高建华：发掘80后的创新潜力

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　　80后具备创新的特质和基础素质，如果他们能够掌握创新的方向和方法，并得到创新应有的激励和保护，就可以激发自身的创新潜力，助力企业取得成功。

　　“我的地盘我做主”，这句话说出了很多80后的心声。他们不再像前辈那样唯命是从，而是希望张扬个性，有话语权、决策权，该自己做主的事情就要自己做主。这种思维模式和价值观念奠定了80后勇于创新的基础：对于任何人来讲，要想创新，必须先有主见，再有强烈的愿望去改变这个世界。

　　80后因为没有吃过苦，他们觉得聪明人应当善于用“巧劲”，通过借力来达成目标，而不是“苦干”。用“巧劲”恰恰是创新所必须的第一个特质，所有的创新都源于对现有方案、方法、途径、工具、流程的不满，正是因为对现状的不满，人们才有了创新的动力。

　　大多数80后从小被家长宠爱着，想要什么基本上都能得到满足，而且经常得到夸奖和表扬。这种纵容比起惩罚来说，更有利于启发80后的天赋，激发80后的热情，使他们愿意尝试新的方法，不惧挫折，不怕失败。由于经济条件比前辈人优越，80后变得越来越“贪婪”，总喜欢“新、奇、特”的东西，久而久之养成了“讲究品位、拒绝平庸、厌恶老套、崇尚新颖”的消费习惯。这一切都会推动社会的进步，让那些富有创新精神的企业脱颖而出。

　　如何创新

　　为了尽快打开市场、赢得竞争，企业可以从完整产品入手，给目标客户营造一个“与众不同的体验”。一般说来，完整产品包括三层：最里面是核心产品，决定了一个产品的性能和功能；第二圈是外围产品，主要是配套的支持和服务，让用户更好地发挥核心产品的价值；最外圈是外延产品，主要是给用户留下的印象、感觉和体验，与产品本身关系不大。

　　如果在核心产品上下工夫，需要很长的时间、很多的资金，这是中小企业难以承受的。而在外围产品或者外延产品上做文章，就能以小博大、以弱胜强，这是中小企业的最佳选择。要想在外围产品或者外延产品上做文章，就要用心观察用户目前存在哪些问题，对现有产品有什么不满，尤其是在服务和体验方面，一旦找到了未被满足的需求，就能通过创新赢得用户的偏爱。

　　由于80后没有太多的思想禁锢，对新鲜事物很容易接受，所以他们能够锋芒毕露，敢说、敢想、敢作、敢为，这一切都是创新所必需的基础素质。我坚信，世界级的中国企业家必定诞生在80后当中，因为他们有着平和的心态——老一代人在下意识当中往往带着复仇的心理去证明自己，去经营企业，身上的包袱太重了，难以承担征服世界的责任。

　　其实，产品创新并不像很多人想象的那么困难，我在这里给大家介绍两种不同的创新途径，即主动挖掘与被动挖掘。所谓主动创新，就是企业积极主动地到目标用户那里去观察，看用户有什么烦恼、困惑、痛苦和瓶颈，然后针对这些做文章，要么提高用户的快乐指数，要么降低用户的痛苦指数。所谓被动创新，就是建立一套虚心听取用户反馈的机制，让用户告诉你在哪里进行创新、如何去创新，毕竟用户使用了产品之后最有发言权，知道怎么改进更好。

　　不管是主动挖掘还是被动挖掘，主要任务都是一样的，那就是找出用户消费之后在哪三个方面不满意，潜在用户没有消费的三个主要顾虑和担心是什么，自认为自己没有需求的三个主要原因是什么。一旦找到这9个问题的答案，就找到了产品创新的源泉，就具备了产品畅销的基础。

　　需要注意的是，产品创新必须围绕着客户价值展开，创新不是目的而是手段，是为了给客户提供与众不同的独到价值。对于选择了创业的80后来说，要想创业成功就必须首先明确这一点。要想创业成功，你首先要明确自己的目标客户群是谁，然后去发掘这个目标客户群体尚未被满足的需求是什么。有了这两点你就知道创新的着力点在哪里了。

　　对创新的奖励和保护

　　中国人很善于学习，但学习的目的绝对不是抄袭或山寨，而是为了超越。表面上看把别人的东西拿过来盗版是占了便宜，其实赔大了：盗版只会把一个个有相对优势的行业毁掉，让中国企业彻底失去创新能力和市场控制力，没有定价权、话语权，沦为发达国家企业的打工仔。

　　要知道，中国之所以流行山寨情结，与60后和70后的生长环境有关：他们从小就是在“向??学习”的口号下度过的，长大成人以后必须有一个参照物，否则不知道自己该怎么走。这种“总想着成为别人”的思想积累到一定程度，就失去了自我，所以很多人希望自己成为??第二，而企业家则希望自己的企业成为??企业。人们渐渐地习惯了抄袭、模仿，直至山寨成为一种文化，人们不再感到羞耻。

　　殊不知，英、美之所以能成为世界强国，最主要的原因就是通过专利制度保护创新：一个人只要作出有利于社会的贡献，就可以享受一辈子胜利成果。当大家都把精力放在创新上，整个社会就会焕发出无穷的活力；如果创新的成果都被别人剽窃，谁还愿意创新？所以，凡是能给企业创造价值的创新都必须得到奖励，甚至是巨额奖励，让其他人羡慕。换句话说，谁给企业创造了实际价值，谁就是企业推崇的好榜样，千万不要把那些吃苦耐劳的人树立为榜样。

　　创新必须有回报，这样才会吸引更多的人去创新，一旦创新的回报足够大，人们就会不顾一切地去创新。我知道国内有一家非常优秀的企业，他们把产品创新人员的收入与产品的销量挂钩，只要产品有销量，设计人员就有提成。在这样的制度鼓励下，80后必然非常有工作激情。所以，各种创新只有基于利益驱动才能持续，才能激发80后的主观能动性。

　　创新的同时必须要保护好自己的创新，企业应该知道市场经济的游戏规则是：既要自己过得好，又要对手过得不好。在抄袭、山寨流行的中国，要保护创新比其他国家都难。其实，中国人非常聪明，关键是如何把大家的聪明才智引导到正路上来：不要把编程的功夫用在破解别人的正版软件上，不要把制造的功夫用在模仿别人的产品上……可以说，中国人一旦把聪明才智用在为用户创造价值上，完全可以设计出令世界惊讶的优秀产品，必然赢得世界的尊重。

　　其实，中国人不管想做什么事都能做到，关键是看有没有下定决心，能不能同心同德。当年闹“非典”的时候，我们没用几天就建起一座传染病医院，那个时候的执行力没得说，工作效率也高得出奇，团队合作也达到了历史最高水平。另一个例子是奥运会，我们做到了前无古人、后无来者。最让人惊讶的是，不管什么样的奥运产品，如奥运吉祥物和奥运特供产品，竟然没有出现一个盗版产品。这与中国各行各业普遍存在的盗版现象形成了鲜明的对比，令全世界惊讶。

　　80后的差异化思维与市场经济的中级阶段“产品经济”的特点不谋而合：任何一个品牌都应当明确“只为部分人服务”。发达国家的市场早在30年前就已进入小众化的产品经济时代，并在最近这几年转向服务经济和体验经济时代，进入市场经济的高级阶段。中国那么多知名品牌无法走向世界，就是因为大多数企业家从根子上没有差异化的意识，没有意识到小众化时代与大众化时代的玩法是不同的。