[转帖]电话营销应该知道及注意的些细节

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电话营销应该知道及注意的些细节

(一)、电话营销技巧

1、我们主要的营销方式：陌拜和电话营销

2、说辞的总结与完善

3、营销成功案例分析与借鉴

(二)陌拜应该注意的事宜

1、 注意外表：要求服装干净、整洁，职业化点一般男士要求穿西装、夏天不能穿拖鞋、短裤;女士要求 不穿奇装怪服更不能穿轻佻。

2、 要有礼貌并且保持笑容

3、 注意语气语调：从简单中介绍我们手机短信114等服务项目

4、 寒暄：注意对方的聊天把握其兴趣点很好地结合我们的服务截入谈话。

(三)电话营销

1、 打电话的亲和力

(1)心态心情要好

(2)不要忽视自己的笑容

(3)声音要求清晰、明朗，语言简洁

(4)遭到拒绝时也要保持笑容并礼貌结束。

2、 注意氛围

(1)声音大一点，足够别人听清楚

(2)语速的快慢控制

(3)热情度，主动性

3、 找主事者

(1)知名知电话的，直接打电话找

(2)如何突破秘书关：

4、“五二一法则”就是打五个电话能成功预约二家客户并能够成功签下一个单 。

5、打电话前的准备工作

(1) 明确给客户打电话的目的

一定要明确给客户打电话的目的，你的目的是想成功的销售产品还是与客户建立一种长期合作关系?一定 要明确目的。

(2) 明确打电话的目标

目的是什么，电话结束后要达到什么效果。目的与目标是有一定关联的，一定要清楚目的与目标这两者是 有这是两个重要目标。

(3) 为达到目标必须提出的问题

为了达到目的需要那里信息，提出那些问题这些必须要在打电话之前就必须明确。打电话是为了获得更多 的信息与客户的需求。如果不提出问题无法得到客户的信息与需求。所以电话营销提出问题很重要，一定 要把问题写在纸上。

(4) 设想客户会提出的问题并设计出回答

(5) 设想电话营销过程中会出现的情况并做好准备。

打100各电话有80个是通的，80个其中也50个找到相关的人。每次电话都可能出现不同的情况，电话销售 人员一定要清楚随时可能出现的情况并做出相应的措施。

(6) 所需资料的准备。

如果给客户回应需要资料，你不可能准备太长时间让客户等待，那么一定要把资料准备在傍边。还要 把客户常常遇到的问题做一个工作帮助表，以及一些同事名单，以防遇到不能解答的问题寻求同事协助。

hamlut

好，学习中