[转帖]组织与管理：系统与权变的观点

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Froemont Ellsworth Kast (美国)
James E. Rosenzweig (美国)

《组织与管理：系统与权变的方法》是权变理论学派的代表作之一，初版于1970年，当时受到管理学界的重视，之后再版多次发行，在管理学界曾产生巨大的影响。权变理论学派是从系统观点来看问题的。权变的意思就是权益应变，没有什么一成不变的、普通适用的、“最好的”管理理论和方法。这个学派把各种各样的企业归纳为几个基本类型，并给每一个类型找出一种管理模式。

现代管理学派的主要特征

卡斯特与罗森茨韦克认为，在人类历史上，真正巨大的成就就是为了达到其它成就而建立起来的“组织”以及有效的管理。所谓组织就是人们在相互依存的关系中共同工作或协调的一个系统，是由结构系和整体性；所谓管理，指的是协调组织中各子系统的一种手段，目的是求得组织与环境之间以及组织与组织内部各子系统之间的一致性。

在作者看来，坚持系统观，必须首先强调价值观念的作用。价值观是指决策和其它管理活动的主要基础，而组织的价值观受到社会规范与思想的强烈影响。对于管理者来说，没有什么固定不变的最佳方法，管理的成功与否取决于在动态环境里所采取行动的合理程度。

组织的外部环境和内部各子系统

他们认为，每个系统在资源投入和产出方面都依赖于范围更广的超系统。因此，在运用系统观和权变研究组织问题时，首先应从周围的环境入手。环境可以从两方面组织问题。一方面是影响着所有组织的一般社会环境；另一方面是直接影响着个别组织的具体工作环境。

作者认为，在组织内部，还可以分为如下各个子系统：
   1，目标与价值子系统。指导组织的决策和其它所有活动的基础。
   2，技术子系统。它包括为完成组织任务所需的知识、技能、设备。
   3，社会心理子系统。组织中的个人行为和动机、个人在社会系统中的地位和作用，以及群体内个人之间的相互作用。
   4，结构子系统。任务分工与协作的方式方法，并以组织图、职位和工作说明、工作程序等形式表现出来
   5，管理子系统。负责确定组织的目标，制定组织的战略和计划，设计组织的结构和控制程序。

怎样才算是成功的管理

如果说有一种普遍适用的管理思想，那就是以系统的概念为基础的权变观。即一个简单的模型不可能勾画出现实的情况，而应该通过对各个有相互作用的子系统进行分析，依此来确定指导管理者采取行动的原则。这里便要求成功的管理者必须是一位优秀的诊断专家，必须具有灵活性和探索精神。然而系统观和权变观也确实能使管理者更为彻底地了解复杂的情况，采取切实可行的行动。

组织的变革与未来

作者在这一部分强调，他们并不否认以往各管理学派中的合理部分，只是以往各学派的局限性在于各子仅强调了组织中的某个方面，而没有把管理对象看做一个开放的系统。例如，古典管理理论强调结构子系统，行为科学家强调社会心理子系统，管理科学学派则强调技术子系统，给决策过程中以定量化的方法。

因此，如果站在西方管理理论发展过程的角度，来看以本书为代表的系统管理学派，它的就不仅在于提出了某种与众不同的新理论观点，而是在于提出了重视考察以往理论与现状的新的思想方法。

对系统观和权变观的评价

首先应当肯定地说，系统管理理论为人们分析和处理各种组织的管理问题提供了一种十分有效的办法。它使得人们从整体的观点出发，对组织的各个子系统、各个相关部门和单位在组织中的地位和作用，以及它们之间的相互关系，得到清楚的了解。

但是，也有许多人指出，现代组织和管理面临着十分复杂的条件，系统管理理论企图用系统的一般原理和模式来解决如此复杂的现实问题是难以奏效的。他们认为，它过于抽象，实用价值不大。

权变管理理论认为，没有什么一般的、通用的有效的管理模式，而只能有效针对具体情况的有效管理模式。它要求管理者根据组织的具体条件以及面临的外部环境，采取相应组织结构和领导方式，灵活地处理各项具体管理业务。这样管理者就可以把精力转移到对现实情况的研究上来，并根据对具体情况的具体分析，提出相应的管理对策，从而有可能使其管理活动更加符合实际情况，更加有效。所以，管理理论中的权变理论的或随机制宜的观点无疑是应当肯定的。

但是，权变学派存在一个带有根本性的缺陷，就是缺乏理论分析，否定管理的一般原理、原则对管理实践的指导作用。

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