[分享]管理最难的是改变思想

梦想花圃

出差回来，正好为我们的客户做了三天的项目辅导、推行工作，向各位朋友汇报一下工作和心得！

做了多年经理，再做了多年管理顾问，感受最深、获益最大的都是改变人的思想，或者说，帮助企业经营管理者建立正确的见解，树立正确的思维和工作模式。

做管理顾问，难度最大的往往不是建立体系、引进先进管理方法和工具等，因为这些东西，中国的学术界及中国企业，与世界基本是“零距离”，但许多先进的东西无法在中国企业中发挥作用，最大的问题来自我们的思想，或者说，我们缺乏使用先进管理方法的见解和理念。

因此，近年来，我们的许多咨询项目，会投入大量的时间和精力，帮助企业管理人员树立正确的思维，寻找解决管理问题的正确方法。无论是平时的讨论、会议，还是专题培训，主要目标还是集中在让企业经营管理人员掌握正确的思想。

如何做比较有效呢？分享一二。

一、让管理者充分参与进来。如果简单地把一个新的方案（制度、操作规范等）交给管理者和员工，他们往往会有许多疑问。诸如为什么要做这个东西？原来不是好好的吗？如何做好这个东西？做了对我们有什么好处？等等。让他们参与进来，使他们真正了解新的方案能够解决哪些问题，与原来的做法有哪些不同，应该注意哪些要点，可以帮助我们提升哪些价值。当然，每次讨论，都需要有明确的主题、议程和基本的规则，使每次讨论能够集中时间，解决与方案相关的主要问题。参与的过程，就是一个最好的全面了解、正确把握及有效认同的过程。我经常看到，很多企业会用一个冷冰的文件，希望推动变革或者新的制度，效果都非常有问题。

二、将目标和改善方向，引导管理者和员工自己承诺。企业/部门的工作目标和改善措施，之所以无法得到很好的执行，其中一个重要原因是管理者和员工不了解真相，企业的高层或者HR等职能部门，习惯用简单的行政命令式的方法，推动目标管理，或者希望简单地进行改善。但员工处于“被告”（被告诉的人）时，他们的担忧会导致逆反心理，“我本来就有许多本职工作无法完成，你为什么还要增加要求”？而有效地引导员工自我承诺，让改善和工作目标成为员工自己的事情，结果就完全不同了。美国摩托罗拉公司有一项绩效目标和员工成长的承诺机制，基本上是每个季度都由直线经理与每个员工进行沟通，考核也是基于这个承诺机制开展的，效果很好，已经在中国公司推广多年，实际上就是一个意思。

而什么是正确的见解？这个问题也比较考验我们的管理者。其实，最简单的方法是我们要不断地问“我们的企业支持什么、反对什么”？“我们要什么”？“我们的客户需要什么”？通过正确的问题，并检讨我们的工作内容和成果，会帮助我们找到答案。

实际上，企业许多管理者，面对问题，经常的思维习惯是花大量精力去评估“谁对谁错”，而忘记了管理的真正目标和基本价值——有效地配置资源，提高组织的生产效率。如果离开了我们追求的基本目标和价值归属，我们的许多工作实际上就没有了中心思想。

我辅导过一个非常优秀的企业，董事长有着很好的行业经验和学习心态，他经常提醒我们顾问：“我们的管理者能做，但不会做”。也就是说，他们中的多数人并没有找到最有效的方法，苦干多过巧干。因此，结果总是缺一点点，但也正是这么一点点，长期制约了企业的健康成长。

这位董事长每年都会引进一些专业咨询机构，分阶段、有计划地逐步建立公司各个专业领域的科学系统，希望通过系统建设，引导管理者建立正确的理念。他告诉顾问的目标是：要他们正确理解新方法、新系统的关键原理和思想，要主导管理者自己做，而不是顾问替代他们做。引进顾问的主要价值，除了帮助企业导入和建立科学的管理系统，更为关键的是辅导管理者“寻找学习的方法，或者寻找方法的方法”。

我想，这些案例经验，无非就是要将优秀管理模式的本质——思维方式、正确见解，深深植入企业中来。

南华学童

越是务实，越有启发性，尤其对相对综合自主改进意识比较差的企业更有价值。

要真正达到改变思想的目的，还要必须有坚韧的信念来团结反对各种各样的人，必须持之以恒地抓能促进意识改变的机会。

冰冻三尺，非一日之寒，所以要取得成功，非要有一种冷静长效实施的态度。

柠檬水

管理最难的是改变思想

同意

麦克斯

管理最难的是改变人的习惯！

清新体验

准确说是一种认知能力的提高

尤其难的是抛弃传统的、固有的、曾经成功过的理念

zhangzd

质量就是习惯，习惯不好，谈什么质量！？

zhangzd

质量就是习惯，习惯不好，谈什么质量