经典案例：从三个层面梳理提炼企业文化内容，建立管理措施和方案

华恒智信咨询

【客户评价】

随着我们改革开放的深入，我出版社逐渐重视起梳理和提炼企业文化的工作，但是虽然企业文化宣传会、动员会开了很多，在落地执行时却遇到了困难。国内人力资源咨询界中，华恒智信是一家比较专业的公司，因此我们选择华恒智智信人力资源咨询专家为我们提供专业服务。

华恒智信专家团队在项目过程中表现出了突出的专业性，最终提交的项目方案也具有高度的针对性和可操作性。

一方面，项目开展过程中，华恒智信团队对公司进行了认真细致、深入缜密的调研和访谈，提出项目建议时会与我们进行多次主动的沟通，积极发现项目建议中可能存在的漏洞，并努力提出与公司实际相符合的最佳解决方案。项目团队人员高度的专业性、责任心和敬业精神也传播到了我们公司，对公司的管理干部和员工都产生了积极的影响。

另一方面，咨询专家为我出版社梳理企业文化提出来建设性的建议，包括明确企业价值观，集体处理问题的原则。通过实现，我出版社的凝聚力逐渐明显增强，企业整体的战斗力也大力提升，最后也在很大程度上促进了企业绩效的提升。

再次对华恒智信专业咨询顾问的工作表示深深感谢！非常期待能够与您再次合作！

【客户背景】

滨海（化名）出版社成立于1990年，位于河北省石家庄市，是一家由当地市政府主办、市委宣传部协办的大型综合出版社。经过三项制度改革、图书出版结构调整、图书市场残酷竞争的洗礼，滨海出版社发生了翻天覆地的变化，2008年滨海出版社成为河北省文化体制改革试点单位，率先完成体制改革，成立了滨海出版社股份有限公司。

经过艰苦的磨砺与打拼，滨海市出版社股份有限公司在市场竞争力、内部活力、书业影响力、综合出版力以及图书产品、图书质量、改革管理等方面，走在了河北省出版社的前列，在广大读者中享有较高的声誉。到目前为止，滨海出版社下设出版部、编辑部、印刷部、市场部等12个部门，员工人数近300人，年出版新书600余种。

近年来，出版社逐步步入稳健发展的阶段，在市场经济的形势下，开始重视企业文化的建设。但是，在企业文化建设过程中，该出版社遇到了一些难题。基于此，出版社领导邀请华恒智信进驻企业，帮助企业进行企业文化的诊断与梳理，建立具有本企业特点的、能落地的企业文化大纲。

【现状问题分析】

在计划经济时代，出版社作为事业单位，只管出书，不问销路。随着我国改革开发的深入，出版社由纯粹的事业单位变为事业单位企业管理，自主经营，自负盈亏。在市场经济的形式下，各出版社开始重视企业文化的建设，比如建立健全各项规章制度、激励机制，并着手企业形象的打造。

在这样的大环境影响下，滨海出版社也大力开展了企业文化的梳理与提炼，领导也非常重视，但是，几年的时间过去了，出版社的企业文化仍停留在“口号”的阶段，起不到指导员工的作用，员工凝聚力欠缺、归属感不强、安逸情绪严重、员工工作行为与企业倡导的行为相违背等问题频出。

通过对出版社企业文化的建设以及员工特点的了解和深入分析，结合多年的咨询实践经验和外部标杆企业建设企业文化案例的研究，华恒智信顾问专家团队提出，滨海出版社在企业文化建设方面有以下几个方面的问题：

1、企业文化有名无实，仍停留在“理念、口号”的阶段，无法起到有效指导员工的作用。

目前，滨海出版社以“科学、实践、奉献、拼搏”为企业文化的口号。该出版社的领导也非常重视企业文化的梳理和落地，企业文化的标语布满了办公场所的角落，领导大小会上都会提企业文化、企业精神的内容，员工活动也都会冠以企业文化的口号，但是，出版社的企业文化仍然没有落地，仍然停留在“口号”的阶段，并没有落实到宣传企业文化、营造企业文化氛围的行动上，也缺乏必要的培训管理活动，导致企业文化无法真正落地。

2、出版社人员结构复杂，心态各异，现有企业文化缺乏应有的内涵，无法有效引导员工的工作行为。

随着出版社的快速发展，出版社的人员也急速膨胀，人员结构较为复杂，有原有的国家职工、合同制职工、代管职工等，不同类型的员工有着不同的特点，其思维、心态也都有较大的差异，如何梳理共同的价值观成为企业管理者的难题。

此外，由于滨海出版社目前沿用的仍是专制时期提出的企业文化标语，但随着企业的不断发展、员工结构和年龄的不断变化，原有的企业文化标语已失去了相关内涵，不再符合企业的发展要求，从而也无法有效引导员工的工作行为。

【华恒智信解决方案】

不同的企业有不同的企业文化，不同发展阶段企业文化特征也有所不同，企业需要建立具有本企业特点的企业文化大纲，以支持其战略目标的实现和核心凝聚力的提升。

本次咨询项目开展过程中，华恒智信顾问专家团队结合多年的咨询实践经验和在企业文化梳理与提炼方面的专业研究，在深入分析该出版社实际情况的基础上，帮助滨海出版社梳理提炼了能落地、能产生绩效的企业文化，并建立了配套的企业文化落地方案，以增强员工的凝聚力，提升出版社在读者中的声誉，进一步促进出版社效益的提升。华恒智信顾问专家团队帮助该出版社梳理提炼的企业文化包括三个层面的内容：

1、第一层面是企业核心理念价值观：它是企业文化最核心的层面，指的是企业发展的定位、未来的使命和愿景，有利于实现文化的凝聚力。

华恒智信顾问团队结合出版行业的市场环境、该出版社的发展战略及企业定位，在出版社领导和员工的大力协助下，对出版社企业要做什么事，要为社会、为国家、为目标群体做出什么样的价值进行了有机提炼，让员工感觉在这个工作上有自豪感。

同时，华恒智信帮助出版社设计了多种措施和方法，以让每一个员工都知道出版社的发展愿景和目标，以进一步提升员工的自豪感和使命感，最终促进出版社绩效的增值。

2、第二层面是企业的集体作风：明确企业遇到困难或挑战时员工的共同表现，实现文化的战斗力。这个层面的企业文化内容的提炼能够让员工明白要坚持什么原则、在遇到特殊情况时应该如何表现等，以提升企业的整体战斗力。

3、第三个层面是处理问题原则：明确员工在日常工作中遇到问题时的处理原则，比如与客户产生矛盾时应该怎么处理、工作出现失误时应该怎么处理等，属于企业文化的操作理念层面。这个层面的内容提炼将企业文化有机的落实到员工的日常工作中，告诉员工具体应该怎么做，以有效引导员工的工作行为，帮助企业实现绩效提升。

【华恒智信总结】

企业文化是企业中不可缺少的一部分，优秀的企业文化能够营造良好的企业环境，提高员工的文化素养和道德水准，对内能形成凝聚力、向心力和约束力，形成企业发展不可或缺的精神力量和道德规范，能对企业产生积极的作用，使企业资源得到合理的配置，从而提高企业的竞争力。

但是，实际管理过程中，“空”、“大”、“泛”是很多员工以及企业管理者对企业文化的认识和困惑，到底该如何保证企业文化的落地是很多企业管理者的难题。在本次咨询项目中，滨海出版社也遇到了类似的问题，企业文化始终停留在“口号、理念”的阶段，无法起到应有的作用。

针对此，华恒智信顾问专家团队帮助企业从三个层面梳理提炼了企业文化的内容，并建立了配套的管理措施和方案，以进一步促进企业文化的落地。此次项目成果得到了客户方的高度认可，出版社领导指出，华恒智信提炼的企业文化能真正落地，能指导员工的工作行为，而且能帮助企业产生绩效，是非常专业、非常难得的。

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