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一家工厂留给客人或参观者前15分钟的最初感觉和印象会是最深刻的,假如客人进入工厂的第一感觉是工作步调紧凑,工作态度严谨,员工士气高昂,任何东西都整整齐齐、井然有序,那么客人一定对其产品的品质相当放心。假如客人一进入工厂的大门就看到车辆停摆零乱,四周杂乱不洁,踏入办公室时,每个人的办公桌上亦零乱不堪,满地垃圾,洗手间也奇臭难闻,那么客人必定打心底里怀疑工厂的管理力,对其产品的品质更是没有信心,哪还有下订单的勇气呢?
工厂能够提供什么服务给客户呢?
PQCDS是基本的服务,也就是产品P:Product)能以最佳的品质(Q:Quality)、最快的速度(D:Delivery)及最大的安全感、(S:Safety)、最合理的价格(C:Cost)提供。
在现场管理中,透过5S活动,可以使“人”身美化、“地”、“物”明朗化,落实以下几项基本的管理项目:
(一)提升品质,降低不良
在整洁美观的工厂里,不良品会非常地显眼,从而能及时进行改善。
(二)减少浪费、降低成本
地、物、时得以最有效地运用,自然成本会降低。
(三) 确保交期,顺利交货
清爽的工厂,每人都愉快地工作,物品清清楚楚、一目了然,机械设备保养良好,运作正常,交期自然不会被延误。
(四) 安全有保障,工厂无伤害
清洁整齐的工厂,危险点有隔离管制,并作醒目的标识,会让人安心。
(五) 管理气氛融洽,工作规范
人人有素养,现场工作人员人际关系良好,融洽和谐。
5S咨询:http://www.wdipm.com |
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