做为HR，你应有什么样的心态？（讨论）

penny

最近在我们的坛子里边看到几个非常震动的帖子，比如说哪个培训师不怎么样了，公司的上层之间有什么不一致了，还有就是高层不理解和认可HR的工作了，等等，引发我很多的感想。

在我做HR CONSULTANT之前，我也是做HRM有三年的时间。其中一家是国内老板的传统行业公司，一家是台资IT厂商，另外一家则是国内的软件公司。在这三年的HR生涯中，开始和大家一样，看到很多公司的不足，然后就跳到另外一家，发现满足了这样需求，那种需求又不能太理想。到底是公司不对还是我自己不对呢？！

我认为，每个公司都有自己的不足，老板之所以成功，是因为他有不同其他公司的一面；而我的不成功，却是因为我没有看到自己的不足。不断的反思之后，我发现是自己的心态不够成熟，主要是做HR的心态不够成熟。

首先，我要谈的是自己的责任。你作为HR，你的主要责任是什么？我觉得不是招聘、培训、薪酬和绩效考核，你的责任就是要对公司所有的部门和人员提供一种支持，在这种强大的力量支持下，我们的产品才回更优秀，我们的市场份额才会不断增加.那么，你做到了么？

其次，我要谈的是承担责任的能力。你有没有足够承担责任的能力？比如说，公司出了问题，不管是公司政治，还是管理的混乱，先不要指责老板做的如何，员工做的如何，请先检讨一下自己做的如何。你在整个事件的过程当中处于何种位置，你在整个事件的每个阶段做了何种努力，为什么你的努力没有收到效果？

第三，你应该具备什么样的心态。其实我们也是一种销售，把我们的管理理念和管理经验销售给公司不同层级的员工，针对不同的客户，应该采取不同的方式。但是我要说的是，没有一种强行推销是真正让顾客满意的。那么请大家学习一下销售的技巧，面对不同的客户的时候你应当采取何种销售方式。还有一种比喻，就是各部门经理就是类似渠道销售的方式，我们如何通过合理的方式得到中间商的满意，从而推动直接用户来购买我们的产品。

最后，创新的思想和实事求是的态度。最近，在面试一些HRM，而且都是外资企业的一些HRM，我发现很多HRM很不相同，尽管大家的简历都差不多。不是所有的理论都能够试用于每一个企业，那么我们的HR们，你有没有想过，你的这个制度为什么推行不下去？是因为不是很合适！要针对你的企业设计出适合你公司的制度，这事意见很不简单的事情。这往往又像我们的研发工作，需要充分的调研，合理的架构设计，详细的分析，最后出产品应该是比较顺理成章的。那么，你的问题处在哪里？每一个环节都不容忽视，其中的风险如何得到控制，质量如何保证，上一个环节的问题是否会影响到下一个环节的执行和进展。只有你做的充分，才会得到满意的结果。

以上都是我自己的一些观点，当然，我知道这可能会得罪我们的HR同行们，不过，我希望大家能够继续补充一些不同的观点。

ice253

HR其实就是企业和员工之间的一道桥梁。

canoe18

QUOTE:

以下是引用林望在2004-11-9 10:30:53的发言：

人力资源部是辅助性的部门，不是管理性的部门，人力资源部的工作主要是协助各系统去解决问题，而不是去批评或指责问题；所有的工作重心是围绕市场而开展的，而不是围绕人力资源。

曾经有个资深的HRM说的一句话，让我记的很深——做好人力资源，不是做好人力资源就可以做好的。

始终认为关注别人的需求是解决问题的开始，关注自身的需求是制造矛盾的开始

楼主说的很好，HR不仅仅要做好人力资源，人力资源管理的效果的实现，和各个部门，各个方面的持续沟通和提供专业服务解决现有问题的过程，而人力部绩效的实现是水到渠成。

davisjob

In the middle of this century, there will be only two employees in every company.

One is a man, the other is a dog.

The JD of the man is to feed the dog, preventing the dog die of hungry.

The JD of the dog is to monitor the man, keeping the man away from the computers/machines.

So, as a HR, the first mood/preparation is to learn how to be the expert of feeding dogs.

林望

人力资源部是辅助性的部门，不是管理性的部门，人力资源部的工作主要是协助各系统去解决问题，而不是去批评或指责问题；所有的工作重心是围绕市场而开展的，而不是围绕人力资源。

曾经有个资深的HRM说的一句话，让我记的很深——做好人力资源，不是做好人力资源就可以做好的。

始终认为关注别人的需求是解决问题的开始，关注自身的需求是制造矛盾的开始

fritz

這是個好問題

我認為有以下幾點

1.要了解老板的想法

2.作人資的人不可以太理想化，否則會很痛苦的

3.要有樂於助人的態度，因為要與各部門及keyman建立關係

4.各部門主管及老板的夥略伙伴關係

5.顧客滿意的觀念，這裡的顧客是指：(1)老板　(2)各單位主管　(3)人最多的單位　(4)核心know- how單位

6.要懂的如何經營自己的能力，唯有如此才能作好員工的培訓及建立員工好的觀念

先寫到這裡有機會再來補充

　

[此贴子已经被作者于2004-11-7 23:17:16编辑过]

angus

俺觉得HR是需要充当和扮演“多面角色“的，心态和意识一定要端正，不断的做好服务，持续的改进制度和工作方法，方能形成正果喔。。。。。。。

[em07][em07][em07]

longma

好多hr在企业中，慢慢的充当了老黄牛的角色，到最后却没有什么提高，hr 是消防队，是勤务兵，是替罪羊！

scwenhui

只有牺牲才有新生，想获得企业的发展和生命力，就必须有所-----------！只有不段到完善自己，增强竞争力才有能力捍卫自己的理想。

phonixeric

说得好！确实如此，有时候事实真的很无奈。不过，也绝不是毫无办法。