本帖最后由 mosquitooo 于 2013-7-26 11:13 编辑
高品质的工作离我们有多远 孙子一 高品质的工作质量到底距离我们有多远，是永远，是遥远，希望不是太远。 前两天收到一个部门的员工做的一张公司内部的联络单，简简单单的一张纸的内容，错误几处，逻辑混乱，几乎没有排版，这就是我们公司目前很多人的工作状态，公司一直在强调成本、效益产出，然而这些都仅限于口头和意识形态。 诸如此类的还有很多，检查一下我们周围的工作状况。是否存在很多仅仅满足了工作的基本要求和一定标准，能不能再做的好一点！缺乏思考是我们通病，工作主动性很大程度上有待提高。 反思下来，这类员工在企业里即使工作10年，除了年龄的增长之外，其他的方面不会有任何收获与成长，工作主动性欠缺，不能高品质的工作。原因为何？没有考核机制，不能通过制度手段去激励员工达成高绩效；没有工作标准与目标，完成工作即可；没有高质量的工作，高标准、严要求的工作氛围等等，就此不一而论，问题如此，方案为何？ 讨论公司的发展需要人才作用的发挥，岗位职能的充分履行，不能要求所有员工都有很高的觉悟，可以没有追求，但需要岗位胜任和高质量的完成公司给予你的工作，这应该是公司对员工的基本要求，高品质的达成工作成果，完成职能履行。如果没有好的激励相容的制度，机会主义自然就会大量出现，但这并不能怪员工的思想觉悟不高，没有上进心，说明我们内部还没有设计出好的制度安排和有力的改革举措，再有就是加强执行力度，尽量排除各类特殊和例外。公司不是混日子的地方，否则末位淘汰机制也不会在很多好企业中盛行的原因。公司最大的浪费就是由人员工作效率与质量造成的，低效、低质的工作质量，积累了大量的成本与内耗，如果我们每个人的效率能够再提高10%，工作质量能够再好一点，结果就会大不相同。这样我们才能真正回归企业的本质，降低内部的交易成本，与竞争对手相比多一项优势。 很多书籍和培训中都有这方面的故事，下面引用其中一个，还有一个比较著名的是《我的助理辞职了》，有兴趣的可以搜集查看，这里转载网络上的经典小案例：
到公司工作快三年了，比我后来的同事陆续得到了升职的机会，我却原地不动，心里颇不是滋味。终于有一天，冒着被解聘的危险，我找到老板理论。 “老板、我有过迟到、早退或乱章违纪的现象吗?”我问。 老板干脆地回答“没有。” “那是公司对我有偏见吗?”老板先是一怔，继而说“当然没有。” 为什么比我资历浅的人都可以得到重用、而我却一直在微不足道的岗位上?” 老板一时语塞，然后笑笑说：“你的事咱们等会再说，我手头上有个急事，要不你先帮我处理一下?” 一家客户准备到公司来考察产品状况，老板叫我联系他们，问问何时过来。 “这真是个重要的任务。”临出门前，我不忘调侃一句。 一刻钟后、我回到老板办公室。 “联系到了吗?”老板问。 “联系到了，他们说可能下周过来。” “具体是下周几?”老板问。 “这个我没细问。” “他们一行多少人。” “啊!您没问我这个啊!” “那他们是坐火车还是飞机?” “这个您也没叫我问呀!” 老板不再说什么了，他打电话叫朱政过来。 朱政比我晚到公司一年，现在已是一个部门的负责人了，他接到了与我刚才相同的任务。 一会儿工功夫，朱政回来了。 “哦，是这样的一一” 朱政答道：“他们是乘下周五下午3点的飞机，大约晚上6点钟到，他们一行5人，由采购部王经理带队，我跟他们说了，我公司会派人到机场迎接。另外，他们计划考察两天时间，具体行程到了以后双方再商榷。为了方便工作，我建议把他们安置在附近的国际酒店，如果您同意，房间明天我就提前预订。还有，下周天气预报有雨，我会随时和他们保持联系，一旦情况有变，我将随时向您汇报。” 朱政出去后，老板拍了我一下说：“现在我们来谈谈你提的问题。” “不用了，我已经知道原因，打搅您了。” …… 关于人才培养方面，最近遇到有的部门主管抱怨公司人员素质不足，熟语说的“一瓶不满，半瓶咣当“，不好用、部分能力欠缺，所以很多事情都要事必躬亲，最后只能造成两种结局：部门领导精力有限，要思考方方面面还要事事过目，纵使浑身是铁也打不了几根钉，依然达不成部门的工作要求；部门成员依赖性过强，什么事都有领导顶着，不断把自己的“猴子”甩到领导的背上，要领导去决断，要领导去解决，很难完整的达成和接手一项完整的工作，非常不利于员工的培养。有时候员工需要逼迫他一下子，促进并帮助其成长，以致完成化蝶的过程。压力与动力是相互转化的，适当必要的压力必须有的，否则，人多力量不一定大，我们注重的不应该是仅仅数量，应该考量的是在时间维度上的人均价值，那么不合格或者处于胜任的边缘怎么办呢，我们给予改善提升的时间，给大家机会去进步，同时也需要在此基础上给出一个时间表，自己有的时候也需要对自己狠一点，在这一点上，要有我们的总理的决心，不让银行过于依赖国家的金融调控政策，实施一种保底式的硬着陆。在可控的范围内，让员工大胆的去尝试，总比温水煮青蛙来的好，如果实在接受不了，要么企业愿意继续一潭死水的，要么就去勇于做点什么改变。
最后说说惯例，公司有很多惯例，能上不能下，能高不能低，以前没有现在也不能有，这是公司的惯例，认为是惯例就一定要遵守，如果一直这样企业谈何创新，谈何应变和发展，惯例对应一定的发展阶段使然，过了这个阶段就需要建立新的惯例，惯例就是维持和保守的代名词，我们不能一直原地踏步，为了更好的生存，我们需要发展和创新，比对手最少快一步。被证明是对的方向，就一起去努力；好的方法就大胆去尝试，不畏试错，鼓励并给予一定的包容性 | 
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