[原创]销售成功的秘诀——将销售额提高两倍

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这是一篇讲述提高销售成功秘诀的文章，通过分析“进入商店”、“店内浏览”、“试穿/试用”、“付账后或销售失败后”这四个阶段销售人员存在的误区，发觉提高销售额的诀窍

是一个演示动画，摘点笔记，原文地址是http://china.mckinseyquarterly.com/links/41301


顾客进入商店的时候，忌讳的是低估对方冷淡地或例行公事地打个招呼，而应该在顾客走进商店的30秒钟以内，以一种轻松的言辞表示欢迎；用可以自由回答的询问方式，了解和评估顾客需要何种帮助，这样销售额可以增两倍。

顾客在店内浏览的时候，不要害怕”打扰“到顾客，因为据统计，在试穿衣服的顾客中，有64％的人最终会掏钱购买。最好能做到随叫随到、平易近人、训练有素，会察言观色，并能同时关照多位顾客，核实他们想买的产品；销售人员会注意到手里拿着所选衣服的顾客，并带他们去试衣间。

顾客试穿衣服的时候，有可能公司会有些推销指标，例如冲某种类型商品的销售额，因此ｓａｌｅｓ要权衡，首先，至少要与顾客核实一次想买的产品，当顾客提出要求时再介绍新产品；主动设法扩充顾客的衣橱，从而增加售出衣服的件数。

最后一点，我觉得最实用，调查显示，顾客付账后离开或空手离开时，有20％的建议性销售尝试会获得成功。具体说就是不要想着顾客结账走了或者摇头说不要了就不会再回来，因此这个时机不要疏忽了。