玛丽·福列特：重塑领导者的职责

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所谓领导，意味着权威、进取，意味着坚持不懈。我们总是赋予领导者这样一些必备品质。领导者的形象被雕塑和美化，甚至被推向神坛。但强有力的领导真的就是最好的领导吗？
或许可从HTC如今的困境中窥得一斑。
HTC这匹曾经的业界黑马而今跌落深谷，股价创8年来的新低点，市场份额下滑到5%。对如此大的落差，外界纷纷将矛头指向宏达电CEO周永明。过去的一年半中，HTC12位副总裁以上的高管离职，就连主管研发生产的二号人物、创业元老刘庆东也险些离职，原因均是不满周永明的独裁式管理风格。
从1997年加入宏达电以来，周永明依靠其过硬的技术背景和对创新的执著追求，从一名普通工程师逐渐成长为当家人，并成为HTC成功上市的重要推手。其对公司感情之深无人怀疑，而其追求完美、多谋擅断的凌厉作风也直接推动了HTC一度得以与苹果及三星争夺市场。可惜好景不长，在中华酷联（中兴、华为、酷派和联想）为首的国产品牌纷纷推出智能手机的今天，HTC的市场份额不断被蚕食，而其凭借机海战术妄图抢攻市场的策略，又伤害了好不容易建立的高端形象，其海外市场策略更是朝令夕改。事实上，由于周永明战略判断失误，直接导致业绩下降已是不争的事实，但他却对此置若罔闻，据说在高管会议上竟然不许提业绩数据。
正如管理学大师玛丽·帕克·福列特（Mary Parker Follett,1868-1933）所言，很多领导者并没有搞清自己真正的职责是什么，领导者的强势特质也许正在影响其管理好组织。在她看来，最优秀的领导者并不要求别人为他服务，而是带领大家一起为共同的目标服务。最优秀的领导者没有追随者，而是要和大家一起奋斗。总经理的主要工作不是发号施令，而是协调，从而成功整合企业内部，定出适合的目标与战略。


领导力的现实
玛丽·帕克·福列特于1868年出生在美国昆西，早先以政治学作品《众议院发言人》成名，后转向管理学领域的研究和咨询工作。1924年，她出版了其第一部管理学著作《创造性经验》，提出了很多前瞻性观点，而囿于时代背景，其理论价值在其去世后多年才被真正认可。
与其他知名管理学大师完全不同的是，福列特本人并没有太多的管理实践和教学经验，在那个完全由传统男性主宰工商界的时代，福列特根本没有机会进入企业任职。终其一生，她都在从事社会公益事业。但其敏锐的洞察力和对商业超乎常人的理解，使她在管理理论上的见解超越了时代的束缚，并被后来多位管理学大师奉为灵感缪斯。
管理学之父彼得·杜拉克就曾直言，福列特曾经是管理学界一颗最耀眼的明星，她奏响了组成管理学交响乐的每一个音旋……她是管理学的先知。福丽特几乎涉及现代企业管理的各个层面，特别是在领导力领域，她大力批判传统意义上的强权领导模式，关注实践中更能获得成效的理性领导模式。
“最成功的领导者能预见而不是实现未来前景。”福列特认为，领导者的任务就是协调、勾画组织的目标和预见先机，应当能把团队的经验组织起来，描绘出未来的蓝图，并积极培养人才，使组织内拥有各个领域的专家，从而使人们能在自己最擅长的领域内获得尽情发挥。领导者还应是通往更多知识的通道，应该使被领导者获得相对的自由，能融合各种不同声音与观点，调和各方利益，从而使团队能够朝向正确的目标前进。
回到HTC的案例。不可否认，周永明是成功的研发者和创新者，在其案头常常堆满各种手机原型机，他对手机的材料和硬件设计要求十分严格，喜欢不断推出新款手机来征服和吸引消费者。但在企业内部管理中，周永明却缺乏融合各方力量的能力。不但管理方式简单粗暴，导致其他企业高管纷纷离职。而且，也并未在企业内部打造出高科技企业的创新氛围。HTC在大陆深耕多年，却仍照搬台湾地区的形式模式和设计思路。这也就不难理解，为何周永明从2011年担任CEO至今，与HTC从顶峰急速滑落如此吻合了。
也许此时你会想到乔布斯？其“暴君”程度显然有过之而无不及。但其作为企业的精神偶像和创始人，却能做到严格充分授权，尊重专业人士的建议，并且很少插手具体事务。而周永明则连电子元件制造这样的小事也要亲自把控，兼球员和教练于一身。所以，即便HTC的手机质量一流，却越卖越糟糕，问题正在于，消费者未必认同所谓的周永明的爱好。
同样，中国很多民营企业，创一代白手起家，习惯了亲力亲为。到了二代接班之际常常难以放手，原因就在于离开“家长”，谁都玩儿不转。这不能不说是一代领导力建设的失败。


领导者的要务
福列特的伟大之处在于，早于杜拉克之前，她就提出了人是一切商业活动的核心，领导力不是固化的，而是在具体工作中体现出来的，就不同的工作职能职责以及情景中，来体现不同程度和不同内涵的领导力。她曾经表示，领导者有时更像是心理医生，可以控制整个局势，也能预测未来前景，还能通过培训和教导，悉心了解下属的需求和想法，从而指导他们达成自己的目标，可以把福列特的理论称为人本管理的典型代表。
从管理学真正兴盛的这半个世纪来看，福列特的确犹如预言家一般。
在HTC的案例中，可以发现，过度强调权力集中和执行力依然是很多亚洲企业的通病，这其实是一种管理模式的逻辑隐喻，那就是企业即王国，组织即机器。在这样的企业文化之下，很难使知识工作者获得尊重和认同。正如通用汽车的传奇领导者斯隆那条著名的管理原则，没有反对意见的决策就是最糟糕的决策，在一个过度追求权力和管理者至上的组织里，很难拥有开放包容的文化氛围，在创新为王的时代自然会被迅速淘汰。
来源：《中外管理》杂志