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浅谈实施ERP需要注意的问题(潘震中) ------ERP是企业部分资源计划 ERP（企业资源计划）系统是企业资源和计算机资源的集成化系统，涉及到企业财务应收应付流程、成本控制、发货与收货流程、客户订单接受与生产单发放流程、盘点流程、领料与出库流程中企业的深层业务活动，集BPR、MRPII、CRM于一体的企业资源系统，此系统具有如下几个显著特点： 一、 增加新的资源 由于ERP实施的复杂性，用手工劳动已经不可能完成企业的资源重组，借助计算网络来处理复杂的数据，是实施企业资源计划的必由之路。这就必然要求企业增加新的资源，具有新的管理能力，利用新的人力资源。 二、 组织进一步扁平化 ERP提供了一个业务处理平台，企业大部分业务处理基于此平台实现，从而打破了传统的上下级行政关系，使员工更加注重业务方面的处理。 三、 领导带头全体参与 ERP项目的实施涉及到企业方方面面的管理，如：销售管理、财务核算管理、采购管理、存货管理、生产管理、人事管理、成本管理等等，而这些管理又是通过企业的各个组织单元或各个部门互相协同来完成的。也就是说：企业实施ERP项目决不是企业信息技术部门可以独立完成的，它必须是由企业实行各项管理职责的相关部门与企业IT部门共同来完成的。 全世界实施ERP只有20%的成功，而大部分的ERP都以失败告终。成功的ERP绝大部分是与企业其他的管理工具如管理制度、企业文化等形成了一种非常默契的关系，失败的ERP系统正好相反。为什么会出现这种情况，专家学者总结了许多经验。由此形成了在实施ERP的过程中软件公司与咨询公司共同实施的新的发展思路。 其实，ERP失败的一个主要原因是本身希望企业资源重新组合，但却仅利用了企业一部分资源，这显然是不可能实现的。可以说，现在的企业资源计划（ERP）是企业部分资源计划，是对企业部分资源进行重组，而不是企业全部资源计划，故叫ERP这个名字本身就存在一定的误解。有些ERP的实施失败也是必然的。 企业资源有许多如技术资源、经济资源、人力资源、战略资源、市场资源、品牌资源、产品资源、文化资源、价值观资源和公共关系资源等，目前的ERP仅能够利用企业的硬性资源，如技术资源、成本资源、市场信息资源等，但无法直接利用企业的软性资源，如人力资源、品牌优势资源、企业文化资源、共同价值观资源、公共关系资源等。如果仅利用硬性资源而没有充分调动企业的软性资源，要想全面提高企业管理水平使企业管理达到更高一级水平，则是不可想象的事情。在实施ERP的过程中，只有把ERP系统与企业原来的管理系统有机地结合起来，才能发挥ERP应有的水平和作用。 ERP的作用需要其他管理工具的支持才能够更好地发挥作用，尽管它是比较先进的，但它也仅是企业管理工具的一部分。ERP离开其他的管理工具可能无法发挥其作用，它与其他管理工具相辅相成共同为企业的发展服务。 现在产品提供者实施ERP有三种处理办法与模式： 一、 软件公司单独实施ERP 二、 软件公司与自己的管理咨询顾问一起实施ERP 三、 软件公司与第三方管理咨询公司共同实施ERP 从现在实施ERP的效果来看，第三种模式更有利于ERP的实施和企业的发展。 ERP可以分解成许多的子模块，市场上也有许多复杂程度不同的系统。企业在进行信息化建设中，需要根据企业自身的条件和能力选择适合企业自身的系统，可以先从BPR、CRM或MRP做起，先简单后复杂；也可以采用一步到位的思路，先复杂后简单。所有这些都需要考虑企业自身利益的情况和企业今后的发展，千万不能盲目地、不顾企业现状地实施ERP工程。 上面简单地阐述了企业实施ERP要注意的问题，下面谈谈咨询专家在实施ERP的过程中应该考虑哪些问题。这些问题归纳如下： 一、 重塑企业管理流程，使管理制度更加适应ERP 在改造企业管理流程的过程中，首先要改变企业的组织形式，一般来说ERP需要一个更加扁平化的组织结构，但不能走极端。其次要确立有效的指挥线，ERP要求的指挥线与传统意义上的指挥线有所不同，指挥线向业务水平靠拢。企业更加需要“以人为本”的思想。要求领导具有更高的业务领导能力而不是行政领导能力，尽管行政领导能力还需要。再次管理流程关键点的控制会有所改变，整合传统流程才能使管理更加符合新形式的发展。控制点要少而精。 二、 配备相应的人力资源，使ERP更加有效 使用ERP本身就需要员工具有更多的计算机知识，对使用者本身就是一个挑战。同时还需要配备网络管理与维修人员，使ERP更加安全、更加有效、更加人性化，使员工都能熟练地运用，才能极大地发展其作用。 三、 更新企业运作观念，让ERP系统融入企业文化 硬件改变了，原来许多表格需要员工递交而现在于网络上安静地进行着，原来喧闹的办公室变得安静了。从人们工作习惯和方式到生活方式、再到员工的价值取向一切都改变了，企业的文化也会随之改变。实施ERP之后的企业应该具有什么样的工作作风和习惯，应该具有什么样的价值取向，应该培养什么样的人际关系等，所有这些是企业领导需要重新考虑的。一旦形成全新的企业文化的设想，就要培训员工，让其了解企业未来的发展和考虑，使员工能够迅速摆脱原来的模式，克服新形式带来的不便，尽快地完成所有这些方面的转变。另外，在实施ERP的过程，对员工进行各方面包括计算机水平、管理技能、新业务流程等的培训是必不可少的，是ERP实施的一部分内容。 所以，对企业资源重组的时候，事前、事中和事后进行员工全过程的培训和思想教育是非常重要的，它关系到项目实施的成败，千万不可忽视。 更多内容请到www.mc8868.com上查看
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