CRM系统能在那些方面帮助企业提高经济效益？

凌云露

　　1.CRM能实现企业办公业务一体化管理，提升企业的运营效率，提升销售业绩，为企业带来经济效益。

　　2.CRM能提升企业客户关系管理能力，提升销售员工的工作效率，有利于实现销售市场的开拓，从而提升企业的经济效益。

　　3.CRM通过对企业数据库中客户的个性化需求及购买力进行分析。针对客户对企业贡献的利润率高低，将客户划分为价值客户、潜在客户、问题客户。应用数据库营销，满足不同类型客户的个性化需求，提升了客户满意度和忠诚度，实现客户价值持续贡献，从而提高了企业的经济效益。

　　4.CRM能通过企业数据库中客户资料制定访问客户的计划安排，实时地跟踪业务进展，提升企业的运营效率，为企业带来经济效益。

　　5.CRM能通过企业数据库实现企业内部资源的共享，通过与客户间的互动，加深企业和客户彼此间的了解，提升了客户满意度和忠诚度，提升客户利润增长率，实现企业经济效益的提高。

　　6.CRM能通过数据挖掘建立客户满意程度的指标监控体系，分析出客服中的薄弱环节，完善客户服务系统运行方式，进一步提高客户满意度，提高客户利润增长率，提升企业经济效益。

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