［讨论］小王是否该卖这台机器？

coofucoo

小王是否该卖这台机器？(网友德隆提供)  
［案例］：
　　小王是一家企业的销售员，他刚刚接到经理的通知，看来他九月份的定额似乎完不成了。这已是第三个月，他一直未完成任务。除非他以后有较大起色，否则是很难实现年度配额。这样他将失去年终奖。在谈话中，小王被告知他是唯一一个完不成任务的销售员，这对他的前途将产生很坏的影响。

　　小王有一个老客户表现出对该企业某种大型机器的兴趣，因为售价几万元，一旦成交小王将扭转被动局面。但是他知道这种机型不适合这位客户的生产线，别的客户已出现此类问题，但这位客户尚不知道。其它销售员却依旧在销售此类机器，公司虽然正在采取纠正措施，但短期内机器仍将有问题。当然，小王也不想失去奖金和这份工作。


［讨论］：
1．如果是你，该怎样去做？
2．小王的销售经理怎么能帮他？
3．公司对于机器的质量问题将采取什么措施？

［说明］：
在实际的销售过程中，经常由于信息不对称，你比客户知道更多的内情，有时碰到业绩和道德会有可能冲突，这时候你该如何选择？

这个我拿不定主意，还请大家帮助一下。：）

扬子

决不为短期利益冲乱未来。

好象是哪家公司的口号？

何况撇开职业道德不谈，公司拥有你的 job , 你拥有自己的 career ， 你要为自己的职业形象着想。

个人觉得可以寻求双赢，只是信息不足，不好琢磨。

coofucoo

拿这么说，
小王就如实的对人家说，这台机器不好了？？
那样的话小王不但年终奖没有了，
而且很可能被抄呀？

清晨的风

毫不犹豫的推荐给他
将问题简单化，利于推销成功
做好售后的服务和跟踪工作
只要发现有问题第一时间感到，并帮助解决
产品只是一种媒介，关键是看服务，没有十全十美的商品，等新的产品出来又有一笔生意！

bob2002

我想感兴趣，肯定是客户觉得有些性能符合自己的要求。且不说实际效果如何，至少这就存在一个需求，我们不知道设备与生产线不合的原因？我觉得不宜放弃，应该跟进，并看能否得到公司的支援，也许你会创造一个新的机会

三痴

卖,为什么不卖,只要事先想好以后机器出问题后的应对之策;

有来有去

刨除定语状语补语，实质就是：
小王该不该把一台不适用的设备买给客户？
作为销售人员，我们常说顾客的满意是我们的追求。
即销售只是手段，满意才是目的。这个不可以颠倒！
这样看来，楼上不少的家人选择舍本逐末了。

swlizhong

1。不卖，如果买了机器的厂绝对不会再有一次购买机器。公司如果不讲诚信可能短期有一定的业绩“增长”，但天下有多少“蠢人”。如果公司只是靠推销员在外不设实际上推销，我想这样的公司不会能做多大。你在这公司又有什么前途。
2。小王的经理应根据本公司的机器的特点重新考虑适用人群。及要求推销员联系旧客户，看有什么要改进的地方，分类记录后，整理文件与技术部门提出问题要求他们改进。及鼓励帮助小王，主要找出是小王的原因还是机器问题。
3。这样问题交给技术部门处理，销售人员我想不能解决，只能与客户解说及听取用户要求反映给上级处理。保持与客户有良好的气分，急用户之所急。

[此贴子已经被作者于2003-6-21 0:45:24编辑过]

barrydiu

当然是卖啦，没条件还要创造条件上，现在有机会当然不能放弃。客户怎样利用这台机器是他的问题，他要买这个型号肯定有他的考虑。这台机器是不是能适合他的生产线要在实际使用中检验，所谓的知道不适合只是一个可能的推测。

若愚

伤害顾客的利益于情于理都是不明智的，为了一时的业绩隐瞒问题，迟早会被顾客发现而得罪顾客，好事不出门坏事传千里。