【品牌营销】连载3-1：你真的知道什么是社群营销吗？

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【品牌营销】连载3-1：你真的知道什么是社群营销吗？
2016-03-08 匠星品牌管理团队 品牌营销新视野
【品牌营销】连载3月主题：社群营销第一期：你真的知道什么是社群营销吗？第二期：此社群非彼口碑！第三期：成也“社群”，败也“社群”第四期：人人都可以是社群营销高手！
什么算社群？
构成社群的五要素
群，自古而有之。历来就有“人以类聚，物以群分”之说，更有“三个以上的禽兽相聚而成的集体”之释意。
社群，始于网络，成长于社区，流行于QQ，兴盛于微信。区别于动物的“群”，社群贵在有“社”；因社交属性而富有生机、令人着迷、充满想象。
概念上，社群即社会群体，属社会学，指“由两个或者两个以上的具有共同认同和团结感的人所组成的人的集合，群体内的成员相互作用和影响，共享着特定的目标和期望。
在互联网时代的大背景下，社群的内涵就更加广泛，只要是因为相同的兴趣爱好、特质需求、相关属性等原因聚集起来的群体或组织都可以视作社群。那么什么才是真正的社群呢？
秋叶和秦阳(2015)总结出了社群的五要素（ISOOC原则）：
（1）同好（Interest）——决定社群的成立。“同好”是对某种事物的共同认可或行为；
（2）结构（Structure）——决定社群的存活。这个结构包括组织成员、交流平台、加入原则、管理规范；
【美国数字营销专家Lave和Wenger依据网络社群中“居民”的参与度及变化，将社群成员分为以下5种】
（3）输出（Output）——决定社群的价值。“输出”衡量的不只是群主，还有群员的输出成果，全员开花才是社群；
（4）运营（Operate）——决定社群的寿命。建立“四感”：仪式感、参与感、组织感和归属感；
（5）复制（Copy）——决定社群的规模。可以复制多个平行社群。具备这五个要素的社群才是真正意义上的社群。
不是有社群就是社群营销！
社群营销的定义
“社群”这个词在2014年被罗振宇（罗胖）建立的逻辑思维发扬光大，社群营销也成为了企业家们必不可少的营销手段。
很多的国内学者在过去的几年对于“网络社群营销”、“虚拟社群营销”做出了各自的定义。
    如苗晓雪（2009）认为网络社群营销是一种企业和消费者凭借Web2．0技术，充分挖掘虚拟社群的潜力，通过双方人际性的互动，企业能够针对消费者的偏好提供合适的商品或服务，消费者充分了解企业信息后理性地选择商品或服务，从而实现商品或服务的精准消费的网络营销方式。
    燕丽娜（2014）认为虚拟社群营销可以理解为是借助虚拟社群，通过与消费者(受众)的互动，满足消费者(受众)欲望和需要的社会过程和管理过程。它同传统的市场营销没有本质区别，只是借助的渠道发生了变化注入了互联网的特征而已。    其实，社群营销发展到现在，已经与传统的社区营销有所区别，学者们对于“网络社群营销”或“虚拟社群营销”的定义恰恰就是现在以互联网为媒介的社群营销的概念。殷暮烟（2015）提出所谓的社群营销，就是利用社会影响者、社群媒体平台、网络社群等，来达成营销、公关、或为消费者服务的目的。
    通俗来看,目前常见的社群媒体包括微博、微信、QQ、论坛等，它提供了一个消费者与商家互动的平台，商家通过制造话题与消费者进行线上互动，通过线下活动的开展与消费者进行面对面互动，让消费者参与产品的设计和改进，社群营销就是通过这个互动平台扩大影响力、获得信任感从而为消费者提供更好的服务获得更多利益的过程。
现在你懂什么是社群，什么是社群营销了吗？社群让我们从“一个人战斗”走向“一群人战斗”，社群营销是基于互联网的一种营销手段2.0。
了解完社群营销，又有人问了：那所谓的社群营销是不是就是基于互联网的口碑营销呢？二者又有哪些异同呢？口碑营销的套路能照搬到社群营销吗？别着急，下周我们就和您讲讲“此社群非彼口碑”！敬请期待！
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