[讨论]如何以量化的指标来考核品质部门的工作？

oldfish

大家谈谈好吗？

应考核些什么指标？

各品管过程的工作质量如何监控？

进料检验、制程检验、成品检验等。

[em04]

lzwyj

可以通过质量KPI完成情况来衡量品质部门的工作绩效，比如：用户赔偿率、纳入不良品率、返工返修率、PDI不良率、质量评价得分等等指标

gofasthb

我觉得只要抓住两点就够了，那就是客户投诉比率、产品售后不良PPM。

客户投诉主要分为了两个方面：一个是企业的客户； 另一个就是针对制程上工序而言，下工序即为客户。

nisky

我觉得FPY和质量成本不能漏掉！

palmarosa

如果是批量件，可以从公司内的错漏检、由于品质问题造成的客户退货两方面进行考核。

iversonheg

客户投诉，过程产品良率，计量器具使用者投诉率，客户体系审核情况，质量成本等。

zhushu0228

品管的考核指数是比较多的，并不是大家所认为的相对空洞的

主要分为：

1.进料检验

及时检验率，原物料/外包不良率，8D回复时效

2.制程检验

不良流出率，异常单回复时效等；

3.出货检验

客户端不良PPM，客户投诉

另外客户投诉对于每个品管单位都是可以作为衡量指标的。