【案例分享】家政行业如何筛查心理高风险人群,降低用人风险

柳阳鸿

随着生活水平的提高,许多年轻人更加愿意聘请专业度高、服务全面的月嫂来照顾自己和孩子,这一现象带来了月嫂、护工等热门岗位的供应不求。

由于月嫂、护工这类岗位接触的是家庭中的弱势群体,比如小孩、老人、病人,除了予以关怀关爱,良好的情绪控制及沟通交流能力都是必备的职业素质要求。

(图片源于网络)

所以雇主在选择家政从业人员时,除了关注其护理的专业技能是否过关,在服务态度、服务质量等方面也会格外注重。

介于月嫂、护工岗的敏感性和特殊性,对从业人员进行心理健康筛查已成为家政机构必不可少的一环。

智通到家在前不久引入人啊人.心理健康评估测评,目前取得积极的成果。

案例背景

智通家政作为广东省家政行业的龙头企业,同时也随着现在的家庭对于月嫂等家政服务的需求越来越强烈。 所以在这几年智通家政进入了高速发展扩建的阶段,现不单已辐射广东全省,在广东省外的几个省份已经开始重点部署和发展,已成立了多家分公司和服务办事处。 智通到家一直在积极打造一支积极阳光、身心健康的优质家政服务队伍,但随着招聘需求的增加、员工数量的日益壮大。如何从招聘源头、管理中途排除心理高风险人员,降低企业用人风险,层层把控服务质量? 因此,智通到家希望借助人啊人.心理健康评估测评,解决以上需求。

解决方案

1、外部招聘: 面试前,一键发送测评邀请链接给海量应聘者；应聘者通过答题,测出心理健康状况。 企业在后台查看报告,初步淘汰心理不合格人员,留下心理素质良好的应聘者进入复试环节。

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2、内部盘点: 定期对内部家政人员进行心理健康测评,全体排查并及时发现有心理问题苗头的员工。 通过疏导关怀等方式,帮助有需要的员工排解不良情绪、释放压力。

实施效果

一、在社招环节引入人啊人.心理健康评估,将防线关口前移,对有心理危险因素的人员进行识别过滤掉,智通到家实现了快速、精准、降低用人风险的招聘目标；

二、定期对内部员工进行心理健康筛查、疏导与关怀,智通到家在有效降低因员工心理因素引起雇主投诉等风险的同时,提升了雇主的满意度,员工表示职业幸福感也提高了。