[原创]邮件的困惑

finlly

      随公司不断发展，办公室的人越来越多，加之电子行业传统旺季来临，订单也日益增多，异常也不断，沟通越来越频繁，这样邮件、电话就必不可少了，但出现的问题也越来越多。

     1、每天收到的邮件超过50封，而且很多邮件只有几个字，比如简单的转发和回复，严重浪费时间。

     2、收件人计划部经理：同一封邮件重复收到了11次；一封品质混料异常投诉的邮件，两个小时内收到11次，从客户、文控、客服、市场总监、品质经理、事业部经理、事业部总监、计划员、仓库等都不停的抄送转发，但都是同一个内容，基本没有处理意见。

     3、很多抄送（CC）过来的邮件，回复不是，不回复也不是。转发也不是，不转发也不是。但涉及自己部门的邮件，一般都下班去落实，却对应人来句没有收到邮件，实际别人是发给他的，抄送给我的。

     4、邮件的回复和落实，很多邮件发送过去了，涉到一些不常在办公室的人员，往往邮件没有回复，或故意不回的，也没有有效的监控措施，一定再打电话一个一个的落实。

     5、邮件权限问题，有些指令性的东西，明明需要书面审核批准的，结果一些客服直接发个邮件过来要求你的下属或你来怎么做，不理不是，理嘛没单据，让其补单，又补不过来。

    

     不知道各位公司有没有遇到类似的问题，很多不是简单邮件管理问题，而是涉及到一些流程和规范东西，希望能看到你们对这些问题的完美处理。 

    

 

    

 

朱荣新

上oa，但最好定制