河南省文化旅游企业如何才能“搭上”国家转型文化旅游的快车

河南金册咨询

河南省文化旅游企业

如何才能“搭上”国家转型文化旅游的快车

——基于金册管理咨询视角下的突围路径抉择

一、
文化旅游转型背景下的河南省文化旅游企业发展现状

文化旅游产业是朝阳产业，国家重点发展产业，正在迅速崛起。

为了加快与国际旅游业接轨，同时满足国民日益增长的文化旅游诉求以及向休闲度假旅游过渡等综合因素，我国对文化旅游产业进行战略性思考并布局。

2009年，我国首次提出把旅游业作为国家战略性支柱产业；2011年，我国又提出推进文化产业成为国民经济支柱性产业。在此双重背景下，从国家到地方，一系列利好政策相继出台。这些为文化旅游企业进一步发展指明了方向，尤其是传统房地产转型旅游地产、文化与旅游独立进行单一开发转型文化与旅游联姻进行综合开发等最为明显。

作为国家文化旅游资源领头羊的河南，近年来在文化旅游产业发展方面取得了很大的突破。但是，如果想要“搭上”国家转型文化旅游的快车，还有很长一段路要走，但是机会不等人。

二、
河南省文化旅游企业发展中存在的问题

纵观河南省文化旅游产业发展现状，金册咨询认为，目前，河南省文化旅游企业主要存在以下问题：

1、
集团化趋势显著，但是管控严重滞后

文化旅游产业本身综合性很强，涉及景区、旅游社、旅游地产、传媒、影视等多个领域。另外，企业集团化的组织形式所固有的价值——战略协同化、经营集约化、资本放大化，导致越来越多的文化旅游企业通过资本运作的方式向集团化模式发展。但是，企业在集团化进程中，面临着战略业务单元各自为政、无效成本剧增、成效甚微、资产难以保值等诸多问题，严重制约了企业的进一步做大做强，甚至威胁到企业的生存。这与企业集团化的初衷大相径庭。

2、
盲目投资，石沉大海

文化旅游项目投资大，回报周期长，风险也大，如果决策失误，很有可能血本无归。然而，这种情况司空见惯。

3、
文化旅游资源极其丰富，但是文化旅游产品开发严重滞后

这种现象不是河南省旅游景区的特例，在全国其它景区同样存在。而且，文化旅游产品同质化非常严重，千篇一律，对游客吸引力很弱,这与河南省拥有非常丰富的文化旅游资源格格不入。

4、
景区陷于门票价格战，疲于应付

由于产品的同质化，各景区吸引顾客的唯一招数只有价格战。淡

旺季过于明显，延伸产品缺乏，使许多景区多年处于亏损的状态。

5、
闲忙无序，管理及服务难以应对

旅游旺季，门票价格上去了，但是管理与服务远远没有跟上，景区应接不暇，有的甚至处于“瘫痪”状态。旅游淡季，人员、设施等处于闲置状态，浪费严重。这种状况，除了季节性等外在因素，和内部运营管理有很大因素。

三、

河南省文化旅游企业发展中问题的原因

这些问题都是棘手的，也是必须马上解决的，成为摆在各个文化旅游企业面前的一道道“坎”。

金册咨询认为，产生以上问题的根源在于：

1、
战略缺失是根本

战略就是方向，就是定位。但是，目前，很多文化旅游企业的战略基本上是缺失的，在景区整体规划上,仅仅凭“资质”筛选设计公司,而后者多关注于设计本身,较少顾及和专业于战略和营销。这是景区同质化的根源,为以后的价格战埋下了伏笔.

2、
营销错位是关键。

由于缺乏战略规划以及营销规划等，导致没有清晰的目标市场定位，以及与定位相配套的服务营销6P策略。

3、
运营不力是瓶颈

企业在“五化”方面严重不足。组织化（组织架构不科学、权责界定不清晰）、计划化（要么计划缺失、执行不力、监控不足）、流程化（核心业务流程以及管理流程与业务战略不对接等）、制度化（与流程相配套的规章制度）、信息化形不成链条和系统。各自为政、条块分割是大部分景区运营的特征。

4、
管控缺失是基础

管控缺失主要表现在高管团队的管控意识淡薄。关注于资源优势并依此吸引顾客是绝大部分景区经营者的基本选择,也许是出于无奈。轻视管理,疏于管控,急于拉客户、提效益是目前景区的基本特征。

5、
核心人才短缺是核心

企业在管控、战略、营销、运营等方面的专业人才极其匮乏，而且，人岗匹配度不高；再则，围绕这些专业人才的培养、发展以及激励等严重滞后。

四、
河南省文化旅游企业突围路径抉择

金册咨询一直关注文化旅游产业的发展，而且在文化旅游企业运作方面拥有丰富的经验。

金册咨询一直坚持，针对问题要进行战略性思考，并提供“一体化”的系统性、专业性、实战性解决方案。

针对河南省文化旅游企业的现状、问题及原因，金册“一体化”的解决方案主要包括五个方面：

1、
战略是根本。金册将协助客户提升：

战略定位和总体规划

核心资源整合

景区文化与核心价值界定

业务组合策略

竞争策略选择

……

2、
管控是前提。金册将协助客户提升：

管控模式确定

组织变革与转型

核心流程设计

人力与绩效提升

……

3、
运营是基础。金册将协助客户提升“大运营体系”：

管理模式界定

经营模式界定

目标计划体系制定

流程与制度梳理

客户信息化管理

……

4、
营销是关键。金册将协助客户提升：

营销规划与布局

客户定位

促销策略

广告与宣传策略

服务营销6P策略

……

5、
人才是核心。金册将协助客户提升：

发展型人力资源规划

核心决策团队/管理团队构建

全员绩效管理

薪酬激励体制建立

……

未完待续