[转帖]重塑企业文化 推动企业发展

疯鱼无主

    文化是盐，是人们生活中须臾不可或缺的东西；企业文化是形成企业核心竞争力的关键因素之一，对于企业来说，企业文化不是调味品，而是生存发展所必需的。

    优秀的企业文化对企业的发展有积极的推动作用，这已经成为共识。荣事达集团从无到有，从小到大，到成为中国名牌的发展历程和荣事达企业文化的发展有着密切的关系。荣事达集团是我国最早提出并实施企业文化建设的企业之一，伴随着市场经济的发展，荣事达集团走过了产品输出－品牌输出－文化输出的发展历程，荣事达的企业文化的发展演进，在某种程度上也就是市场经济环境下中国企业文化建设的缩影。

    文化不是一成不变的，在不同的环境下、在不同的发展阶段企业必须主动及时建设与之相适应的文化才能对企业的发展起到积极的作用，因此，如何与时俱进发展和建设企业文化，就成为企业发展中的一项重要工作。以下是荣事达企业文化发展的回顾。

    荣事达集团介绍

    荣事达集团是亚洲最大的洗衣机制造基地，是集洗衣机、电冰箱、热水器、微波炉和系列小家电为一身的中国最大的综合家电研发、制造企业之一，是中国知名家电企业集团。其主导产品荣事达洗衣机稳居位列行业第三，荣事达冰箱跻身行业十强，产品远销海外。荣事达集团在发展中形成了以“零缺陷管理”、“和商”经营理念为代表的企业文化，铸就了中国名牌产品——荣事达电器和中国驰名商标——“荣事达”。

    荣事达集团在做大做强家电主业的同时实施多元化战略、品牌战略和价值驱动战略三大战略，以品牌为纽带吸引外资、高新技术、民营资本等加盟，使集团规模迅速扩张。目前，荣事达旗下已经拥有8家合资企业，6家中资企业以及多家战略合作企业，集群化发展的格局已初步形成；集团已经形成国有股、集体股、法人股、外资股、个人股等多种形式相融合的多元化产权结构，并形成了以品牌为龙头的多元化发展的态势。荣事达已经实现了产业结构链的不断延伸，集团的产品已由家电产品迅速拓展至涉及房地产、新能源、包装、汽配等多个产业，集团发展跃入新台阶。

    纵观荣事达的发展，企业文化建设贯穿其中，也正是因为“和商”理念等优秀的企业文化先一步走进市场竞争的舞台，才有荣事达集团今日的辉煌成绩。

    产品竞争时期的企业文化建设

    1993年创牌的时候，中国家电正处于大发展的时期。当时正处于产品宣传阶段，荣事达独树一帜在全国首推企业形象宣传语“荣事达，时代潮”，令人耳目一新，树立了家电领军企业的形象，被乔石委员长评价为“如雷贯耳”。这句广告语不仅为荣事达品牌的扩张起到了推波助澜的作用，也振奋了员工的士气，为企业的发展起到了推动作用。

    在产品竞争的年代，管理和质量是取胜的关键。1993年10月，荣事达将自己发展壮大的经营之道，加以总结集结成《荣事达经营奥秘》一书，引起了企业界的极大反响。1995年，荣事达在吸收外来经验的基础上创造性的形成了“零缺陷管理”体系，从追求产品质量的完美开始，逐步在企业内形成了产品零缺陷，工作零缺陷、服务零缺陷、运营零缺陷的企业氛围；这种追求卓越，不断进取的精神，成为企业发展的内在动力；1995年开始，荣事达洗衣机产销量连续4年取得了市场第一佳绩。

    同质化时期的企业文化建设

    进入1996、1997年，家电市场出现产品过剩，商战更加激烈。面对这样的形势荣事达开始注重企业的社会公众形象和文化理念建设。

    1997年荣事达开创了企业在竞争中自我约束的先河，推出《企业竞争自律宣言》，公开提出：“相互平等、互相尊重、互惠互利、共同发展、诚信至上、文明经营、以义生利、以德兴企”；荣事达“和商”理念基本成熟。1997年初荣事达的《荣事达：零缺陷管理》专著出版，引起全国企业界极大反响，并为清华大学经济管理学院、中国科技大学商学院管理硕士班名师专家组收入MBA案例库。

    1997年3?15，荣事达隆重推出“红地毯服务”，这是国内首次推出企业服务品牌，树立了荣事达亲切、温馨的人性化形象；1998年5月18日，在《企业竞争自律宣言》的基础上，荣事达推出《市场竞争道德谱》；显示出大企业高度的社会责任感，引起了社会各界的热烈反响，长期的企业文化建设形成了较为完善的“和商”理念，并融在荣事达生产经营的之中，赋予了荣事达品牌文化的内涵。也使得荣事达无形资产增加2.56亿元。1999年，荣事达在全国九届人大二次会议上递交关于设立“中国企业公平竞争日”的提案，受到社会各界的一致好评。

    己经发展，荣事达以“和商”和“零缺陷管理”为核心的企业文化基本形成，这为荣事达在新型的市场竞争中取得了主动。

    品牌消费时期的文化建设

    随着市场的变化，消费者购买产品时已不仅仅是因为产品的使用价值，更看中产品中内涵的文化和精神的享受。荣事达紧随市场变化，更加注重企业文化的塑造，通过一系列的文化活动将时尚、科技的企业形象展示在消费者面前。

    从2000年开始，荣事达通过“荣事达”杯中央电视台主持人大赛，独家赞助“同一首歌――走进澳门”大型演唱会，冠名“荣事达娱乐现场”、“荣事达海外娱乐现场”，“荣事达之夜”中国男子足球队出征世界杯大型演唱会……等一系列高水平的市场推广，使荣事达品牌和文化生活紧密相连，     “好生活，更轻松”的理念追求，一下子拉近了与消费者的距离，企业形象大大提升。

    2002年荣事达公司为了加快进军国际市场的步伐，申请注册新的适合国际市场的商标――Royalstar。2003年9月，荣事达集团全面改用“荣事达ROYALSTAR”中英文合一的新标识。2003年5月荣事达“呼叫中心”正式投入使用，荣事达“红地毯”服务通过信息化的方式带给消费者人性化的服务。

    总体看来，“荣事达，时代潮”确立了荣事达力争家电前沿的企业文化氛围和技术研发思想，“好生活，更轻松”将这种文化氛围和研发思想具体到企业商品力的转化――向大众生活贴近，强调荣事达以高品质的产品为广大消费者创造轻松舒适好生活的理念追求。

    多元化发展时期的企业文化重塑

    2004年，荣事达集团在“创立新机制，再造新企业”的理念指导下，全面调整发展战略。集团的产业不断拓展、产品链不断延伸，集团旗下不仅拥有股份制企业、独资企业还有上市公司，呈现出产权结构多元化、产品结构多元化、企业形式多元化的格局；集团旗下的企业性质、经营范围、集团架构、产权关系等方面发生了巨大变化，荣事达面临发展的新环境和新形势。

    企业要在更高的层面上发展，原有的企业文化已经不能完全适应这些新情况，迫切需要与时俱进创新企业文化，使之具有开放、兼容等时代的精神，对企业的发展更具指导性和现实意义。因此，04年下半年，荣事达大力进行了企业文化重塑的工作，为集团的发展提供了文化、舆论的先导作用。

    这次企业文化重塑，荣事达专门聘请了专家，对企业进行了全面的调查和研究。专家们调研后认为，荣事达在长期发展中不仅积淀了丰富的企业文化，还取得了不断的发展和提升。专家们根据荣事达家电制造为主的特点，结合了荣事达的发展战略，对荣事达多年来形成的优秀企业文化在继承中进行创新，既保留了原来企业文化的精髓，又赋予了新的内涵。这次推出了“时尚生活荣事达Royalstar”     企业形象宣传语，体现了荣事达提升国人生活品质的企业目标，既将国际化的英文商标和荣事达商标直接链接，又很好的将集团各个企业的产品涵盖内。专家们认为荣事达的“和商”理念突破了原先企业经营的自律准则的范畴，提升到了一个新的高度——企业的价值观。“和商”已经包含了“双赢”、“多赢”即共同发展的社会意识。荣事达扬弃了传统企业单一的追求利润最大化的价值取向，以追求企业价值、品牌价值和客户价值的提升为价值观；同时，荣事达在追求产品质量的过程中产生的“零缺陷管理”，经过不断的延伸和发展，已经超越了质量和管理的范畴，成为荣事达人追求卓越的一种精神，从而赋予了荣事达品牌的勇于自我超越、与时俱进的企业精神。专家们据此对“和商”理念和“零缺陷管理”等都在原来的基础上做了适时的更新，强调合作、发展、共赢的时代精神，这对现阶段荣事达品牌和企业发展有着积极的作用。

    企业文化是企业领导者倡导、全体员工实践所形成的整体价值观念、经营理念、管理风格以及传统和习惯的总和。企业文化建设不是口号和标语，而是能够用之于无形，见效于实际的一项需要全体员工共同参与的系统工程。因此，这次荣事达企业文化的重塑工作，更加注重员工的参与，并且和制度建设流程重组相结合，使之切实地融入到工作中去。

    文化是企业的精神，没有文化的企业就没有前进的动力和方向，没有文化的企业是没有前途的企业。企业文化不是可有可无的，而是企业生存和发展必须的。纵观荣事达的发展过程，企业文化不仅集中体现了企业自身所独有的特色和魅力，对企业的发展也起到了极其重要的推动作用。在不同的发展时期，面对不同的环境和条件，企业适时继承创新企业文化应该成为企业发展战略的一个重要组成部分。