摘自:www.5ucom.com 作者:企业管理 日期:2012-12-13
仔细观察,在我们身边.有很多人不求回报地为公司和同事默默奉献着:每天早晨到办公室为大家把窗子打开通风,中午主动为大家订餐,晚上下班时认真检查电源是否关闭。这些看似微不足道的奉献精神有时却非常关键。
奉献精神更多体现在必要时为工作牺牲。当公司业务繁忙时,尤其是年底公司需要赶进度时,主动放弃休息时间,为公司尽一份微薄之力;当个人荣誉和企业荣誉发生冲突时,暂时放下个人得失,尽可能先为企业荣誉考虑。哪怕你很平凡,但具有奉献精神的人永远值得尊敬。
王明和赵峰是同时进入一家银行做业务员的应届毕业生。他们所处的环境相同、工作相同,但几个月后,他们生活的轨迹却产生了质的区别。
按照规定,新人都要在银行下设的小镇分理处进行为期3个月的实习。分理处是小镇社保中心及各种保险费用的指定领取点,所以前来办理业务的多是老人。因为空间狭窄,这里只设有3个业务办理窗口,更没有排队叫号机。因此,每天直到下班时间,这里都会滞留许多等待办理业务的人。吵架、大打出手的事情时常在这里发生,连保安都素手无策。
面对这样的情况,王明想,在这里我只要不在资金上出现大的问题,业务只能是越办越熟练。至于其他,反正也没人知道我的工作情况,我凭什么太用心呢。这种心态让他对工作十分怠慢,每次遇到行动迟缓的老人,他的态度都非常恶劣。
相比,赵峰认为,既然选择了服务行业.无论在哪里都应该全心全意地工作。为了缓解秩序紊乱等情况,赵峰每天都提早赶到办理点,和保安一同引导大家接顺序排队。为了提高工作效率,他还自制了可以长时间使用的塑料号牌,请保安每天发放给等待的顾客。为了解决许多老年人因为耳背听不列传声器声音的问题,他自掏腰包买了小喇叭。
三个月后,王明和赵峰同时被调回银行总部。不同的是,赵峰收到了镇里群众送来的锦旗,由此得到了总部的重用。
同样的3个月,赵峰的收获远远多于王明,原因何在,王明和赵峰均为应届毕业生,他们同时到达单位,拥有着相同的机会,但因为两人截然不同的工作态度,对奉献精神的不同意识程度,最终结果也不尽相同。在相同的岗位上,面对相同的问题,王明选择了得过且过,而赵峰则从工作本身的服务理念出发,不惜牺牲个人时间及精力,尽职尽责,为大家作贡献,这就是赵峰胜出的关键。赵峰的奉献精神赢得了众人的尊敬。
其实很多时候,点滴小事尽管只是举手之劳,但它体现的价值却相当深远。在我们不断地积累过程中,如果能将奉献精神变成一种习惯,那么,我们周身将汇聚起十分巨大的能量,它辐射的范围也将相当广泛。奉献从每个细节开始,其实真的不难做到。
每天,咨询电话响起时,我们可以用最礼貌的口吻,耐心解答对方的疑惑;
遇到脏活累活时我们可以抢着去做;
我们可以在饭后休息时,把办公室里的垃圾扔到楼道的垃圾桶里;
面对可能的利益纷争,我们可以多为公司的发展想一想;
下班时.我们可以为保证数据的精准度而牺牲些休息时间,主动加班;
需要到比较艰苦的地方开展工作或活动时,我们可以争先报名前往。
点点滴滴的小事,我们都能做到,奉献、牺牲其实都很简单。
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