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美国西南航空公司可能不是第一个喊出来“员工第一”口号的。 但是，当它把这个理念贯彻到‘淋漓尽致’时，它已经没有了对手。 到 2005年，美国航空全行业亏损，有一半公司在破产保护状况下惨淡经营时，它续写了30年赢利的“神话”。不久前，它改了公司的Logo，“以爱飞翔”。 没有一个国家或者组织会无缘无故强大。 当我们研究寿命在 30 年以上、到现在仍然生机勃勃的企业或组织时，都有一个共同点，就是对成员的关心与爱护。 组织对成员、成员之间的相互关爱就像强大的纽带，激励着员工快乐工作、主动奉献。 相互关爱吸引着更多“志同道合”的人才持续加入，成功共享，患难同度。 关爱员工的典范，当从宝洁谈起。 1887年，宝洁首创与工厂工人进行利润共享的计划； 1915年，宝洁实施全国性的病残退休保险制度； 1917－1918年， 宝洁开始积极招聘研究人员，并首创一天八小时工作制；1919年， 公司章程内加入“公司与员工的利益休戚相关”的条款。 1914年1月5日，亨利 福特一世宣布，给员工的薪水从 2.34美元涨到 5美元，同时减少工作时间到 8 小时/天，并提供慷慨的利润分享计划和工作保障政策。 第二天一大早，上万名求职者冲到公司大门口，砸着大门，高喊 “5 美元、5 美元”，导致警察介入，用高压水龙驱散求职者。 当时，一些投资分析员诅咒亨利福特的政策，预测福特公司会很快关门。 但是，令他们失望了，福特公司的利润从1914年的3000万美元翻到1916年的6000万美元。 再加上他实施的扶助残障人士等措施，在很大程度上改变了美国的劳工市场。 在沃森父子的眼中，公司最大的资产是人。 老沃森对侮辱员工、打击员工自尊、或者粗暴剥夺员工权利的人充满厌恶。他真诚希望通过门户开放政策，使每个人都对自己和他的工作感到心情愉快。 营销人员是IBM的“大人物”，IBM全员参与营销，人人受到尊重。 这些尊重使IBM具有当时世界上最强大的目标明确、效率最高的营销队伍。即使“大萧条”也没能打垮IBM。 1938年，惠普公司在车库成立，之后树立了“人性化”管理的新标竿。“大企业，小集团” 、“尊重每一个人”成为企业纷纷仿效的理念。 创始人之一的普克德还坚持管理者应当与雇员保持密切的联系。普克德尊重每一个员工，经常与他们在一起，形成惠普融洽的“家”文化。 在公司里，不论哪一级领导都没有自己单独的办公室，只有少量的会议室供集体使用。上下班见面时，都是直呼其名而不必称职务。现在，惠普的“卓越、责任、热情、公民意识、公平、尊重”仍旧驱动着惠普的发展。 盖茨更是以积极、主动的“综合解决方案”贯彻“爱邻如己”的思想。当盖茨和艾伦设定出“每个家庭、每张桌子、计算机、微软软件”的远大目标后，盖茨开始到处请求优秀人才加入微软，并用“并肩战斗”、“开放灵活”、及“共享成功”凝聚起微软的“核心竞争力”。比尔 盖茨曾说过，如果走掉20个核心人物，微软将一文不值。 因此，他的慷慨的股票期权计划造就了三个百亿富豪、上百个亿万富翁和上万个百万富翁。 不仅如此，股票期权已经成为IT业的正常方式，激励着无数天才员工推动整个产业的发展。 从短期来看，将员工视为“螺丝钉”的思路“十分精明”。 能用的时候，尽量使用或者过量使用。 但是，当“螺丝钉”磨损了，或者不符合新的规格要求了，直接抛弃。 这种做法“简单”、“轻松”、“成本低”。 不过，企业领导怎么对待员工，员工就将怎样对待企业和客户。 当环境发生剧烈变化时，缺乏对员工关心的企业将首先被淘汰。 “海水落去，会留下多少尸体”？ 让我们拭目以待。
[此贴子已经被作者于2006-6-8 15:07:09编辑过] | 
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