一、 选择题(每小题2分,共40分) fficeffice" />
从以下每题的几个答案中选择出你认为最合适的,并将答案代号填入( )中。
( )1、GB/T19001-2008标准鼓励组织在质量管理体系中采用 方法。
a、控制 b、协调
c、监督 d、过程
( )2、GB/T19001-2008标准规定的质量管理体系要求是 。
a、为了进一步明确规定组织的产品要求;
b、为了统一组织质量管理体系的结构和文件;
c、为了统一组织的质量管理体系过程;
d、以上都不是。
( )3、以下几种说法正确的是 。
a、组织的质量管理体系符合GB/T19001-2008标准要求,说明该组织的产品符合要求。
b、提供不同产品的组织,其质量管理体系都有可能符合GB/T19001-2008标准要求。
c、组织的质量管理体系符合GB/T19001-2008标准要求,表明该组织遵守了适用的法律法规要求。
d、a+b+c
( )4、管理评审应由 。
a、管理者代表负责领导和组织实施
b、质量经理负责领导和组织实施
c、最高管理者主持进行
d、董事长领导进行
( )5、阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件称为 。
a、规范 b、指南
c、记录 d、程序文件
二、判断题(每题1分,共30分)
下列各题中,你认为正确的在( )中“∨” ,错误的划“ ×”
( )1、理解并满足顾客的需求是留住并增加顾客的不可替代的重要途径,而超越顾客期望则是使顾客满意的最有效的方式。
( )2、过程方法就是PDCA。
( )3、产品是否满足顾客要求并可接受,最终由顾客决定。
( )4、产品要求与质量管理体系要求相辅相成,产品要求是对质量管理体系要求的补充。
( )5、所有工作都是通过过程来完成。
( )6、一个文件只能包括一个程序的要求,一个形成文件的程序的要求只能被包含在一个文件中。
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