
小龙
发表于 2003-10-14 11:48:00
这么贴心的服务~真的很让人感动!
haorenhao
发表于 2003-10-17 09:58:00
珠海有家御温泉,服务也很棒,我第一次住时,烟抽完了,他们提供的招待烟是红双喜,由于我抽不惯,没有抽完,但我也没有说什么,第二天,他们再次送过来的烟就换成我抽的牌子(大概是从我扔的烟盒或烟蒂上注意到的),两个月后,我再次入住该酒店,他们不仅记住了我的名字,而且提供的香烟也是我喜欢的牌子,一年后仍然如此,去年过元旦时,我也收到他们寄的贺卡。国内也有服务如此优良细致的企业,让人倍感欣慰!