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王婆卖瓜自卖自夸并非销售的不易法宝，相反这是一种很低级的销售。销售是一门高深的哲学，现在做销售的人特别多，一个原因以为只要嘴巴伶俐就能把销售做好，抱着这种想法做销售也能赚钱，但想将销售做成一项伟大的事业，想从销售中体验到宇宙人生的真谛，在销售中将自我的灵魂升华到高远的境界却是不可能的。不是销售这工作不能达到这个目标，而是你做销售的思想决定了你达不到这个层次。我本文就要谈谈如何才能将销售做得出神入化，将销售的精髓发挥到极至。但销售既然是极其高深的哲学，在这篇短文里我也只得谈个大概，详情有机会我将充分阐释。 这种高层次的销售我将其称之为良心销售，而王婆卖瓜式的销售我称之为昧心销售。为什么我反对王婆卖瓜式的销售呢？如果瓜有九成好，王婆却要夸瓜有十成好，这就是昧心。如果瓜已经烂了，王婆却要夸瓜正鲜着，那就是黑心，黑心属于大昧心了。或许你会认为适当夸大自己的产品并没有什么不妥，而且这是销售的常识，不这样做，老实巴交是一说一，是二说二，那我的产品别想销售出去了。这就是境界问题，这说明你的销售思维还停留在王婆的层次上，还很低级。销售是整个市场活动的一个环节，也就是说，销售者销售的是已经产生的产品，他并不自己制造产品，因此他并不能改变产品的质量。销售是在产品前定的前提下进行的。从事销售活动者主要分成企业内部的销售人员和独立的销售人员。对于企业内部的销售人员而言，你并没有选择产品的权利，企业生产了这种产品，然后由你负责销售渠道，如果这种产品物美价廉自然是最好的，倘若产品本身有欠缺或者价格偏高，那么对于销售者则是相当为难的了，如果销售者必须严格遵守企业的规定进行销售，缺乏基本的自主权，由此而产生的问题，大多要由企业管理者负责了，销售者实在是很无奈的。因此，对于这部分与企业管理机制密切相关的销售活动不是本文所要讨论的。 本文主要讨论的就是独立的销售活动。我们常说顾客是上帝，但自卖自夸式的销售却是将上帝当白痴，充满着惟利是图的思想。惟利是图不是经商的原则吗？这是谬论，除非我们都甘愿堕落为奸商。越为自己着想的，自己得到的便越少；越为他人着想的，自己得到的便越多。销售靠的是良心而不是昧心。销售者是直接与顾客打交道的，凡与人交，交心为上。能够让顾客与你心心相通乃至心心相印的销售才是最成功的销售。千万别欺骗顾客，在竞争激烈的当今，谁要欺骗顾客，哪怕他自己认为是善意的，他就必将付出沉重的代价，虽然暂时他可能获得利益，甚至暴利。目光短浅者，必不能成大事。什么叫心心相印？你能做到与顾客心心相印，那你的商品肯定都能畅销，而且你将在顾客中获得极好的口碑。那么如何才能与顾客心心相印呢？就要靠良心了。 知道良心是什么然后才能用良心去做销售。良心这个大家耳熟能详的词可不简单啊。什么叫良心？良心是没有被污染过的心，或者说去掉污染后的心。人心本来就是良善的，人人都有一颗良善的心，只因世间不好的风气熏习的太久了，将自己的良心熏成了昧心，并且习以为常了。良心变成了昧心，这个过程叫违心，违背本心，违心总是很痛苦的，所以现代人缺少快乐，内心冷漠，人与人之间隔绝，很孤独。心灵的作用是非常微妙的，人心如果很纯净，心与心之间是可以沟通的，或者说感应。前沿科学正在证明心灵感应的确实存在。心灵感应的原理简单说就是良心发现。大家都有良心嘛，你我的良心发现了，你我就可以感应了。良心每个人都是一样的，在圣不增，在凡不减，如如不动，灵光独照。良心的丧失，这样说不准确，应该说蒙蔽，良心之所以被蒙蔽就是我们不诚实，机巧太多了，给自己的心灵制造尘埃，把良心给昧了，就不能感应了，人与人就隔绝了。 我现在讲良心销售，就是要大家重新发明良心。用什么办法呢？正心诚意。怎么做到正心诚意？给顾客提供最好的服务。很多人以为我这是老话重提，不过绕了个圈子而已。这就是只知其表不知其里的见解。我说的良心销售虽然最后要落实到服务上，但它的价值也就在绕的这个圈子上，就是要让你真正明白为什么要给顾客提供最好的服务。虽然你以前也听过给顾客最好的服务的告诫，可你没有明白为什么要这么做的道理，这么做并非为了赚钱，而是为发明良心，良心发明，则金钱不求自得。这就叫运用之妙，存乎一心。你只有用最真诚的心去对待顾客，才能给顾客提供最好的服务。如果你可以抱着为了服务顾客而做销售，宁愿自己分文不赚，只要顾客得到实惠的心态做销售，你的良心就开始发明了，良心发明一分，智慧就增长一分，良心是通天道的，有良心的人必有智慧，也必有福报。甚至可以说，服务顾客就是一种世俗的修行，修行的目的就是发明良心，发明良心就与能感通顾客的心灵，你就知道顾客需要什么，你就能提供顾客最贴心的服务，你就能让顾客感觉到你就是他的亲人。 古哲说大智若愚，在这个昧心销售嚣张的时代，我要说良心销售，但愿你不骂我傻瓜，如果你还剩一点良心的话。 2006年10月23日 | 
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