[转帖]利益相关者分析

蜗牛娃娃

什么是Stakeholder Analysis[利益相关者分析] ？ 释义

A Stakeholder Analysis[利益相关者分析]是频繁地用于辨认和调查所有小组或人形成的力场能影响或受组织的宗旨成就的影响的方法。 Stakeholder Analysis[利益相关者分析]辨认利益相关者也许影响组织或也许被其活动影响，并且他们的对于组织和其目标的态度的方式。

 

根据Stakeholder Value Perspective[利益相关者价值观] Edward Freeman (战略管理： 利益相关者方法1984)，事务所的目的将起一辆车作用对于协调的利益相关者利息。  在此看法， Stakeholder Analysis[利益相关者分析]以自身为目的。 但，既使当我们采取Shareholder Value Perspective[股东价值观]，利益相关者分析是重要手段达成公司目的。

 

管理的角色是拟定和实施战略和做出满足所有或大多利益相关者的决定，或者保证至少强有力和合法的利益相关者没有留给太怏怏不乐。

 

这典型的利益相关者一张全面名单：

• 所有者和股东，投资者
• 银行和债权人

• 伙伴和供应商

• 买家、客户和前景
• 管理
• 员工、工作委员和工会
• 竞争者
• 政府(本机、州，国民，国际)和管理者
• 专业协会，产业贸易集团
• 媒介
• 非政府组织
• 公众，社会，政治，环境，宗教财团，社区

更多个体或小组也许是可识别的在具体情况。 有些个体可以是多个利益相关者小组的一部分。 有些利益相关者也许有一个明确，正式组织，其他不可以。 有内部利益相关者(例如员工)和外在利益相关者(例如政府)。

 

所有利益相关者的利息紧密地相关以组织的一般成功和财富。 然而，某些利益相关者利息时常是特别重要的，当必须论及时某些问题，例如：

• 当产品的质量讨论时，顾客是重要的。
• 当情况或安全在工作讨论时，员工是重要的。
• 当应付环境或立法时，政府是重要的。

我们可以也区别在主要利益相关者(例如股东)和次要利益相关者之间(例如政府)。 那里精确地画线，是辩论的来源。

 

用法Stakeholder Analysis[利益相关者分析]。 应用

• 做名单所有利益相关者

• 分析各种各样的利益相关者的利息
• 分析潜在的利益冲突与或在利益相关者之间
• 为进一步利益相关者测绘的依据
• 依据或主要影响的因素为战略与策略公式化和决策
• 评估的现有的战略
• 为利益相关者沟通的依据

• 罐头也用于程序管理和项目管理环境

Stakeholder Analysis步。 流程

1. 辨认利益相关者(Brainstorming[头脑风暴法])
2. 了解利益相关者需要和利息。 分类他们入意味深长的小组。 比较： 利益相关者测绘
3. 给予，平衡，和解或者综合利益相关者优先
4. 集成利益相关者需要组织的战略和其行动

业绩Stakeholder Analysis[利益相关者分析]。 优点

• 更好的洞察可以每利益相关者得到在：

  • 与利益相关者的关系
  • 联合或组织，其中利益相关者是成员
  • 利益相关者的意义到组织
  • 利益相关者的权力
  • 利益相关者的优先权
  • 相关的风险区域
• 更好的战略和决定
• 组织的战略和决定的更好的采纳

局限Stakeholder Analysis[利益相关者分析]。 缺点

• 理想地，应该通常执行a Stakeholder Analysis[利益相关者分析]甚至连续，从相关的利益相关者，他们的权力和协会也许迅速改变。
• 注意组织的管理必须估计每利益相关者的主张。 它是最后将决定方式组织将行动往其利益相关者管理的主观看法。
• 完全地满足所有利益相关者所有要求管理通常是不可能的。 所以主持变成一次平衡操作甚至和解或者综合行动，以以下选择：
  • 集中于一主导的利益相关者编组小组和满足其他在是必要或可能的程度上。 主导的利益相关者小组可能是所有者或股东(Shareholder Value Perspective[股东价值观])甚至管理人员。
  • 设法根据他们的重量、重要性或者紧急平衡或和解或者综合所有利息(Stakeholder Value Perspective[利益相关者价价值]);
• 相当经常注意，与利益相关者的建设性的合作是缺掉的。