胡铨著-互动管理连载4

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第一幕互动体验fficeffice" />

当我们在对自己进行健康诊断、思维转换、角色转换后，我们需要彻底的了解互动对我们来说意义何在，因为互动管理强调的是“相互作用”，是建立在体验经济的基础上，目的是在我们的周围以卓越的代表出现，让我们的伙伴有着深刻的体验。

人际互动问卷

良好的处事个性(如中国的古训“外圆内方”)不仅有利于有志者时刻保持心理平衡，还有助于他们在新的不利的环境中顺利成长。

下面题目是结合有关的研究概括出来的，你从中可以对自己的处事的风格特征作大概的了解。

1．一般认为，安静的娱乐远胜于热闹的宴会。

a．是的。

b．很难说。

c．不是。

2．尽管有的人与你一向意见不合，但你仍能跟他团结。

a．不是。

b．不一定。

c．是的。

3．你喜欢看电影或参加其他娱乐活动。

a．比一般人少。

b．和一般人相同。

c．比一般人多。

4．在待人接物方面，你的确不太成功。

a．是的。

b．不全是这样。

c．不是。

5．不在万不得已的情况下，你总是避免参加那些应酬性活动。

a．是的。

b．不一定。

c．不是。

6．讨论时，你总是能把握住自己的立场和观点。

a．不是。

b．一般如此。

c．经常如此。

7．你单独和异性谈话时，总显得不自然。

a．是的。

b．不一定。

c．不是。

8．你宁愿选择一个工资较高的工作，并且不在乎是否有保障，而不愿做工资较低的固定工作。

a．不是。

b．不太确定。

c．是的。

9．每当做一件较困难工作时，你——

a．相信到时候总会有办法解决的。

b．介于a、c之间。

c．总是预先做好准备工作。

10．在取回或归还借的东西时，你—般总要仔细检查，看是否保持原样。

a．不是。

b．介于a、c之间。

c．是的。

11．当老朋友声明他要在家看书时，你总能设法迫使他到外面和你游玩。

a．不是。

b． 不一定。

c．是的。

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互动提示fficeffice" />

在自然科学中，物理学较早地阐述互动的概念，以解释物体或系统之间的作用和影响，说明能量守衡定律。在社会科学中，社会学在19世纪即应用互动的概念来解释社会学的现象，并形成了具有丰富理论内容的“社会互动论”的学说。在今天，伴随着现代化、社会化程度的提高，人们的交往范围、交往手段都发生了深刻的变化，人际之间、事物之间、系统之间的相互影响无论在广度和深度上，都进入了新的层次，因此互动关系的研究更引起了社会多方面的关注，互动关系的研究、互动概念的使用涉及到了越来越多的领域，在互联网上以“互动”为关键词稍加搜索，即可查到相关的条目达10万条之多，“互动机制”概念的使用也具有较高的频率。

写本书的出发点是与我们的读者互动，读本书的重要是要建立在一种互动的理念上，学到用互动的方法来提升你的管理能力、提升你下属的能力。

一、互动的含义

互动，笔者搜集了相当多的资料没有找到相关的解释。

笔者认为，从两个构成的字来说，按照辞典上的解释“互”是交替;相互，“动”使起作用或变化，使感情起变化。归纳起来“互动”就是指一种相互使彼此发生作用或变化的过程。一直以来在思索“互动”按照词义上来说是相互作用的一个过程。好象与我们日常听到的“互动”含义有些差别，至少是按照以上的解释不能表明我们使用得如此频繁的本义。因为我们知道相互作用，有积极的过程，也有消极的过程，过程的结果有积极的，也有消极的。显然消极的过程以及消极的结果都不是我们的追求。

结合辞典的解释与人们使用的本意，笔者认为互动应该是一种使对象之间相互作用而产生彼此发生积极的改变的过程。关键词是“相互作用（reciprocity——A reciprocal condition or relationship.）”“积极”。

互动改变着世界！让我们积极的互动起来！

美国伯克莱管理研究中心亚太总部 执行总裁
上海中路企业管理咨询有限公司 总经理
财智2003中国人力资源年度奖之十大杰出管理培训师

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12．无论是工作、饮食或外出游览，你总是——fficeffice" />

a．匆匆忙忙，不能尽兴。

b．介于a、c之间。

c．从容不迫。

13．本题下面列出的三个单词，哪个与其他两个单词不类同?

a．狗。

b．牛。

c．石头。

14．你认为逢迎领导比工作更重要。

a．是的。

b．介于a、c之间

c．不是。

15．以“惊讶”和“新奇”的搭配为例，你认为——

a．“惧怕”应与“勇敢”搭配。

b．“惧怕”应与“焦虑”搭配。

c．“惧怕”应与“恐怖”搭配。

16．当你见亲友或邻居为一些琐事争吵时，你总是——

a．任其自己解决。

b．介于a、c之间。

c．予以劝解。

17．“理不胜词”的意思是——

a．理不如词。

b．理多而词少。

c．词藻华丽而理不足。

18．有时你明知自己有缺点或看法不正确；也不愿接受别人的批评。

a．偶然如此。

b．极少如此。

c．从不如此。

19．下面列的三项中，哪一项应接在“XOOOOXXOOOXXX”的后面?

a．XOX

b．OXX

c．OOX

20．猫和鱼就像——

a．牛和牛奶。

b．牛和盐。

c．牛和牧草。

说 明

以上每题选择二个答案，a不记分；b记1分；c记2分。然后把各题分总和相加。

如果总分在30分以上，说明你具备良好的人际互动方式，特别是在新的环境中成长你会较顺利。如果在15分以下，说明你在热机互动方面有所欠缺，需加把力。

第一场：什么是互动

思考练习

1、列举在你的生活、工作中常提到“互动”方面的三种情景。

2、你对互动的理解是怎样的？