[原创]GB/T2828.1-2003标准理解的问题

swstar

最近遇到一个对GB/T2828.1-2003理解的问题：

产品为塑料包装类产品，在供方与客户已同意验收采用此标准，且已约定对不同缺陷类别采用不同的AQL，但客户在进货检验合格后，生产过程中采用全检对所有缺陷进行挑除，包括次要缺陷（外观问题不影响使用功能），并要求供方同意对缺陷产品退货。

客户依据标准中
7.3  不合格品
如果批已被接收，有权不接收在检验中发现的任何不合格品，而不管该产品是否构成样本的一部分。所发现的不合格品可以返工或以合格品代替。经负责部门批准，可按负责部门规定的方式再次提交检验。

个人认为不可接受，既然AQL已确定可接收质量限，照此处理岂不成为“零缺陷”要求了，但其坚持该标准只针对进货检验批的接收，不代表整体的认可，即使其后发现的不良率在AQL之内。

不知诸位是否有过类似经验？应以何方式处理才好？

net-chen

6西格玛也达不到零缺陷。
我们也有过类似的经历，明摆着是客户没搞清楚什么叫质量水平，什么叫抽样检验，我们只能理解为顾客的验收标准为批合格，而使用过程中发现的不合格品要退换货，这就是交付后活动的范畴了。