【转帖】成长感悟_之_当ＨＲ遭遇极品求职者

凭海听涛 · 发表于 2011-7-1 23:55:36

提到面试，不少应聘者多少有些紧张。这年头，招聘方的花招层出不穷，还真不好应对。而事实上，面试这点事儿，不仅让求职者紧张，也让HR哭笑不得、头疼不已。面试前找人“探路”的温室花朵、目中无人只愿做大客户不屑琐事的“精英”、满口火星语言无人能听懂的宅男……这些形形色色的极品应聘者，让HR也忍不住上网来吐苦水。

案例一：雷人对话，“我以前就是做总监的”

今天，一女生主动来公司应聘，当时，我正好面试完一个猎头挖来的应聘者，刚好有时间，就直接面试她了。

问她想应聘什么岗位，她说销售主管。我一看简历，是某名牌大学的应届毕业生。

我问她：“为什么要应聘销售主管，从岗位要求来讲，应届生离岗位要求有差距。”

她说：“你们招主管，我大学实习的时候做一家公司的销售总监，我总监都做过，还不能做你们主管啊”。

我问：“那家公司几个人”

她说：“4个人。”

我说：“都是什么岗位？”

她说：“老板做总经理，老板的女友做财务总监，老板的弟弟做人力总监，我做销售总监。”

我问：“一年销售额多少？”

她说：“2万多吧。”

我说：“你的工作经历各方面离我们的要求有差距，建议你可以考虑下其他岗位。我们主管起始薪资是4500，给你5000你愿意做吗？”

她说：“啊，主管就给到5000，那你们总监拿多少？”

我说：“我们总监起始薪资在20万以上。”

她说：“我还是能应聘你们总监，我以前就是做总监的。”

我直接晕倒！！！！

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凭海听涛 · 发表于 2011-7-1 23:56:16

案例二：雷人问题，能介绍一下你们公司吗？

HR：离预定面试时间已经过了半个小时了，请问你什么时候能到？

求职者：哎呀，你们公司到底在哪条路上啊，司机已经带我绕了十分钟的路了，你们这里真难找……

HR：你为什么要选择我们公司？你对这个行业了解有多少？

求职者：我很喜欢这个行业，很喜欢你们的品牌，最喜欢的是***，这个产品的广告非常有创意，我特别欣赏里面传达的概念……（报出的都是面试公司竞争对手的品牌和广告）

HR：你还有什么问题要问我么？

求职者：那个，能介绍一下你们公司是做什么的吗？

HR自话：既然已经要来面试，就应该抱着严肃认真的态度，对人对己都是一种最起码的尊重。要来我们公司应聘，起码该做一些功课吧，比如，通过网络和熟人等渠道对我们公司和所在行业有一个基本的了解，多留意相关的广告、新闻和政策，出发前熟记地址，最好到网上查找好公交线路确保准时抵达。连基本准备都不做的人，我是不会录用的。

凭海听涛 · 发表于 2011-7-1 23:57:20

案例三：雷人才艺，原来面试了一个“周杰伦”

某80后求职者进门就吓我一跳：头顶棒球帽、身穿T恤和军装裤，脚蹬球鞋，歪着脖子坐下来，一边说话一边不停用脚点地踩节拍，整个过程就像在唱RAP，快结束时，他还和着拍子来一句：“你、是不是、觉得我、很特别？”

天哪！原来面试了一个周杰伦？

HR自话：虽然现在的面试氛围讲求轻松自然，但面试本身还是一件比较严肃的事情。可有些人偏偏把好好的面试间变成自己的秀场来大展才艺，看得人莫名其妙。奉劝那些崇尚个性张扬的年轻人面试时还是要庄重些，体现一定专业度。另类搞怪风格还是留到进了公司后的员工活动时再展现吧！

凭海听涛 · 发表于 2011-7-1 23:58:40

案例四：雷人中文，网络语言无人懂 HR要崩溃

遇到口无遮拦的菜鸟求职者，遇到格格不入的才艺表演，或者是让人大跌眼镜的低级问题……这些情况的确让人尴尬，不过，这些情况相对还好，至少HR能明白求职者在说什么，如果碰到一个态度谦逊，明明说的是中文，但却完全不明所以的应聘者，那才叫“雷人”，几乎要让HR崩溃。

有一个应聘销售职位的小伙子，他笔试成绩不错，可到了面试，一开口就让考官们都愣了。他先是介绍自己原先所做工作，频繁使用到某专业术语的英文缩写，却不加解释；随后，他又介绍个人兴趣和为什么跳槽转行，满口都是“魔都”、“手办”等网络和动漫词汇，就见他自己说得唾沫横飞，HR却一头雾水。

事后，HR评价：“我们并不反感宅男，他可以有自己钟爱的网络和动漫世界，这个我们不干涉。但是进入工作状态时，我们希望他可以转换角色，至少应该使用社会人通用的语言和思维方式，这样才能与客户与同事良好沟通。”

凭海听涛 · 发表于 2011-7-2 00:00:37

案例五：遇到雷人事不要动声色

会遇到什么样的求职者，HR不能掌控，但有一点HR却能做到——将情绪埋在心里，不动声色。作为一名专业的人力资源管理专员，要保持一定的专业水准，不仅在口头语言上要注意，在肢体语言上也要谨慎。在这点上，一些HR做得很好，某大型销售公司HR刘小姐的这段博文，就值得HR体会。

那天，我偶然路过行政办公室，听到一名男子用粗犷的声音吼着，我不由停下脚步，瞄了一眼，一位小伙子正在填写应聘表格，旁边站着一个身材魁梧的大叔，他唾沫横飞指点着。助理大概退开了有2米左右远，她一看到我，就闪了过来，悄声细语：这是父子俩，是某某介绍过来的……

好吧，又是关系户。我看了下简历，工作履历还是基本符合要求。我请助理将小伙子领到了我的办公室，那位大叔亦步亦趋地跟在后面，一脸的急不可耐，助理保持着微笑：“这位先生请先在行政办公室坐一下。”

面试过程正常进行，我还是比较认真地问了一下相关问题，其实基本上就我在说，小伙子或点头或微笑或撇嘴，这种憋屈的感觉真是难以形容。虽然我心里已经踹了他十七八脚了，不过还是保持风度。

“对于我们公司，你还有什么问题吗？”突然，小伙子一脸星星地望着我。难道他开窍了？我微笑着迎接他水盈盈的大眼睛，话说眼珠黑溜溜的，还蛮好看的，皮肤也不错，傻是傻了点，不过也可能是看到我，比较有压力。我还没猜完就听到小正太说：“阿姨，我口渴，能不能给我倒点水？”我猛地站了起来，小伙子不由身子向后。我再一次证明了我是一个有风度有专业的HR，我一边抽搐着嘴角，一边给他倒了杯水，将杯子轻轻放在桌子上，并且始终面带微笑……

“谢谢阿姨。”当我还没从刚才的打击中回过神来，他又不失时机地给了我重重一击。我相信我当时的表情几乎跟面瘫差不多了，咬牙切齿地快速收尾，以迅雷不及掩耳盗铃之势送走了他，末了，他还礼貌地跟我45°鞠躬：“阿姨，再见。”

别以为到这里就完了，大叔还没华丽登场。我揉着刚才一脸僵硬的脸，门外的大叔没有敲门就冲了进来。

“你是管事儿的吧？”他一屁股坐在凳子上，一脸正气。

我纳闷了一下：“请问您有什么事吗？”

“没什么事。我儿子，你看什么时候可以上班了？”

“这样，刚才我已经跟你儿子简单地谈过，如果录用的话，两天内会电话通知。”

其实我已经决定了，不会录用他，原因很简单，他语言太少，而且不懂得称呼人。我还不到30岁，衣着时髦，他居然叫我阿姨。倒不是因为把我称呼老了，我公报私仇，而是，他要应聘的是销售，如果不懂得称呼人，势必很容易触动某些客户的情绪，甚至招致不满，这样很可能会影响公司的形象与业绩。

大叔若有所思地沉默了一会儿，只见他转身缓步走向门口，在即将出门的那一刹那，大叔回头说了一句：“那你们公司也不是很正规嘛。”

这句话让我挺不愉快，不过，我依然微笑着送走了他。

后来，我们公司没有录用他，因为我的冷静判断得到了领导的认可。

遇到雷人的应聘者，HR难以避免，但是，无论遇到什么样的情况，HR要做的不是抱怨，而是应该像张小姐一样，叹息也好，生气也好，判断也好，都把它埋在心里。同时，保持冷静的态度，不能简单评判“这个人太另类”，而是通过他另类的表现，判断他的某些特性，并且衡量这种特性是不是适合要应聘的岗位，以此来决定录用不录用。

凭海听涛 · 发表于 2011-7-2 00:08:02